운남: '인터넷 + 관광'의 혁신적인 발전을 촉진하기 위해 '휴대폰으로 운남 여행'을 위한 스마트 플랫폼 구축
2022년 중국국제관광박람회가 7월 22일부터 24일까지 윈난성 쿤밍에서 개최된다. 올해 관광박람회는 '스마트 혁신이 미래를 열다 - 관광산업의 고품질 발전 제공'이라는 주제로 스마트 관광 혁신 및 발전 포럼을 개최해 고품질 발전에 스마트 솔루션을 기여할 것으로 알려졌다. 관광산업의.
실제로 윈난성은 이미 2017년 초 '휴대전화로 윈난 관광' 건설을 시작했는데, 이는 국내 스마트 관광 분야의 선구자이자 벤치마크 프로젝트이기도 하다. 5년이 지났습니다. '휴대폰으로 운남 여행'을 한 결과는 무엇입니까? 운남성의 스마트 관광 건설과 디지털 경제 발전을 촉진하는 데 어떤 역할을 합니까?
디지털 경제를 출발점으로 산업 발전의 길을 개척
2017년부터 관광 시장의 혼란과 스마트 관광 업그레이드의 필요성에 대응하여 운남성은 성은 '혼란 바로잡기, 스마트 관광, 품질 향상'이라는 '관광 혁명 3단계' '단계'를 내놨고, 관광 시장 질서 개선을 위한 '22개 조치'와 '8대 금지 조치'를 연달아 도입했다. 관광 실무자를 대상으로 지정된 관광 쇼핑을 취소하고, 강제 쇼핑을 단속하고, 불합리한 저가 여행을 금지하고, 불법 여행 관련 사건을 엄중히 조사하고 처벌하며, 운남 관광 시장 질서를 대폭 개선했습니다.
동시에 윈난성은 디지털 경제 건설을 가속화하고 인터넷, 빅데이터, 인공지능과 실물경제의 심층적 통합을 촉진하며 '인터넷' 실천을 적극적으로 모색하고 있다. + 관광'. 이러한 배경에서 윈난은 국내에서 '하나의 기계 여행' 모델을 개척하고 '하나의 휴대전화로 윈난으로 여행' 스마트 플랫폼을 만들어 국가 스마트 관광 플랫폼 구축의 정점을 이뤘습니다.
수년간의 탐구와 실습 끝에 '휴대폰으로 운남 여행' 스마트 플랫폼은 50,000개 이상의 다양한 문화 및 관광 요소 자원에 액세스하고 2억 회 이상 관광객에게 서비스를 제공하여 명백한 목표를 달성했습니다. 그 결과 전국 스마트 관광의 벤치마크 사업으로 자리 잡았다.
'하나의 센터와 두 개의 플랫폼'으로 포괄적인 스마트 관광 허브 구축
'휴대폰으로 윈난성 여행'은 Tencent Cloud를 사용하여 교통, 날씨, 공항, UnionPay, 경치를 통합합니다. 관광 명소 및 Tencent의 대규모 위치 데이터 및 기타 데이터 센터는 문화 관광 산업 시장 주체의 기본 데이터베이스를 구축하여 데이터의 통합 수집, 중앙 집중식 저장, 신속한 처리 및 응용 프로그램 공유를 실현했습니다.
종합 플랫폼 관리 측면에서 '휴대폰으로 윈난 방문'은 관광객의 여행 요구에 맞춰 관광 '종합 서비스 + 종합 관리' 플랫폼을 구축해 종합 관광 서비스를 만들기 위해 노력하고 있다. 플랫폼 "Yunnan 방문". 30개 이상의 장면과 60개 이상의 기능 서비스가 포함된 APP 및 미니 프로그램 개발을 통해 관광객에게 관광 전 정보 조회 및 상품 예약 및 구매, 관광 내 안내 내비게이션 및 안전 비상 안내, 관광 후 관광 안내 등을 제공하고 있습니다. 관광 불만 사항 및 평가 공유 등 "포괄적이고 권위 있고 편리하며 저렴한" 스마트 관광 서비스는 문화 및 관광 단위의 관리 효율성과 문화 및 관광 기업의 서비스 품질을 종합적으로 향상시키고, 관광객의 권리와 이익을 포괄적으로 보호합니다. 여행 중 관광객.
관광객이 '원하는 즉시 갈 수 있는' 원스톱 스마트 관광 서비스
스마트 관광 서비스 측면에서 '휴대폰으로 윈난 방문'은 클라우드 컴퓨팅을 적용해, 사물 인터넷, 블록체인 등 첨단 기술은 종합 관광 서비스 플랫폼 '운남'을 통해 다양한 부서와 지역 간의 정보 자원 장벽을 허물고 관광 산업의 서비스 제품을 효과적으로 연결, 통합하고 지능적으로 개선했습니다. 체인을 구축하고 생태학적 * **통일된 전 지역 관광 디지털 생태계를 구축했습니다.
전염병 예방 통제 기간 동안 '휴대폰으로 윈난성 관광'은 성 내 명승지 입장 예약 플랫폼을 완벽하게 구축하고 시간 기반 관광 예약을 시행하며 관광객들이 윈난성으로 들어갈 수 있도록 안내했습니다. 간격을 두고 주차하고 사용량이 적은 시간에 이동하세요. 행정 부서는 플랫폼을 통해 명승지 입장 예약 상태, 팀 정보, 공원 입장 정보 등을 조회하여 효과적인 감독을 위한 데이터 지원을 제공할 수 있습니다. 방문객들은 "Visit Yunnan" 앱의 티켓 구매 기능을 통해 동시에 자신의 아바타를 업로드하기만 하면 되며 종이 티켓 검사 없이 1초 만에 신원을 확인하고 몇 초 만에 공원에 입장할 수 있어 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 공원에 입장하는 관광객의 수가 제한되어 있고 피크 시간대가 아닌 시간에 어려움을 겪습니다.
'휴대폰으로 윈난 방문'은 디지털화를 활용하여 성의 경관 지역 자원을 '클라우드'에 완전히 통합하고 경관 지역 자원의 디지털화를 지속적으로 촉진합니다.
"Visit Yunnan" 플랫폼은 현재 850개의 명승지 명함 컬럼을 출시하여 운남의 다양한 장소와 명승지의 관광 자원과 방법을 종합적으로 표시하여 관광객들이 "언제든지 운남으로 여행"할 수 있도록 했습니다.
디지털화는 거버넌스를 현대화하는 데 도움이 되며 관광객이 "안심하고 운남성을 여행"할 수 있도록 해줍니다.
2020년 4월, "하나의 휴대폰으로 윈난을 여행할 수 있습니다" 스마트 플랫폼은 "One Mobile Phone to Travel Yunnan"을 출시했습니다. 여행 관리를 위한 휴대폰' 서비스. 관광 관련 기업에 대한 청렴도 평가 및 불만 제기 시스템이 온라인으로 출시되었으며 '30일 이유 없는 반품' 메커니즘이 전면적으로 구현되어 관광 평가의 폐쇄 루프 운영을 실현했습니다. , 시장 감독 및 온라인 처분.
이번 조치는 관광객들이 '안심하고 여행'할 수 있도록 다양한 주제와 차원에서 무결성 평가 시스템을 구축합니다. 특히, 정부 부처, 업계 협회, 관광객이 참여하는 청렴도 평가 시스템을 구축하여 관광 관련 기업을 표준화 지수, 품질 지수, 경험 지수의 3가지 측면에서 평가함으로써 관광객이 관광 관련 기업을 선택하는 데 참고 자료를 제공하고 있습니다. .
승객 불만사항에 대해 '휴대전화 하나로 여행을 관리한다'는 불만사항 시스템을 재구성하고 효율적인 여행불만 처리 서비스를 구축한다. "원클릭 불만사항, 적시 대응, 영역 직접 액세스, 공동 처리, 실시간 피드백 및 시간 제한 결제"라는 요구 사항에 따라 "1+16+129+X"를 혁신적으로 만들었습니다. 글로벌 관광 불만 접수 및 처리 시스템을 구축하고 정부, 관광객 및 관광 관련 기업을 통합하는 시스템을 구축하여 불만 처리 메커니즘을 위한 통합 온라인 플랫폼에 포함시켰습니다.
관광 및 쇼핑 소비 문제와 관련해 '휴대폰 하나로 관광을 관리한다'는 것이 운남성 관광객들이 안심하고 쇼핑할 수 있는 좋은 환경을 조성했다. 2019년 5월 1일부터 윈난성은 관광객 쇼핑을 위한 '30일 이유 없는 반품' 계획을 시작하여 관광객에게 '소비 권리 보호' 전용 채널을 열어 관광객이 '즐거운 쇼핑과 걱정'을 즐길 수 있도록 했습니다. 반품에 대한 내용은 적습니다."
앞으로도 '휴대폰으로 윈난성 관광'은 인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 인공지능을 활용해 관광산업의 심층적인 통합과 발전을 위한 구체적인 방안을 지속적으로 추진할 예정이다. , "Digital Yunnan" 구축에 중점을 두고 정부와 긴밀히 협력하여 각자의 임무를 수행하고 서로를 보완하며 사용자 경험과 서비스 품질을 향상시키면서 "인터넷 + 관광" 실천을 계속해서 심도있게 탐구합니다. 핵심적으로 플랫폼 서비스 기능 개선과 구조 최적화를 지속적으로 추진하여 관광객이 "사용하기 좋아"하고 "사용하기 쉽게" 할 수 있도록 하며, 스마트한 방식으로 산업 효율성을 지속적으로 개선하고 디지털 업그레이드를 촉진하며 놀이를 즐길 수 있도록 합니다. 전국 스마트 관광 건설을 모색하고 윈난 관광의 변혁과 업그레이드를 촉진하는 데 적극적인 역할을 하며 윈난 관광의 변혁과 업그레이드를 위한 새로운 엔진이 됩니다.