CRM 고객 관계 관리 시스템이란 무엇입니까? CRM 시스템에는 어떤 기능이 있나요?

정교한 CRM 고객 관리 시스템의 기능은 기업의 요구에 따라 개발되는 경우가 많습니다. CRM 고객 관리 시스템에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

1. 직원 및 고객 수, 모든 고객 후속 기록 등을 확인합니다.

CRM 고객 관리 시스템은 고객입니다. - 중심으로 직원의 고객수와 고객별 후속조치에 대한 모든 기록은 후속기록, 고객정보, 사업기회(고객별 판매량), 계약서, 이메일(이메일은 가능) 등을 포함합니다. 병합) 및 이 고객과 관련된 연락처 작업, 고객 파일 등을 포함합니다.

CRM 시스템에는 어떤 기능이 있나요?

2. 직원이 오랫동안 팔로우하지 않은 고객을 위한 알림 기능이 있습니다

CRM 고객 관리 시스템에는 고급 고객 풀이 있습니다. 첫째, 각 직원은 최대 후속 고객 수를 갖습니다. 예를 들어 귀하의 이름으로 100개의 회사만 보호할 수 있습니다. 둘째, 오랫동안 후속 조치를 취하지 않은 경우 규칙을 설정할 수 있습니다. 업 기록은 공해 고객 풀에 자동으로 공개될 수 있습니다. 셋째, 고객을 얻으려면 고객을 교환해야 합니다.

3. 각 직원의 작업량 및 판매 계약 통계 등을 검토합니다.

CRM 고객 관리 시스템에는 통계 분석 기능이 있습니다. 첫 번째 활동 기록 통계, 각 직원의 작업량을 검토할 수 있습니다. 판매계약 통계를 컴퓨터나 휴대전화로 언제든지 직원 1인당 얼마나 통화하고 녹음했는지, 방문한 고객 수, 후속 고객 수, 애프터 서비스 기록 등을 확인할 수 있습니다. 두 번째는 판매 계약 및 사업 기회 통계이고, 세 번째는 고객 비용 통계이고, 네 번째는 근무 보고서 통계입니다.

4. 고객의 후속조치 현황을 신속하게 확인하고 사무실 효율성을 향상시킵니다.

CRM 고객 관리 시스템은 모바일 오피스에서도 활용 가능하고, 업무용 전화도 있으며, 언제 어디서나 통화가 가능합니다. , 녹화통계가 있고, 체크인 및 방문이 가능하며, 주변 고객을 검색하는 기능이 있습니다(주변에 방문한 모든 고객을 검색할 수 있습니다)

5. 협업 오피스

CRM 고객 관리 시스템 무료 협업 사무실, 출석 시스템, 내부 인스턴트 메시징을 지원합니다.

6. 한 고객에 대한 여러 직원의 후속 서비스

CRM 고객 관리 시스템은 고객을 다른 동료에게 공유하기만 하면 됩니다. 고객 후속 조치 관련 기록

7. 고객 질문, 빠른 고객 검색

CRM 고객 관리 시스템은 휴대폰, 컴퓨터 빠른 고객 이름 조회, 퍼지 검색, 휴대폰을 지원합니다. 등 다양한 조건 선택도 지원하고, 사용자 정의 표현이나 숨은 필드도 지원하며, CRM 고객 관리 시스템은 사용자 정의 필드와 사용자 정의 라벨을 지원하고, 고객을 빠르게 선택할 수 있습니다.