징동몰은 배송시 현금으로 결제합니다. 상품 도착 후 서명을 거부하면 왕복 배송비를 지불해야 하나요?

두 가지 상황에서 살펴봐야 합니다.

1. 이 주문은 자체 운영 주문입니다.

일반적인 상황에서는 금액이 차감되지 않습니다. 자체 운영 주문이 거부되면 JD.com 시스템은 500 Jingdou를 운임 보상으로 공제합니다.

2. 이 주문은 자체 운영 주문이 아닙니다.

JD.com에서는 제품 품질 문제가 아닌 이유로 고객이 반품이나 교환을 시작하는 경우 고객이 JD.com으로의 반품 배송료는 당사가 부담합니다. 특정 상황의 경우, 제품 페이지에서 제품 고객 서비스에 문의하는 것이 좋습니다.

상품에 문제가 있어 주문이 거부된 경우에는 배송비를 지불하지 않으셔도 됩니다.

참고: JD International, 신선 식품, 맞춤형 제품은 거부를 지원하지 않습니다.

추가 정보:

상품 반품 후 환불 시기

1. JD.com 자체 운영 제품 주문 전:

상품이 창고에서 출고된 경우: 상품이 창고에서 출고되기 전에 취소 요청을 제출하시면 30분 이내에 환불 검토가 완료됩니다.

물품이 물류센터로 발송되기 전 : 상품이 창고에서 출고되어 선적되어 물류센터로 발송되기 전에 취소신청을 하시면 시스템에서 환불해 드립니다. 상품이 창고에서 반품된 후 귀하.

상품이 배송지로 이동 중: 주문 상품이 적재되어 배송지로 배송된 상태에서 취소 요청을 제출하면 상품이 창고에서 반품된 후 시스템에서 환불해 드립니다. .

주문 거부: 주문이 거부된 후 시스템에서 자동으로 취소 신청서를 제출하고 상품이 창고에서 반품된 후 시스템에서 환불해 드립니다. 기한이 지나도 환불 심사가 완료되지 않을 경우, JD 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

2. 제3자 판매자의 상품 주문:

제3자 판매자 주문에 대한 취소 신청 및 환불은 판매자의 사정에 따라 허용됩니다.

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