안녕하세요, 왜 vivo 휴대폰의 사진첩 포인트가 모두 하얗고 녹화된 영상이 재생되지 않는 거죠?

1, 휴대폰 재부팅

2. 앨범의 중요한 데이터를 백업하고 설정-적용 및 권한/추가 설정-애플리케이션 관리/적용-(모두)-앨범-데이터 및 캐시 지우기

3. 모든 설정을 복원합니다.

① origin OS/fun touch OS 9.2/iqo monster ui 이상: 입력 설정-시스템 관리-백업 재설정-모든 설정 복구

② 아래 그림 ②Funtouch OS 9.2: 입력 설정-추가 설정-출하 시 설정 백업 및 재설정/복원-모든 설정 복원

4. 고객센터에서 처리한다 (고객센터 주소:' vivo 홈페이지 /vivo 쇼핑몰' 앱-내-서비스망/애프터망-성시 조회 고객센터 주소 선택).