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온라인으로 기차표를 구매하면 기차를 타기 전에 종이 티켓으로 교환할 필요가 없습니다.

다음 상황에서는 종이 항공권으로 교환해야 합니다.

상황 1: 승객이 2세대 주민등록증으로 12306번에서 온라인으로 항공권을 예약했지만, 열차 승·하차 게이트에 2세대 주민등록증 체크인 장비가 제공되지 않는 경우, 승객은 종이티켓으로 교환해야 합니다.

시나리오 2: 승객들은 2세대 주민등록증으로 12306번을 통해 온라인으로 티켓 예매에 성공했지만, 기차역 입구 게이트에서 승객들이 체크인을 하던 중 자동개찰기가 승객의 2세대를 인식하지 못했습니다. -2세대 주민등록증 정보를 제공하지 못하였거나, 2세대 주민등록증으로 승차권 검사를 받은 경우에는 종이티켓으로 교환하셔야 합니다.

상황 3: 승객이 2세대 주민등록증을 사용하지 않고 다른 유효한 신분증을 사용하여 기차표를 구매한 경우 종이 티켓으로 교환해야 합니다.

상황 4: 학생 티켓이나 장애인 군인 티켓을 구매한 승객은 버스에 탑승하기 전에 종이 티켓으로 교환해야 합니다.

시나리오 5: 승객이 온라인으로 티켓을 구매했지만 최초 출발역이 아닌 중간역에서 열차에 탑승하는 경우, 승객은 기차에 탑승하기 전에 종이 티켓으로 교환해야 합니다.

추가 안내

12306.cn 홈페이지에서 티켓 구매 후 종이티켓으로 교환해야 할 경우, 다음과 같이 진행해주세요.

1. 체류자격 이용 유효한 신분증으로 승차권을 구매하는 경우, 승차권 구매 시 사용한 승객의 유효한 주민등록증 원본을 가지고 역 매표창구, 철도 승차권 판매소 또는 역 자동발매기에서 승차권을 구매하실 수 있습니다.

2. 주민등록증 자동 판독이 불가능하거나 주민등록증 외 다른 유효한 신분증을 사용하여 항공권을 구매하는 경우, 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 원본을 지참하시기 바랍니다. 승차권과 주문번호(E 9자리 숫자)를 입력하신 후, 역 매표창구 또는 철도운송사업자가 허가한 철도 승차권 판매소에 가시면 차장이 증명번호와 주문번호를 입력하고 확인한 후 처리해 드립니다.

3. 학생 승차권을 구매하는 경우, 승차권 구매 시 사용한 유효한 신분증과 학생 열차 승차권 할인 카드(두 가지 모두)와 함께 학생 열차 승차권을 구매한 역에 제시하시기 바랍니다. 할인카드가 설치되어 있으니 역 매표소나 철도 승차권 판매소로 가세요.

4. 장애인 군인 티켓을 구매하려면 티켓 구매 시 사용한 유효한 신분증과 '중화인민공화국 장애인 군인 카드' 및 '장애인 군인 카드'를 제시하세요. 중화인민공화국 "인민 경찰 카드"(모두 원본)는 할인 카드 리더기가 설치된 역 매표소에서 발급받아야 합니다.

5. 유효한 신분증 정보, 주문번호 등이 일치하지 않을 경우 티켓 교환이 불가능합니다. 학생티켓, 장애인 군인티켓은 할인할인(보류)바우처를 동시에 확인하시기 바랍니다. 학생 티켓에는 할인 승차 횟수도 감소됩니다.

중국철도 고객서비스센터 - 어떤 경우에 종이티켓으로 교환해야 하나요?