판매를 위해 알아야 할 5가지 단계

최근 몇 년 동안 영업 부문에서는 잠재 고객을 이해할 수 있는 방법과 수단이 점점 더 많아지고 있습니다.

시대에 따라 판매용어는 바뀔 수 있지만, 본질적으로 판매 과정에서 지켜야 할 원칙은 변하지 않습니다.

회사마다 비즈니스가 다르지만 대부분의 비즈니스는 거의 동일한 판매 모델을 따릅니다. 이는 판매 개발에서 시작하여 수익 창출로 끝나는 지속적인 프로세스입니다. 이는 기존 사업의 확장뿐만 아니라 새로운 사업의 인수에도 해당됩니다.

판매의 모든 일은 구매자를 중심으로 이루어집니다. 구매자가 무엇을 원하는지, 언제 필요한지, 고객이 구매에 관심이 있는 시점과 주문이 성공적으로 서명된 시점을 포함하여 각 고객의 전체 수명 주기를 마스터하세요. 자세한 내용은.

5가지 판매 단계는 다음과 같습니다.

1. 준비

대상 고객 그룹을 이해하고, 그들의 문제점을 분석하고, 제품에 대한 요구 사항을 파악하고, 구매 행동에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 조사하십시오. 그리고 제품 시연 과정에서 고객을 유치하고 제품을 사용하여 고객이 직면한 실제 문제를 해결하도록 돕습니다.

2. 고객 연락

전화, 문자 메시지, 영상 채팅을 통해 처음으로 고객에게 다가가기 위해 과거의 전통적인 방법은 적시에 고객 정보를 기록하고 후속 조치를 취할 수 없는 등의 단점이 있었습니다. NetEase Huke는 온라인 전화 통화를 가능하게 하기 위해 판매용 클라우드 문자 메시지, 클라우드 통화 및 기타 기능을 특별히 설계했으며 통화 기록을 영구적으로 유지하고 음성 통화를 문자로 변환할 수 있도록 지원합니다. 고객의 성별+연령대의 음성 인물 인식도 지원합니다. 또한 영업팀은 잠재 고객이 현재의 문제점을 주의 깊게 평가하고 고려하지 않았던 관점에서 문제의 상태를 확인할 수 있도록 일련의 질문을 할 수 있습니다.

3. 연락 유지

이 프로세스는 내부 및 외부 접촉을 유지하고 주기적 참여를 통해 SCRM 제품인 Huke를 사용하여 고객의 데이터 행동 및 후속 데이터를 분석하고 고객을 분석하는 것입니다. 관리, 고객의 구매 의도 기록, 고객에게 다양한 단계에 라벨을 지정하여 전체 수명 주기를 기록함으로써 판매 후속 조치의 다음 단계를 정확하게 알 수 있습니다.

4. 서명 촉진

이 주문을 받은 것은 행운입니다. 이는 일반적으로 시기와 운에 달려 있습니다. 이 경우, 양질의 서비스와 성과를 제공하는 책임은 판매에서 제품 자체로 옮겨집니다. 다음으로, 고객 만족을 향상시키기 위해 고객 요구에 따라 지속적으로 제품을 최적화해야 합니다.

5. 반복

또한 위의 단계를 반복하여 Huke는 저장된 다양한 데이터를 통해 조직에 가장 만족하는 고객을 찾은 다음 타겟 검색을 수행하여 간의 분열을 수행할 수 있습니다. 더 많은 잠재 고객을 유치하기 위한 활동.

[NetEase Huke] 판매가 고객을 확보하고 전환할 수 있도록 지원하는 원스톱 SCRM 제품

판매는 Huke를 사용하여 WeChat, 전화 통화, SMS 및 고객과 소통하고 교류할 수 있습니다. 다른 채널을 통해 고객 후속 조치와 관리를 원스톱으로 완료하세요. 고객 행동 및 후속 조치 데이터를 예측하여 판매를 올바른 다음 후속 조치로 안내합니다. 판매 효율성을 높이고 실적 성장을 달성하며 최고의 판매 방법론을 복사하고 대규모로 "주문 수확기"를 만듭니다.