아마존의 성공 요인

아마존의 성공 요인 1: 아마존의 투자 전략

2009 년 6 월 5438+2 월 뉴욕타임즈는 아마존의 CEO 제프를 인터뷰했다. 베조스가 물었습니다. 정확히 말하자면, 당신의 최종 목표는 무엇입니까? 베조스는 "우리는 세계 최대의 상품 공급자가 되고 싶다" 고 대답했다. 아마존 강은 세계에서 가장 큰 강이기 때문에 우리는 세계에서 가장 큰 상품 공급상이다. -응? 질문을 받았을 때? 종이책을 상응하는 디지털 형식으로 변환하는 데 얼마나 걸립니까? 언제, 제프? 베조스가 대답했습니다. 2 년 전 Kindle 이 발표되었을 때, 우리는 9 만 권의 책밖에 없었고, 오늘 우리는 35 만 권이 넘는 책을 가지고 있다. 우리는 매주 수천 권의 책을 늘리고 있다. 우리의 목표는 모든 책, 모든 버전, 어떤 언어든 60 초 안에 상응하는 디지털 형식으로 변환하는 것이다. -응?

-응? 전통 도서 출판사가 무서워요? 랭던 서점 앞 CEO 피터? 오슨이 말했어요? 그들이 잘 알고 있는 세계, 인쇄된 종이책, 벽돌 콘크리트 구조의 거리 서점, 전체 실체 유통체계가 급진적인 변화의 최전선에 서 있다. -응?

2005 년 아마존은 한 달 안에 주문형 인쇄 서비스를 제공하는 BookSurge 와 전자책 회사인 Mobipocket 을 인수했다. 이러한 인수는 아마존이 디지털 및 전통 도서 출판업에 투자한 것이 미래의 도서 출판 모델에 초점을 맞추고 있다는 명확한 메시지를 발표했다. 지금 돌이켜 보면, 최근 5 년 동안 급속히 성장한 두 가지 출판 추세는 무엇입니까?

아마존의 투자 역사는 여러 산업에 걸쳐 있지만, 인수와 투자의 상당 부분은 도서 업무를 지원하기 위한 기술 인프라를 구축하는 데 사용됩니다. 아마존의 수많은 인수 중 아래 표에 열거된 인수는 도서 업무와 직접적인 관련이 있다.

아래 표에서 알 수 있듯이 아마존의 투자 대상과 방식은 상당한 복잡성과 다양성을 보여 주며 합리적이고 영리한 투자 전략을 드러낸다. 원한다면 아마존은 경쟁자를 합병하고 죽이거나 한 회사가 자신의 경쟁자에 의해 합병되는 것을 막을 수 있는 충분한 자원을 가지고 있다. 인수된 회사는 독립성을 잃고 종속물이 되거나 독립회사로 계속 운영될 수 있다. 이는 전적으로 아마존의 결정에 달려 있다. 따라서 우리는 이러한 인수 합병이 꾸준히 증가하는 추세가 계속될 것이라고 추측할 수 있다.

아마존은 또한 고객 유치에 도움이 되는 기술 개발, Amazon.com 에서 제품이나 서비스를 받을 수 있는 사용자 경험 개선과 같은 여러 가지 다른 분야에 투자했습니다. B2C 모드일 뿐만 아니라 클라우드 컴퓨팅 서비스와 같은 B2B 와 연관된 모델이기도 합니다. 그들은 전방위, 수평, 수직적인 온라인 쇼핑 플랫폼을 만들고 있다. 이들은 소비자에게 직접 상품을 판매함으로써 돈을 벌 뿐만 아니라 다른 기업들이 소비자에게 상품을 판매하는 것을 도왔을 뿐만 아니라 최근에는 체인점에 상품 공급 지원을 제공하여 수입을 벌고 있다. 이것들은 모두 만만치 않다.

역사적으로 M&A 전략은 일반적으로 기술 획득과 고객 확보라는 두 가지 목적을 가지고 있습니다. 기업 발전 초기의 인수합병을 제외하고 대부분의 투자 목적은 기술과 고객 자원이다. 아마존은 기술을 구매하여 비즈니스 변화를 추진함으로써 적절한 고객 관계를 확보합니다. 또한 시장 침투를 가속화하기 위해 고객 플랫폼을 구매합니다. Audible 과 Mobipod 가 플랫폼 인수의 좋은 예입니다. 두 회사 모두 주요 채널 파트너 및 출판사와 관련된 주요 투자 전략은 말할 것도없고 아마존의 전자 상거래 변화에 대한 고객을 창출 할 수있는 기술을 보유하고 있습니다.

아마존의 성공 요인 2: 아마존의 기업 문화 전략

아마존은 그들의 기업 목표를 다음과 같이 묘사했습니다. Dell 은 세 가지 기본 고객 그룹인 소비자 고객, 공급업체 고객 및 개발자 고객에게 전심전력으로 서비스를 제공하고 있으며, Dell 은 세계에서 가장 고객 중심의 기업이 되기 위해 노력하고 있습니다. -응?

제프. 베조스는 아마존을 위한 간결한 4 단계 전략을 설계했습니다.

첫째, 고객에 대한 관심: 고객으로 시작한 다음 제품 및 서비스 솔루션을 개발하여 고객의 요구에 귀를 기울입니다.

대부분의 전통 출판사들과는 달리 아마존은 더 이상 인쇄도서 업계의 현상 유지에 집중하지 않는다. 그들은 고객에게 중요한 것에만 집중한다. 고객이 디지털 제품을 원한다면 인쇄출판 왕조의 붕괴를 위해 눈물 한 방울도 흘리지 않을 것이다.

출판사에게 독자와 고객과의 밀접한 연락이 부족한 것은 그들의 치명적인 약점이며, 소매 고객과 충성스러운 관계를 맺고 있는 회사만이 경쟁에서 유리한 위치에 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 출판사명언) 아마존은 최근 고객이 가장 신뢰할 수 있는 온라인 소매업체 중 하나로 선정된 것은 고객이 선호하는 증거이다.

둘째, 창의력: 옳고 그름에 대한 생각을 받아들이지 않는다. 고객이 제한 사항을 제거할 수 있도록 솔루션을 만들기 위해 노력합니다. 역동적인 테크놀로지 회사와는 달리 어떻게 응집력 있는 혁신 문화를 형성할 수 있을지는 전통 출판사들이 직면한 가장 큰 도전 중 하나이다.

셋째, 장기적인 고려: 투자 수익률이 5-7 년 이후에야 볼 수 있다면 문제없다. 단기 수익률의 압력에 굴복하지 마라. 장기적인 고려는 단기적인 고려보다 훨씬 나은 서비스를 고객에게 제공할 수 있다는 것이 기업의 경쟁 우위다.

넷째, 매일 0 부터 시작: 매일 새로운 서비스 고객을 데려오는 방식, 창조, 처음부터 다시 시작, 영원히 오강 처럼 계수나무 앞에서 도끼를 멈추지 마라.

이러한 전략은 고립되어 있지 않습니다. 기업 전체의 모든 측면을 관통할 때 연쇄반응을 일으켜 경쟁 우위를 확보할 수 있다.

아마존의 성공 요인 3: 아마존의 제품 전략

1. 전자 리더 킨들

Kindle 은 아마존의 주요 제품 전략으로 인력 배치, 광고 및 시장 포지셔닝에 막대한 투자를 하고 있습니다. 아마존은 현재 여러 방면에서 애플과 경쟁하는 것으로 여겨진다. 20 10 년 2 월 아마존은 아이폰과 아이패드를 위해 만든 것처럼 킨들을 위한 풍부하고 강력한 앱을 개발하도록 장려하는 킨들 앱스토어 설립 계획을 발표했습니다.

Kindle 은 20 10 에서 뚜렷한 시장 경쟁을 만났다. Google Editions 는 웹 기반 전자서점으로, 내용이 크고 인프라가 완벽하며 비전과 동력이 강하며 자금이 많이 투자됩니다. 애플의 아이북스토어도 진지하게 대응해야 할 디지털 서점이다. 그런 다음 많은 기존 장비가 있습니다. 온라인 서점과 새로운 파트너는 인쇄 장비 제조업체, 모바일 장치 (스마트폰), 통신 사업자, 전자 독서 장비, 독서 소프트웨어 등 향후 성장 공간이 있는 관련 기업들과 협력하고 있습니다.

아마존의 제품 전략은 대형 출판사에서 중소 출판사로 옮겨가고 있으며, 그들은 대형 출판사의 내용을 얻는 데 아주 잘 하고 있다. 이제 그들은 새로운 성장점이 중소형 출판사에서 왔다는 것을 깨달았다. 이것은 또한 킨들 (Kindle) 의 사명을 완수했습니다:? 모든 책, 모든 버전, 어떤 언어든 60 초 안에 다 읽을 수 있다. -응?

2. 저자를 위한 직접 출시 플랫폼

아마존 제품 전략의 또 다른 중요한 내용은 저자를 직접 대면하는 것이어서 출판계에 큰 우려를 불러일으키고 있다. 이런 전략의 잠재적 결과는 출판사들이 소외되거나 버림받았다는 것이다. 이것은 분명히 그들이 감당할 수 없는 것이다. 아마존의 Kindle, POD, 전자서점 등 제품군은 저자에게 완벽한 출판 플랫폼과 추가적인 수익 및 마케팅 영향력을 제공합니다.

아마존의 작가 중심주의는 Amazon.com 과 Amazon.co.uk 사이트에 수백 페이지의 전문 작가들이 있어 독자들에게 전체 서적, 추천 작품, 동영상을 제공한다. 이를 통해 아마존은 저자의 작품을 상호 연결하여 교차 판매할 수 있을 뿐 아니라 독자를 섬기는 동시에 저자와 개인적인 관계를 맺을 수 있다.

3. 유통 채널 확대 (EDC)

아마존 이름? 공간을 만들까요? 새로운 브랜드는 주문형 인쇄 서비스 (이전의 도서 급증사) 에서 찾을 수 있는 자체 출판 서비스를 도입했습니다. CreateSpace 웹 사이트에서 배포 채널 (EDC) 을 확장하시겠습니까? 소매업자, 서점, 도서관, 학술 연구 기관, 도매상, 유통업체 등 더 많은 채널을 통해 더 많은 사람들에게 책이 전파될 수 있는 잠재력을 제공합니다. EDC 를 통해 저자는 미국 전역의 수천 곳의 소매상과 도매상에게 그의 작품을 배포할 수 있는 기회를 갖게 될 것이다. CreateSpace 의 모든 작품은 EDC 에 수록됐든 아니든 Amazon.com 과 다양한 전자서점 채널을 통해 배포 및 전파될 수 있습니다.

대부분의 온라인 소매업자, 전통 서점 및 도서관은 대형 도매상과의 구매 협력을 통해 원하는 책을 찾습니다. 만약 한 권의 책이 이 도매상들의 구매 목록에 없다면, 일부 독자들이 그 책의 구매를 명시적으로 요구하더라도 소매상들은 반드시 이 부분의 독자를 공급할 기회가 있는 것은 아니다. 이 책은 EDC 를 통해 이 대형 도매상들의 구매 명세서에 올려놓을 수 있으며, 그 결과 수천 개의 온라인 소매업자, 전통 서점, 도서관에 도착할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.