Jingtian Huasheng의 컴퓨터는 품질이 정말 좋지 않은가요?

저는 상대가 초대한 트롤이 아니고 그냥 너무 속여서 기억이 깊기 때문에 더블일레븐 나올 때마다 저의 쓰라린 역사를 복사해서 붙여넣는 것입니다.

Jingtian Huasheng에서 컴퓨터를 구입했기 때문에 나중에 일련의 짜증나는 일이 일어났습니다. 생각할 때마다 항상 우울하고 불행합니다. 닝메이인지 닝메이인지는 잘 모르겠어서 사지 않았어요. 나는 Jingtian Huasheng에서 컴퓨터를 구입했습니다. 이제 이 컴퓨터를 구입한 후 겪었던 문제에 대해 이야기하겠습니다.

1. 컴퓨터 구입에 5,197위안을 썼습니다. I5, 16G, 240G 솔리드 스테이트를 구입했습니다. 구입하고 개봉해보니 16G 메모리스틱이 1개밖에 없는 걸 발견하고 고객센터에 연락했더니 이번에는 고객센터에서 자체점검 ​​후 빠르게 보내주셨어요. 또 하나는 8G 메모리 스틱이 두 개 있었는데 메모리는 같은 브랜드(TIGO), 같은 FSB인데 차이점은 하나는 양면 칩(현재는 일반적으로 사용)이고 하나는 단면입니다. 칩(사용할 수 없음)

2. 기기를 정상적으로 사용한 지 한 달이 지나면 시작 시 블루 스크린이 나타납니다. 기계식 하드 드라이브가 있고 기계식 하드 드라이브를 시스템 디스크로 사용하기 때문에 시스템을 다시 설치해도 소용이 없습니다. 정상적으로 사용할 수 있습니다. 초기 판단은 하드드라이브가 고장난 것으로 판단되어 고객센터에 문의했는데, 고객센터에서는 기계식 하드드라이브가 있기 때문에 하드드라이브(M2 인터페이스)를 우편으로 반송해야 한다고 하더군요. 드라이브는 정상적인 사용에 영향을 미치지 않습니다. 수리를 위해 반품했는데 나중에 고객센터에서 솔리드스테이트가 고장났다고 답변하고 지금까지 정상적으로 사용하던 SATA 커넥터가 아닌 솔리드스테이트를 메일로 보냈습니다.

3. 여기서 핵심 문제가 발생합니다. 반년도 채 안 된 후에 정상적인 사용 중에 갑자기 충돌이 발생하고 일련의 테스트를 거친 후에 컴퓨터가 켜지지 않았습니다. , 저는 컴퓨터 전공이기 때문에, 졸업하는 해에는 컴퓨터 가게에서 1년 동안 A/S 수리공으로도 일했습니다. 메모리나 메인보드에 문제가 있다고 판단해서 메인보드를 교체했습니다. (메인보드 교체는 실제로 Jingtian Huasheng 공식 홈페이지에서 구매했습니다. 너무 안타깝습니다. 결국 메인보드는 불량이었습니다. 이전에 게시한 내용입니다. 게시물에 지침이 있으므로 여기서는 다루지 않겠습니다.) 양면 칩의 각 메모리 슬롯은 켜질 수 있지만 단면 칩은 켜지지 않는 것으로 나타났습니다. 그래서 고객센터에 이 문제를 신고했는데, 고객센터에서 수리를 위해 메모리스틱을 반품해 달라고 했고, 제가 반품 배송비를 지불했는데, 메모리스틱을 반품한 후 다시 우편으로 오는 데 일주일 정도 걸렸습니다. 전체 패키지에는 메모리 스틱이 하나만 있었고 그 안에는 어떤 테스트 기록, 유지 관리 기록, 테스트 인증서도 없었습니다. 고객센터에 문의했더니 수리를 위해 공장으로 반품됐다고 하더군요. 기기를 연결했지만 여전히 불이 들어오지 않습니다.

고객센터에 다시 연락해보니 정말 말문이 막혔습니다. 로봇처럼 수리를 했다고 해서 우편으로 돌려보내지 않았다면 어떻게 우편으로 보낼 수 있겠습니까. 당신에게 다시? 이로 인해 우편요금이 손실되지 않나요? 나는 그에게 정비 기록이나 인증서가 어디에 있는지 물었습니다. 그들은 이것이 존재하지 않는다고 말했습니다. 메모리 문제에 대해 다시 물었습니다. 배송비를 지불했지만 배송비를 지불했습니다. 무엇을 잃었습니까?

여기서 설명하자면, 저는 한동안 특급 배송을 해왔는데 후베이에서 장시로 반송하는 데 10위안을 청구합니다(사실 스크린샷을 증거로 포함). -볼륨 협력 단위, 지방에 걸쳐 추억을 우편으로 보내는 것은 결코 6위안을 초과하지 않으며 여기의 우송료도 나에게 돈이 됩니다.

말하기엔 너무 게으르다고 했는데 이제 기계가 켜지지 않습니다. 그들은 다른 방법이 없다고 말했습니다. 컴퓨터 마더보드와 메모리 스틱 2개를 우편으로 보내주시면 수리해 드리겠습니다! ! ! 마더보드와 메모리가 우편으로 반송되면 내 컴퓨터를 계속 사용할 수 있는지 물었습니다. 내 대답은 아니오 야. 다시 물었더니 컴퓨터로 일을 하는데, 컴퓨터가 없으면 일을 할 수가 없어요. 대답: 그렇다면 우리는 이것을 통제할 수 없습니다. 다시 물어봤는데 다른 방법은 없나요? 대답: 아니요. 맙소사, 이게 무슨 객관식 질문인가요? 업무에 영향을 미칠 컴퓨터 수리를 선택하거나 임명될 수 있습니다. 친구들, 당신은 어떻게 선택하나요? ASUS 공식 애프터 서비스를 통해 수리를 받을 수 있는지 물었습니다. 대답은 다음과 같습니다. 다시 한번 물었습니다. ASUS 공식 A/S 서비스에서 마더보드나 메모리에 문제가 있다고 하면 어떻게 해야 합니까? 답변: 그렇다면 ASUS가 귀하를 위해 문제를 해결하도록 하십시오. 나는 물었다: 비용에 동의하십니까? 답변: 이 수수료는 당사와 아무런 관련이 없습니다. 제가 물었습니다: ASUS 마더보드는 전국적으로 보장되지 않나요? 메모리 문제에 대해 평생 보증이 적용됩니까? 답변: 네, 하지만 우편으로 반송하는 경우에만 접수가 가능하며 그 외의 경우에는 접수되지 않습니다. (음성녹음)

그 후에도 계속 소통을 했는데요. 아무튼 최종적인 느낌은 뭐 어찌됐든 기계를 분해하고 메인보드와 메모리를 다시 가져가거나 하는 거였어요. 테스트하지 않으면 운명을 받아들여야 합니다. 맙소사, 컴퓨터 없이 휴대폰으로 일할 수 있다면 메일로 보내드리고 싶지만, 컴퓨터로 일하려는 사람으로서 이렇게 하면 어쩔 수 없지 않겠습니까?

Jingtian Huasheng님, 고객 서비스가 좀 더 인도적일 수 있는지 묻고 싶습니다. 로봇이 아닌 사용자의 입장에서 생각하고 이해할 수는 없을까?

현재 마더보드 1개가 분실되고 메모리 모듈 1개가 유휴 상태이며 우송료는 30위안입니다.