정보 및 정보 시스템

5.1.1 정보 시스템의 출현과 발전

정보 시대의 도래로 인해 사람들은 정보를 과학적으로 사용하고 관리해야 하는 요구 사항이 더욱 높아졌습니다. 1946년 세계 최초의 전자 컴퓨터가 출현한 이후, 프로그래밍된 신속한 정보 처리에 대한 사람들의 기대는 가능해졌습니다. 일반적으로 정보처리는 세 단계를 거친다고 알려져 있습니다. 첫 번째 단계는 데이터 처리 속도 향상을 목적으로 하는 전자 데이터 처리 시스템(EDPS) 단계이고, 두 번째 단계는 전체 조직의 정보 관리 시스템화입니다. 경영정보시스템(MIS) 단계의 목적은 세 번째 단계로 기업의 의사결정 문제에 대한 정보 지원을 제공하는 의사결정 지원 시스템(Decision Support System, DSS) 단계이다.

5.1.1.1 전자 데이터 처리 시스템

이 단계에서는 업무 효율성을 높이고 지루한 노동을 피하기 위해 개인 데이터 처리 및 보고서 작성에 주로 컴퓨터를 사용합니다. 전자 데이터 처리 시스템은 데이터 처리의 전산화를 특징으로 합니다. 전자 데이터 처리 시스템은 데이터의 종합 처리 정도에 따라 단일 데이터 처리 단계와 종합 데이터 처리 단계로 구분됩니다. 단일 항목 데이터 처리 단계에서는 컴퓨터의 작동 성능이 좋지 않고 인터넷에 거의 연결되지 않기 때문에 급여 계산, 보고서 통계 인쇄 등과 같은 단일 항목 처리에 대한 수동 작업을 수행하는 데 주로 컴퓨터를 사용합니다. 종합적인 데이터 처리 단계에서는 컴퓨터의 컴퓨팅 성능이 크게 향상되었습니다. 여러 터미널의 네트워킹을 통해 여러 비즈니스 프로세스를 종합적으로 처리할 수 있습니다. 이 단계는 주로 재무회계 분야에서 사용됩니다.

5.1.1.2 경영 정보 시스템

경영 정보 시스템은 정보를 수집, 전송, 저장, 처리 및 유지할 수 있는 사람, 컴퓨터 및 기타 주변 장치로 구성된 시스템입니다. 관리 목적을 지원하는 데 사용되는 시스템. 주요 임무는 기업이 소유한 인적, 물적, 재정적, 장비, 기술 및 기타 자원에 대한 조사 및 이해를 통해 기업의 정보 관리를 강화하기 위해 현대 컴퓨터 및 네트워크 통신 기술의 사용을 극대화하는 것입니다. 올바른 결정을 내리고 기업의 경영 수준과 경제적 이익을 지속적으로 향상시키기 위해 다양한 정보 자료를 관리자에게 적시에 제공합니다. 경영정보시스템의 응용분야는 매우 광범위하여 거의 모든 계층을 포괄하며, 시대의 발전에 따라 그 기술수준도 점점 더 높아지고 있습니다.

5.1.1.3 의사결정지원시스템

의사결정지원시스템은 경영정보시스템을 더 높은 수준으로 발전시켜 나온 첨단 정보관리시스템이다. 이는 의사결정자에게 문제를 분석하고, 모델을 구축하고, 의사결정 과정과 솔루션을 시뮬레이션하고, 다양한 정보 자원과 분석 도구를 사용하여 의사결정자의 의사결정 수준과 품질을 향상시킬 수 있는 환경을 제공합니다. 따라서 의사결정은 정보 서비스를 통해서만 의사결정 지원 시스템이라고 불립니다.

1970년대 의사결정지원체계 개념이 제시된 이후 의사결정지원체계는 크게 발전해 왔다. 1980년 Sprague는 의사결정 지원 시스템의 기본 구성 요소를 명확하게 하고 의사 결정 지원 시스템의 개발을 크게 촉진한 의사 결정 지원 시스템의 3가지 구성 요소 구조(대화 구성 요소, 데이터 구성 요소, 모델 구성 요소)를 제안했습니다. 1980년대 후반과 1990년대 초반에는 의사결정지원시스템과 전문가시스템(ES)이 결합되어 1990년대 중반에는 지능형 의사결정지원시스템(IDSS), 데이터웨어하우스(Data Warehouse, DW), 온라인 분석 등이 형성되었다. 처리(On-Line Analysis Process, OLAP)와 데이터 마이닝(Data Mining, DM) 신기술이 결합되어 점차 새로운 의사결정 지원 시스템을 형성합니다. 이러한 이유로 지능형 의사결정 지원 시스템은 전통적인 의사결정 지원 시스템으로도 알려져 있습니다.

전통적인 의사결정 지원 시스템과 새로운 의사결정 지원 시스템은 의사결정을 지원하는 두 가지 서로 다른 방식이므로 서로를 대체할 수 없기 때문에 최근에는 서로 결합되어 포괄적인 의사결정 지원 시스템(Synthetic Decision Support)을 형성하고 있습니다. 시스템, SDSS). 종합 의사결정 지원 시스템은 기존 의사결정 지원 시스템과 새로운 의사결정 지원 시스템의 보조 의사결정 장점을 활용하여 향후 개발 방향인 보다 효과적인 보조 의사결정을 달성합니다.

위에서 언급한 '전자정보처리시스템', '경영정보시스템', '의사결정지원시스템'은 모두 조직경영을 위한 정보시스템이다.

정보 시스템 관리의 발전은 컴퓨터 기술 및 경영 과학의 발전과 밀접한 관련이 있습니다. 이 세 가지 관계에서 경영 과학은 항상 새로운 관리 방법과 기업 운영 방식을 제안하고, 컴퓨터 기술은 위의 관리 방법에 대한 기술적 수단을 제공하며, 정보 시스템은 기술적 수단을 통해 고급 관리 방법을 전달하여 관리자가 이러한 관리 방법을 적용하도록 돕습니다. 정보처리를 통해 관리업무를 완료하는 선진화된 관리방법입니다.

5.1.2 정보 시스템의 기능

완전한 정보 시스템은 주로 다음 기능을 포함합니다:

(1) 정보 수집. 정보수집이란 정보이용자의 요구에 따라 다양한 채널과 형태를 통해 관련 정보를 얻는 과정을 말한다. 시기적절하고 정확하며 종합적인 정보를 수집하는 것은 정보관리의 기본 전제조건이자 관리자가 의사결정을 내리는 기준이기도 합니다. 수동 데이터 입력, 네트워크 데이터 수집, 자동 센서 수집 등 정보를 수집하는 방법과 수단은 다양합니다. 정보 시스템은 다양한 데이터를 다양한 형식으로 변환해야 하므로 정보 수집 프로세스에는 데이터 형식 변환도 포함됩니다. 이것이 정보처리의 기본이자 전체 정보시스템이 기능할 수 있는지의 열쇠이다.

(2) 정보 처리. 정보처리란 시스템에 입력된 원본 정보를 일정한 목적과 단계에 따라 분류, 분류, 병합, 저장, 검색, 통계 등을 의미합니다. 현재 첨단정보처리시스템은 전자컴퓨터를 핵심으로 구축되어 있으며, 이러한 첨단정보처리는 점점 더 광범위한 정보를 수집할 수 있을 뿐만 아니라 금융통계, 결산, 예측 등 사람들이 필요한 정보를 쉽게 검색할 수 있도록 해줍니다. 분석 등은 모두 관리에 필요한 다양한 종합 지표를 얻기 위해 수집되고 입력된 수많은 데이터에 대한 수학적 연산이 필요합니다. 현대 정보 시스템은 데이터를 처리하기 위해 다양한 크기의 컴퓨터에 의존하며, 처리 능력은 점점 더 강력해지고 있습니다. 정보 처리는 정보 시스템의 핵심 기능입니다.

(3) 정보 저장. 정보저장이란 정보를 수집, 처리, 목록화, 색인화하고 이를 일정한 순서로 저장하여 데이터베이스를 형성하는 과정을 말합니다. 정보 저장은 고립된 링크가 아니며 항상 정보 처리의 전체 프로세스를 통해 실행됩니다. 정보의 저장은 정보 시스템의 중요한 측면입니다. 정보 저장이 없으면 수집 및 처리된 정보를 완전히 활용할 수 없습니다. 동시에 재수집 및 처리를 구성하는 데 비용, 인력 및 재료가 필요합니다. 정보. 정보 저장을 통해 언제든지 사용할 수 있도록 보장할 수 있으며, 단위 정보의 다기능 활용을 위한 조건을 조성하여 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

(4) 정보 관리. 정보관리란 사람들이 정보자원을 효과적으로 개발하고 활용하기 위해 정보자원을 계획, 조직, 지도, 통제하는 수단으로 현대 정보기술을 활용하는 사회적 활동이다. 간단히 말해서, 정보 관리는 정보 자원 및 정보 활동을 관리하는 것입니다. 정보 관리의 주요 내용은 수집해야 할 데이터의 종류, 이름, 코드 등을 규정하고, 데이터를 저장하는 저장 매체 및 논리적 구성 방법을 규정하고, 데이터 전송 방법, 저장 시간 등을 규정하는 것입니다.

(5) 정보 검색. 정보 검색이란 정보를 특정 방식으로 구성하고 정보 사용자의 요구에 따라 관련 정보를 찾는 프로세스 및 기술을 말합니다. 좁은 의미에서의 정보검색은 정보검색 과정의 후반부, 즉 정보수집에서 필요한 정보를 찾아내는 과정으로 우리가 흔히 정보검색이라고 부르는 것을 말한다. 정보 검색은 일반적으로 데이터베이스 기술과 방법을 사용합니다. 데이터베이스 구성과 검색 방법에 따라 검색 속도가 결정됩니다.

(6) 정보 전송.

정보 전송이란 채널을 통해 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝으로 명령이나 상태 정보를 전송하고 다른 쪽 끝에서 수신되는 것을 의미하며 전송 및 수신도 포함됩니다. 수집지점에서 수집된 데이터는 반드시 처리센터로 전송되어야 하고, 처리된 정보는 이용자에게 전송되어야 하며, 부서는 센터에 저장된 정보를 이용해야 하는 등 모두 정보전송 문제가 수반됩니다. 시스템이 커질수록 전송 문제는 더욱 복잡해집니다.

5.1.3 정보시스템 유형

5.1.3.1 정보시스템 유형 구분 방법 및 근거

다양한 구분 방법에 따라 정보시스템을 구분할 수 있습니다. 다른 유형으로.

컴퓨터 기술의 발전 정도에 따라 인공정보시스템, 독립형 정보시스템, 네트워크 기반 정보시스템으로 나눌 수 있다.

행정 수준에 따라 나누어 국가 정보 시스템, 성 및 장관 수준 정보 시스템, 현 수준 정보 시스템 등으로 나눌 수 있습니다.

산업별로 나누어 교육정보시스템, 군사정보시스템, 행정정보시스템, 전력산업정보시스템, 농업정보시스템, 업무정보시스템, 교통정보시스템 등으로 나눌 수 있다.

경영 정보 시스템의 기능적 적용 가능성에 따라 상업적 판매 및 운영에 사용되는 정보 시스템, 제조 및 관리에 사용되는 정보 시스템, 보조 설계 및 과학 연구에 사용되는 정보 시스템으로 나눌 수 있습니다. 정보시스템, 재무관리를 위한 정보시스템, 거래관리를 위한 정보시스템, 의사결정 지원을 위한 지능형 정보시스템.

조직의 다양한 발전 단계와 경영 업무의 실제 요구에 따라 경영 업무 중심의 정보 시스템과 경영 의사 결정 중심의 정보 시스템의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 그 중 경영업무를 위한 정보시스템은 거래처리시스템, 지식업무지원시스템, 사무자동화시스템으로 구분할 수 있고, 경영의사결정을 위한 정보시스템은 경영보고시스템, 의사결정지원시스템, 감독자정보시스템으로 구분할 수 있다. 그림 5.1).

5.1.3.2 정보 시스템의 기본 유형

그림 5.1 경영 정보 시스템 유형

일반적으로 정보 시스템이 조직에서 수행하는 역할에 따라 기능, 정보시스템은 기본적으로 6가지 유형으로 구분할 수 있다.

(1) 거래 처리 시스템. 거래처리시스템은 일상적인 업무처리, 기록, 요약, 종합, 분류 등을 수행하며 조직의 운영수준을 담당하는 기본적인 업무시스템이다. 트랜잭션 처리 시스템은 조직이 비즈니스 비용을 절감하고, 정보 정확성을 향상시키며, 비즈니스 서비스 수준을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 거래 처리 시스템은 주문 입력, 재고 관리, 급여 생성, 채권 또는 지급 계정 처리 및 기타 기본 비즈니스 활동과 같은 조직의 기본 상황에 대한 비즈니스 기록을 업데이트하는 데 필요한 세부 데이터를 주로 처리하는 운영 계층 시스템입니다. , 데이터 수집, 편집, 수정, 운영, 저장, 문서 생성, 인쇄 및 기타 특정 문제를 완료해야 합니다.

(2) 지식작업 지원 시스템. 지식 작업 지원 시스템은 주로 조직의 비즈니스 관리 및 관리 제어 계층을 지향하며 엔지니어, 건축가, 과학자, 변호사, 컨설팅 전문가 및 기타 인력의 작업을 지원하므로 지식 집약적인 경우가 많습니다. 지식근로자라고 합니다. 지식업무 지원체계는 지원하는 업무와 활용분야에 따라 크게 달라집니다. 예를 들어 엔지니어링 설계자에게는 강력한 그래픽 처리 기능과 3차원 그래픽을 처리할 수 있는 컴퓨터 지원 설계 시스템이 필요하고, 재무 분석 전문가에게는 대량의 내부 및 외부 데이터에 빠르게 액세스할 수 있는 데이터베이스 시스템이 필요합니다. 따라서 지식근로 지원시스템은 강력한 데이터, 그래픽, 이미지, 멀티미디어 처리 능력을 갖추고, 네트워크 환경에서 다양한 정보 및 지능자원을 폭넓게 적용할 수 있어야 하며, 지식근로자에게 다양한 지식창출 도구 및 수단을 제공해야 한다. 대표적인 지식작업 지원 시스템으로는 CAD 시스템(Computer Aided Design System), 그래픽 디자인 및 제작 시스템, 3차원 애니메이션 제작 시스템, 최근 개발된 가상현실 시스템(Virtual Reality System) 등이 있으며, 이는 다양한 분야에서 활용되고 있다. 이는 기업 조직, 특히 제조 기업에서 널리 사용되었습니다.

대표적인 감독정보시스템으로는 기업실적 및 업계순위 분석시스템, 경쟁사동향 및 시장동향 분석시스템, 기업전략계획 지원시스템 등이 있습니다.

위의 6가지 유형의 정보 시스템 외에도 다른 유형의 정보 시스템이 있습니다. 예를 들어 전문가 시스템, 지식 관리 시스템, 전략적 정보 시스템 및 다양한 대상과 목적을 제공하는 기타 시스템이 있습니다.

5.1.4 정보시스템의 구조

정보시스템의 구조는 경영정보시스템의 각 구성요소의 프레임워크를 의미하며, 가장 중요한 것은 개념적 구조, 기능적 구조, 하드웨어 구조와 소프트웨어 구조.

5.1.4.1 경영 정보 시스템의 개념

개념적으로 경영 정보 시스템은 정보 소스, 정보 처리자, 정보 사용자 및 정보 관리자의 네 가지 주요 구성 요소로 구성됩니다(그림 5.2). .

그림 5.2 경영정보시스템의 개념구조

정보소스는 정보시스템의 데이터 소스이자 정보가 생성되는 곳이다. 정보처리자는 정보의 전송, 처리, 저장 등을 담당하며, 다양한 관리자, 즉 정보이용자에게 정보서비스를 제공합니다. 정보 관리자는 시스템의 설계, 구현, 운영 및 관리를 담당합니다.

5.1.4.2 경영정보시스템의 기능적 구조

경영정보시스템은 다양한 수준에서 전체 조직의 다양한 기능을 지원해야 합니다. 유기적 전체는 시스템의 기능적 구조를 구성합니다. 사용자의 관점에서 볼 때 경영정보시스템은 항상 여러 기능으로 구성되어 있으며, 이러한 기능은 정보의 사용과 생성을 통해 연결되어 유기적인 전체를 형성합니다.

5.1.4.3 관리정보시스템의 하드웨어 구조

관리정보시스템의 하드웨어 구조는 관리정보가 존재하는 컴퓨터와 네트워크 시스템의 하드웨어 장치 구성 및 연결을 기술한다. 시스템은 각 하드웨어 장치의 방법, 기능 및 기술 매개변수에 따라 달라집니다. 이는 경영 정보를 체계적이고 종합적으로 처리하고 모든 수준에서 경영 의사 결정을 지원하는 컴퓨터 하드웨어와 통신 장비의 통합을 포함하여 경영 정보 시스템의 구현을 지원하는 컴퓨터 및 컴퓨터 네트워크 시스템의 구조를 말합니다. 관리정보시스템의 하드웨어 구조는 일반적으로 하드웨어 장치의 물리적 위치 배열과 토폴로지 측면에서 제시된다.

5.1.4.4 경영정보시스템의 소프트웨어 구조

경영정보시스템의 하드웨어 장비(주로 컴퓨터)에 설치된 시스템 소프트웨어와 그 구성요소는 경영정보를 구축하는데 사용된다. 경영정보시스템 개발자가 개발한 응용 소프트웨어 모듈로 구성된 시스템 구조를 경영정보시스템의 소프트웨어 구조라고 한다. 기업의 경영 활동은 전략 기획, 경영 통제 계획, 사업 계획 및 통제의 세 가지 수준으로 나뉩니다. 이는 전략적 의사결정, 전술적 의사결정, 비즈니스 의사결정의 세 가지 의사결정 수준에 해당합니다. 경영정보시스템은 거래처리, 업무정보처리, 전술정보처리, 전략정보처리 등 4가지 수준으로 나눌 수 있다.

경영정보시스템의 소프트웨어 구조는 두 가지 측면을 포함한다. 한편, 하드웨어 구조에 의존하는 것은 관리정보시스템의 시스템 소프트웨어 구조이다. 이 구조는 채택된 운영 체제, 데이터베이스 관리 시스템, 다양한 하드웨어 장치에 설치된 시스템 소프트웨어의 분포를 설명한다. 서버 소프트웨어 및 애플리케이션 개발 도구가 필요합니다. 다른 한편으로는 경영정보시스템의 기능적 소프트웨어 구조가 있다. 일반적으로 완전한 관리 정보 시스템에는 마케팅 하위 시스템, 생산 관리 하위 시스템, 자재 공급 하위 시스템, 인적 자원 관리 하위 시스템, 재무 회계 하위 시스템, 정보 관리 하위 시스템, 고급 관리 하위 시스템 등이 포함됩니다.