기업이 고객 데이터를 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어는 무엇인가요? 고객 데이터를 분석하시나요?

고객 정보를 관리하고 고객 데이터를 분석하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 사용하려는 기업에서는 구현 가능한 기능인 로우코드 플랫폼 구축을 예로 들면 CRM 고객 관리 시스템을 고려할 수 있습니다.

고객 정보 관리

고객 정보 데이터베이스를 구축하고, 고객 정보를 통합적으로 수집 및 관리하는 시스템은 이후 해당 고객에 입력된 관련 고객 정보를 자동으로 수집합니다. 모듈, 판매직원은 정보검색을 통해 빠르게 정보를 검색할 수 있습니다.

본 모듈에서는 고객 정보, 공해 고객, 고객 지도, 연락처, 고객 배정, 업무 이동, 산업 및 상업 정보 등의 하위 모듈을 유연하게 확장하여 관련 데이터 정보를 기록하고 기업 프로세스 요구 사항에 따라 사용자 정의할 수 있으며 Zhongyi 로우 코드 플랫폼의 프로세스 엔진을 통해 다양한 비즈니스 시나리오에 따라 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

고객 정보의 반복 입력, 비즈니스 충돌 등을 방지하기 위해 고객 관리 모듈을 설계할 때 데이터 입력이 반복될 때 핵심 필드의 고유 속성을 개인화할 수 있습니다. 사용자에게 힌트가 발행됩니다.

기업 고객 서비스 센터

고객 커뮤니케이션 서비스 관리 모듈은 리드 전환을 실현하고, 작업 계획을 수립하고, 작업 내역 조회, 커뮤니케이션 기록 등을 작성할 수 있습니다. 또한 콜센터를 다음으로 확장할 수 있습니다. 문자 메시지나 이메일을 주고받으며, 기업 내외 고객과의 커뮤니케이션 통합 관리를 실현하고, 기업이 고객을 유지하도록 광범위하게 지원합니다.

비즈니스 기회 관리

이 모듈은 중기 영업 관리에 속하며, 초기 단서를 선별한 후 협력 의도가 있는 단서를 비즈니스 기회로 전환하여 이 모듈로 전달합니다. 다양한 유형의 기업 수요에 따라 Zhongyi Z5 로우 코드 플랫폼에서는 다양한 기능 애플리케이션을 필요에 따라 맞춤화하고 구축할 수 있습니다.

공통 템플릿을 예로 들면, Zhongyi는 이 모듈 아래에 비즈니스 기회 경로, 후속 비즈니스 기회, 거래 기회, 비즈니스 기회 조회, 비즈니스 기회 분석, 분실 주문 통계 등의 하위 모듈을 구축했습니다. 비즈니스 기회의 효율적인 관리를 달성하기 위해 수영 레인 스타일로 비즈니스 기회 후속 프로세스를 표시하고 비즈니스 기회 정보를 명확하고 명확하게 보여줍니다.

애프터 서비스

제품이 배송된 후 애프터 관리 단계에 들어갑니다. 애프터 서비스 관리도 기업이 고객을 유지하는 데 핵심입니다.

CRM 시스템은 기업이 시스템에서 고객 유지, 서비스 계획 수립, 재방문 계획 등을 지원하는 데 사용됩니다. 메시지 엔진과 결합하여 관련자에게 상기시키는 메시지 알림을 구성할 수 있습니다. 애프터 서비스 품질을 향상시키기 위해 기업을 지원합니다.

마케팅 관리

이 모듈의 주요 기능은 마케팅 활동을 관리하는 것입니다. 영업 과정에서 마케팅 활동은 브랜드 이미지를 향상하고 조직화와 같은 협력을 달성하는 데 중요합니다. 이벤트 등의 오프라인 활동은 브랜드 노출을 높일 수 있으며, 각 시장 활동에 관련된 인사 정보와 고객 정보가 자동으로 시스템에 저장되어 기업의 신속한 지원을 지원합니다. 더 많은 2차 판매 기회를 달성하기 위해 활동을 분석합니다.