전 세계에 퍼져 있는 아마존은 왜 중국에 익숙하지 않은 걸까요?

최근 과학기술의 급속한 발전으로 예전에는 불가능했던 많은 일들을 집 밖으로 나가지 않고도 쉽게 할 수 있게 되었고, 그 중에서도 온라인 쇼핑은 의심할 여지 없이 사람들에게 가장 편리한 일이다.

2008년쯤 타오바오(Taobao)라는 사이트가 등장해 편리하고 빠른 전자쇼핑 모델로 기존 판매업계 전체를 휩쓸었다. 그 결과, 타오바오의 모회사인 알리바바는 중국 최대의 전자상거래 거대기업이 되었습니다.

지금은 알리바바가 너무나 놀랍지만 사실 전자상거래의 진정한 선구자는 아닙니다. 1995년 초 세계 최초의 전자상거래 기업인 아마존이 미국에서 공식 출범했습니다. 설립되었으며, 이 회사의 창립자는 나중에 세계 최고의 부자가 된 Jeff Bezos였습니다.

아마존의 3차 목표

사실 아마존은 처음에는 책만 팔았고 당시 창업자 제프 베조스의 목표도 아마존을 '세계의 '세계의''로 만드는 것뿐이었다. 가장 큰 서점”이라고 말했지만, 아마도 베조스조차도 아마존이 설립된 후 급속도로 발전할 것이라고는 예상하지 못했을 것입니다. 2년도 채 되지 않아 아마존은 그야말로 세계 최대의 서점이 되었습니다!

이러한 급속한 발전에서 베조스는 처음으로 전자상거래 산업의 엄청난 잠재력을 느꼈습니다. Amazon의 비즈니스 프로젝트에 추가되었습니다. 이때 아마존의 사업 목표는 '세계 최대의 온라인 소매업체'가 됐다.

2000년 초, 베조스는 아마존에 제3자 협력이라는 새로운 비즈니스 시스템을 추가하는 동시에, 아마존은 사용자가 더 나은 사용자 경험을 얻을 수 있도록 하는 데 집중하기 시작했습니다. "회사"는 Amazon의 새로운 개발 목표가 되었습니다. 이제 아마존은 더 이상 단순한 온라인 소매업체가 아닌, 지속적으로 사업 범위를 확장하고 확장하는 종합 서비스 제공업체로 거듭났습니다.

지금 아마존은 세계적으로 유명한 전자상거래 기업으로, 창업자 제프 베조스는 글로벌 자산 2000억 달러가 넘는 억만장자가 됐다.

세계 1위는 순응하고 있다

그러나 세계 1위 전자상거래 기업은 중국 시장에 진출하면서 좌절을 거듭해왔다. 아마존은 지난해에도 마지못해 본업을 선언했다. 기업 전자상거래가 중국 시장에서 철수한다. 사실 아마존의 중국에서의 경험은 추적할 수 없다. 직설적으로 말하면, 현 상황을 초래한 것은 외국 기업의 순응이다.

아마존은 많은 사람들이 상상했던 것보다 일찍 중국에 진출했다. 2004년 초 이미 아마존은 중국 시장에 진출했다. 당시 아마존은 캐나다, 영국, 프랑스, ​​일본 등 여러 나라를 성공적으로 정복했다. 중국 전자상거래 시장은 중국 진출에 대한 자신감으로 가득 차 있다.

야심 찬 아마존은 등장하자마자 훗날 샤오미 창업자인 레이쥔이 설립한 조요닷컴(Joyo.com)을 7,500만 달러라는 고가에 인수하며 중국 전자상거래 실무자들에게 진출을 알렸다. 당시 국내 전자상거래는 타오바오(Taobao)와 징동닷컴(JD.com)이 곧 출시되는 등 혼돈의 상태였다. 당시 아마존이 중국 시장을 점령하기는 쉬웠을 것이라고 할 수 있다.

그러나 세간의 이목을 끄는 외관에 비해 Amazon의 Joyo.com 정정 속도는 매우 느리다고 할 수 있습니다. Joyo.com이 공식적으로 Joyo Amazon에서 Amazon China로 이름을 바꾼 것은 2011년이 되어서였습니다. .

이제 막 등장한 아마존은 실제로 중국 시장에 대한 심층적인 조사를 하지 않은 탓에 평소의 꾸준하고 느린 개발 속도를 고수하게 됐다. 예를 들어 조요(Joyo)가 이름을 바꾼다면 말이다. , 중국의 어떤 회사가 그렇게 하는 것은 시간 문제일 것입니다. 반년이 걸렸지만 Amazon은 이 문제를 완료하는 데 꼬박 7년이 걸렸습니다.

느린 시정 조치에 더해, 늘 장기적인 개발과 제품 품질에 더 많은 관심을 기울여온 아마존은 다른 여러 전자상거래 업체 간의 가격 전쟁이 벌어졌을 때 아무런 대응 조치도 취하지 않았다. 미국 기업들은 항상 자사 제품에 더 많은 관심을 기울여 왔습니다. 회사의 운영과 개발은 이러한 단순하고 투박한 마케팅 방법에 관심을 두지 않았지만, 아마존이 고려하지 않은 것은 막 온 중국인에 대한 것이었습니다. 당시 전자상거래 플랫폼을 접하고 제품 품질에 대한 신뢰가 부족했기 때문에 저렴한 가격으로 구매력을 높일 수 있었습니다.

이러한 의사 결정 오류의 가장 근본적인 이유는 Amazon이 중국 팀을 실제로 신뢰하지 않기 때문이라고 JD.com CEO Liu Qiangdong은 처음 Amazon China에 연락했을 때 다음과 같은 사실에 놀랐다고 말했습니다. 아마존 차이나 총지배인은 실제로 중국에 살아본 적이 없는 외국인입니다. 자신과 적을 알면 모든 전투에서 승리할 수 있다는 말이 있습니다. 전장이나 상대에 대한 이해가 없습니까?

아마존 차이나의 실제 의사결정권은 늘 아마존 본사에 있는 외국인들의 손에 있었다. 중국 시장이 매우 빠르게 변화하고 있다는 점을 아셔야 합니다. 허가가 없는 Amazon China는 항상 개발 및 홍보에 제약을 받아 왔으며 대규모 광고조차 한 적이 없습니다. 본사는 중국식 광고와 마케팅을 이해하지 못하고 불신합니다. 중국을 이해한 적이 없기 때문에 시장에 기초한 올바른 비즈니스 결정을 내릴 수 없습니다.

마지막으로 사용자 경험 문제가 있습니다. 사용자 경험을 중요시한다고 주장하는 아마존은 실제로 속도가 느리다는 매우 치명적인 단점이 있습니다!

만성생활을 옹호하는 미국에서는 아마존에서 책을 구매하면 주문부터 수령까지 최소 열흘, 때로는 보름을 기다려야 원하는 것을 얻을 수 있다. 제품. 아마존은 이러한 느린 배송 프로세스를 그대로 중국에 가져왔습니다.

그러나 삶의 속도가 빠른 중국 사람들에게 이 속도는 분명히 견딜 수 없습니다. 다른 전자상거래 플랫폼은 짧게는 하루, 길게는 5일 이내에 고객에게 상품을 배송할 수 있습니다. 이러한 명백한 효율성 비교로 인해 Amazon을 선택하는 사람이 점점 줄어들고 결국 Amazon은 안타깝게도 중국에서 철수하게 됩니다.

위험을 잊지 않고 안전하고, 죽음을 잊지 않고 살아남는다

사실 아마존이 떠나기 오래 전, 야후, 구글, 중국에서 '적응'을 마주한 외국 기업은 아마존만이 아니다. eBay를 비롯한 다른 기업들도 중국 시장 철수를 선택했습니다. 흥미로운 점은 중국을 떠나는 외국 기업의 대부분이 인터넷 기업인 반면 P&G, 유니레버, 코카콜라, KFC, 맥도날드 및 기타 물리적 기업이 중국에서 운영되고 있다는 것입니다. 번영하고 번영하십시오.

외국 인터넷 기업은 다른 비인터넷 기업과 마찬가지로 개혁과 혁신보다는 꾸준한 발전을 추구하는 경향이 중국에 비해 편하고 자유로운 경향이 있기 때문이다. 중국에서는 언제라도 등장할 수 있는 신기술에 도태되지 않기 위해 인터넷 근로자들은 늘 절박하기로 악명 높았다. 인터넷 근로자들은 996 외에도 밤샘 근무를 하는 것이 정상이다. 716. 이런 외국에서, 겉으로는 불합리한 초과 근무 경향 뒤에 실제로 숨겨져 있는 것은 인터넷 거대 기업들의 뼈와 피에 새겨진 위기의식입니다.

현재 인터넷 거인들은 대부분 1970년대에 태어났다. 창업 당시에는 자원도 없고, 인력도 없고, 참고할 만한 선례도 없이 그저 이를 악물고 열심히 일할 수밖에 없었다. 오직 노력만이 모든 생명체 사이에서 길을 개척할 수 있지만, 그들이 급속한 혁신을 이루는 산업인 인터넷을 선택하면 이 길은 영원히 불안정할 운명에 처해 있습니다.

지금도 로빈 리(Robin Li)는 매일 아침 5시에 출근한다. 마화텡(Ma Huateng)은 화웨이 창업자 런정페이(Ren Zhengfei)에게 여전히 이른 아침에 업무용 이메일을 보낸다고 알려져 있다. 편의를 위해 자신의 이메일로 초과 근무도 합니다. 사무실에 작은 침대가 있습니다.

반대로 아마존 창업자 베조스는 하루 8시간을 자야 한다. 우버의 첫 여성 이사인 아리아나 허핑턴은 “성공하고 싶다면 더 자라”고까지 말했다. 이런 극명한 차이는 외국 인터넷 기업이 중국에서 살아남지 못하는 중요한 이유이기도 하다.

평화로운 시기의 위험에 대비하고 사치와 검소함을 삼가는 것은 중국 인터넷 종사자들의 상식이다. 업계 최고 자리에 올라도 늘 두려움을 갖고 있다. 따라서 중국의 인터넷 업계는 항상 혁신을 주창해 왔습니다. 장강 뒤의 파도가 파도를 밀어내고, 새로운 사람이 낡은 것을 대체하고, 늘 낡은 방식을 고수하고 시대에 뒤처지지 않고 혁신과 개혁을 배우지 못한다면 글로벌 대기업이라고 해도 마찬가지입니다. , 조만간 당신은 당신의 오만함 때문에 세상의 조류에서 길을 잃을 것입니다.