온라인 고객 서비스 시스템을 구현하려면 어떤 기술이 필요합니까?

기술적으로 온라인 고객 서비스 시스템은 다음과 같은 기본 방향을 가져야 합니다:

통신 프로토콜(http, websocket 등)

클러스터 배포(클러스터 없음) 서비스를 받는 고객 수가 매우 적고 당분간 업그레이드하기가 매우 번거로울 것 같습니다.)

빅데이터 관련 기술(온라인 고객 서비스에서 기록하는 기본 데이터에는 방문자 검색 데이터, 대화 데이터, 고객 정보 등 데이터의 양이 크면 빅데이터와 관련된 데이터의 이해가 필수)

지능형 학습-머신러닝(훌륭한 온라인 고객 서비스 시스템은 지능적인 서비스를 제공해야 함) 인간 고객의 문제 해결을 돕는 고객 서비스)

전문 온라인 고객 서비스에서 제공하는 API를 통해 그들이 사용하는 기술 스택과 개발 아이디어에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 예: Yiqia 고객 서비스에서 API를 엽니다