워크플로란 무엇인가요?

워크플로우란 '컴퓨터 응용 환경에서 업무 프로세스의 일부 또는 전체를 자동화하는 것'을 말한다. 각 작업 단계 사이의 워크플로우와 비즈니스 규칙에 대한 추상적이고 일반적인 설명입니다. 컴퓨터에서 워크플로는 CSCW(Computer Supported Cooperative Work)의 일부입니다. 후자는 일반적으로 컴퓨터의 도움으로 그룹이 어떻게 협력할 수 있는지 연구합니다.

워크플로가 주로 해결하는 주요 문제는 특정 비즈니스 목표를 달성하기 위해 컴퓨터를 사용하여 미리 정해진 특정 규칙에 따라 여러 참가자 간에 문서, 정보 또는 작업을 자동으로 전송한다는 것입니다.

워크플로우라는 개념은 생산조직과 사무자동화 분야에서 유래되었으며, 일상 업무에서 정해진 절차를 가진 활동을 위해 제안된 개념으로, 업무를 잘 정의된 업무나 역할로 분해하는 것이 목적이다. 특정 사용 규칙 및 프로세스에 따라 이러한 작업을 수행하고 이를 모니터링하여 작업 효율성 향상, 프로세스 제어 개선, 고객 서비스 강화 및 비즈니스 프로세스의 효과적인 관리라는 목표를 달성합니다. 워크플로우는 상당한 성과를 거두었지만 아직까지 워크플로우에 대한 정의가 통일되고 명확하지 않습니다.

Georgakopoulos가 제시한 워크플로 정의는 다음과 같습니다. 워크플로는 특정 비즈니스 프로세스를 완료하기 위해 구성된 작업 그룹입니다. 작업의 시작 순서와 시작 조건이 정의되고 각 작업은 하나로 구성될 수 있습니다. 이상 소프트웨어 시스템으로 완료할 수도 있고, 한 명 또는 여러 사람이 완료할 수도 있고, 소프트웨어 시스템과 협력하는 한 명 이상의 사람으로 완료할 수도 있습니다.

워크플로 관리 연합(WfMC)은 워크플로 관리를 위한 표준화된 조직으로 1993년에 설립되어 워크플로 기술이 점진적으로 성숙해졌습니다. WfMC는 워크플로우를 다음과 같이 정의합니다. 워크플로우란 일련의 프로세스 규칙에 따라 문서, 정보 또는 작업이 서로 다른 실행자 간에 전송되고 실행될 수 있는 비즈니스 프로세스 유형을 말합니다.