JD.com에서 구입한 노트북은 교환할 때 품절이었습니다. JD.com은 동일한 모델이지만 매개변수가 다른 제품으로 교환을 거부했습니다. JD.com이 이를 수행할 수 있는 법적 근거가 있습니까?

문제는 귀하가 설명하는 내용으로는 "3가지 보증의 유효기간 동안 제조사가 예비 부품을 공급하지 않았고 보증일로부터 60일 이상 수리를 받지 않았기 때문"이라는 사실을 입증하지 못한다는 점입니다. 수리는 수리업체가 수리한 상태여야 합니다. 수리업체가 제공한 청구서와 수리 기록에 근거해 판매자는 소비자에게 동일한 사양과 모델을 교환할 책임이 있다는 점을 유의하시기 바랍니다."

동일한 모델이지만 매개변수가 다르다는 것은 동일한 모델이지만 사양이 다르다는 것을 의미합니다.

문장 후반부 “판매자가 해당 상품의 원래 사양과 모델을 갖고 있지 않은 경우, 정품 이상의 성능을 지닌 동일 브랜드의 상품으로 교환해야 합니다. 제품.

"JD.com에 원래 모델과 동일한 매개변수가 없는 경우에만 원래 모델 및 원래 사양보다 성능이 더 높은 제품으로 교체해 드립니다.