인공지능 아웃바운드 음성 시스템은 어떻게 인간의 목소리와 억양을 완벽하게 모방할 수 있을까요?
음성 아웃바운드 통화 시스템은 누구나 잘 알고 있을 것입니다. 우리가 받는 판매 전화는 실제 사람의 음성으로 안내받을 수 있는 음성 아웃바운드 통화 시스템인 경우가 많습니다. 원하는 콘텐츠. 그러나 오늘 우리가 이야기하는 AI 지능형 음성 아웃바운드 통화 시스템은 실제 사람의 음성 방송뿐만 아니라 사용자의 질문을 깊이 이해하고 이에 상응하는 답변을 제공할 수 있습니다. 상대방도 그 사람과 오랫동안 대화를 나눈 사람인지는 모릅니다.
AI 지능형 음성 아웃바운드 통화 시스템은 정밀한 언어 플랫폼을 사용해 잠재 고객 그룹을 그룹 단위로 호출하고 영업 전문가의 커뮤니케이션을 화면 정보로 시뮬레이션하는 인공지능 음성 로봇이다. AI 음성 텔레마케팅 로봇은 일반 통화 시스템에 자연어 처리, 음성 인식, 단어 의미 이해 등 다양한 인공지능 기술을 추가해 지능형 아웃바운드 통화와 자동 응답을 통해 수동 통화를 대체하고 의도한 내용을 선별한다. 고객, 정확한 고객 분류 및 기타 마케팅 서비스 목적은 고객 경험을 향상시키고, 마케팅 효율성을 개선하고, 운영 비용을 최적화하고, 기업이 비용을 절감하고 효율성을 높이는 데 도움을 주는 것입니다.
텔레마케터는 시간의 80%를 잠재 고객을 선별하는 데 소비합니다. 하루에 수백 통의 전화가 걸려오는데도 전화 효율은 2도 채 안 된다. 마치 건초더미에서 바늘을 찾는 것과 같아서, 원하는 고객을 찾는 데는 많은 시간과 인력, 에너지가 낭비된다. 효과가 좋지 않으면 기분에도 영향을 미치고 업무 효율성도 더욱 저하됩니다.
금융, 보험, 부동산, 심지어 장식회사까지 모두 텔레마케터가 많이 존재하는 업종이다. 오랫동안 텔레마케팅은 하루 200통의 전화를 걸면 반인간적인 일로 여겨졌다. 그 중 180여개는 '필요없어, 전화하지마' 등 다양한 방식으로 고객을 거절한다. 아무리 뛰어난 영업력을 가지고도 이런 딜레마를 벗어나지 못하는 반면 기업은 점점 더 어려워지고 있다. 텔레세일즈 인력을 채용하는 데 드는 비용은 여전히 높습니다.
AI 지능형 음성 아웃바운드 호출 시스템은 평균적으로 하루 1,000통의 전화를 걸 수 있는데, 이는 텔레마케터보다 훨씬 많은 금액이며, 비용도 저렴해 3인 이상의 텔레마케터에게 전화를 걸 수 있다. 이는 육체 노동에 비해 비용을 절감합니다. 또한, AI 지능형 음성 아웃바운드 통화 시스템은 의도한 고객을 적극적으로 선별하고 고객의 의도에 따라 고객을 A, B, C, D, E, F로 분류할 수 있어 배경이 한눈에 보기 쉽고 명확하다. .
1. 라이브 음성 그룹 통화
텔레마케터는 AI 지능형 음성 아웃바운드 통화 시스템에 자신의 음성 기술을 제출할 수 있으며, 퇴근 후 단 한 번의 클릭으로 시작하면 됩니다. 전화 로봇은 실제 음성으로 고객을 대상으로 그룹 통화를 합니다.
2. 심사 분류 및 과정 기록
AI 지능형 음성 아웃바운드 통화 시스템은 다회선으로 그룹 통화를 할 때 대상 고객을 선별하고 신속하게 분류합니다. A, B, C, D, E 카테고리에 따른 대상 고객은 시스템에 저장됩니다. 전체 프로세스에는 녹음 오디션이 있어 채팅 마이닝을 명확하게 수행하고 고객 관리를 위한 효과적인 의사결정을 제공할 수 있습니다.
3. 대화형 학습 및 전화 걸기 시간 관리
AI 지능형 음성 발신 통화 시스템은 대화형 데이터가 축적됨에 따라 표준 질문과 학습된 유사한 질문을 자동으로 연결합니다. 점점 더 지능화되어 텔레마케터나 기업은 전화 걸기 시간 설정을 통해 로봇의 근무 시간을 관리하여 적절한 시간에 대상 고객과 상호 작용할 수 있습니다.
지능형 아웃바운드 통화 로봇은 하루에 800~1,000통의 통화를 할 수 있으며 환경, 감정, 신체적 조건 및 기타 요인에 영향을 받지 않으며 항상 안정적이고 표준화된 방식으로 작동합니다. 또한 커뮤니케이션 결과는 고객의 의도에 따라 분류되며, 고객의 의도가 명확하게 반영될 수 있도록 통화녹음, 문자 등을 통해 적시에 후속조치가 이루어지도록 하고 있습니다.
가장 중요한 점은 지능형 아웃바운드 통화 로봇이 발음이 완전히 인간과 유사하며, 고객 대화의 의미를 적극적으로 분석하고 적시에 응답한다는 점입니다. 30년 넘게 당신의 목소리를 향상시켜주는 로봇!
AI 지능형 음성 아웃바운드 호출 시스템의 기능적 장점
1. 비용 절감 > 로봇을 사용하여 수동 아웃바운드 통화를 부분적으로 대체하면 기업의 직원 수를 효과적으로 줄일 수 있습니다. AI 비용이 육체 노동의 1/3이면 이러한 추세는 멈출 수 없을 것입니다.
2. 효율성 향상
인공지능 아웃바운드 통화 로봇은 하루 800~1,000건의 아웃바운드 통화를 할 수 있는데 이는 일반 인간의 4~5배에 해당한다. 자동 고객 분류 규정이 명확하고, 대상 고객에 대한 SMS 추적을 통해 고객의 의도를 심오하게 만듭니다.
3. 실감나는 목소리, 안정적인 분위기
로봇은 매일 부정적인 감정 없이 일하며, 관리가 쉽고, 기업 관리 비용도 절감됩니다.
4. 매출 증가
로봇의 출력은 안정적으로 작동하고 매출도 두 배로 늘어납니다. 동시에 로봇은 슈퍼 자기 학습 능력을 갖고 있으며 사용할수록 더욱 강해집니다.
AI 지능형 음성 아웃바운드 통화 시스템은 1:5로 텔레마케팅 업무에 완벽하게 참여할 수 있어 텔레마케터의 일상 업무 부담과 시간을 80% 해소하고, 오랜 고객을 대체할 수 있다. 선별 작업이 완료되고 의도한 고객이 후속 조치를 위해 텔레마케팅 엘리트에게 인계되어 효율성이 크게 향상되고 회사가 직원 이직, 채용 및 관리 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다!