매장 관리자의 책임은 무엇인가요?

★다섯 가지 기본 책임 (1) 성과 달성에 대한 책임: 점장은 운영자이건 영업사원이건 관계없이 점포 성과에 대한 주된 책임을 져야 합니다. (2) 관리 책임 : 점장은 점포 내의 "사람", "물건", "돈", "정보" 등에 관한 회사의 규정을 완벽하게 관리하고 시행해야 합니다. (3) 지휘관의 책임 : 점장은 부하직원을 지도하고 지휘하는 능력을 최대한 발휘해야 한다. 올바르고 적절한 지도가 있어야만 부하 직원이 자신의 능력을 100% 발휘할 수 있습니다. (4) 문제해결의 책임 : 매장관리자는 업무수행이나 업무에 관련된 문제를 고민하고 해결해야 한다. (5) 판단의 책임 : 점장은 권한의 범위 내에서 업무에 관하여 올바른 판단을 내려야 한다. 이는 명령에 복종하는 부하직원의 태도와는 매우 다르다. ★가장 기본적인 두 가지 업무 1. 대외적 업무 : 〈소비자 만족의 모든 측면을 추구〉 (1) 소비자를 끌어들이는 상품 기획은 어느 시대든 전문점의 성패는 품질에 달려 있다. 상품이 완료되었는지 여부. 과거와는 다르게 소비자의 요구에 부응하는 것뿐만 아니라, 소비 트렌드를 정확하게 선도할 수 있는 새로운 상품을 제안해야 합니다. 이것이 점장의 최우선 과제입니다. (2) "좋은 분위기", "편리한" 매장을 만든다. 시간망각 답변 수락률 : 36.4% 2009-11-13 10:53 1 점장의 직무 전문점의 경영은 효율적이어야 한다. 전반적인 경영 수준을 반영하여 전문점의 1점 매출을 향상시키는 방법은 의류업계 전체의 화두입니다. 점장은 전문점의 영혼이자 주인입니다. 매장장의 업무능력과 리더십 능력은 전문점 전체의 성과에 직접적인 영향을 미치며, 매장장의 경영을 파악하기 위해서는 의류를 생산하는 회사인지, 의류를 판매하는 쇼핑몰인지에 대한 이해가 필요합니다. 매장 관리자의 성격은 매우 명확합니다. 매장 관리자는 매장 관리자입니다. 많은 점장들은 자신의 역할을 이렇게 이해하고 있습니다. 점장은 집과 같고 점장은 가족의 가장입니다. 부모는 인사, 물품, 위생, 전시 등 가정의 모든 문제를 걱정해야 합니다. 작은 세부 사항도 고려하지 않으면 업무에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 점장이 훌륭한 이사가 되기를 바라는 기업이 많아지고 있습니다. 매장은 공연을 위한 무대이고, 매장 내 철물시설은 풍경이자 소품이며, 일년 내내 끊임없이 변화하는 회사의 제품이 스토리의 소재가 됩니다. 점장은 이러한 자료를 매력적인 이야기로 정리하여 찾아오는 모든 고객에게 알려주어야 합니다. 이야기가 잘 전달되느냐 안 나오느냐, 고객이 좋아하느냐 안 하느냐는 모두 점장의 구성과 기획, 배치, 리더십에 달려 있다. 어떤 진술을 하든 그것은 관점을 보여줍니다. 즉, 매장 관리자는 매장의 리더이자 기업 문화 정보 전달의 연결고리이며 회사 판매 정책의 실행자이자 특정 운영자입니다. 회사의 제품, 매장의 Core. 따라서 점장은 운영자의 입장에서 점포운영상황을 종합적이고 과학적으로 분석하여 회사의 경영방침을 전면적으로 이행해야 한다. 회사의 브랜드 전략을 실행하고 점장의 기능을 최대한 발휘합니다. 매장 관리자의 직무: 1. 브랜드의 사업정책을 이해하고, 브랜드의 특성과 스타일에 따른 영업전략을 실행합니다. 2. 회사의 규정을 준수하고, 우수한 지시를 이행하며, 회사가 부여한 업무를 완수합니다. 삼. 카운터의 일상 업무를 관리하고, 쇼핑 가이드의 업무 성과를 감독 및 평가하며, 직원 개발 상황을 적시에 보고하고, 쇼핑 가이드를 교육하는 일을 담당합니다. 4. 재고의 정확성, 장부작성, 제품인도 등을 담당합니다. 5. 매장 내 상품 진열 및 상품 보충을 담당합니다. 6. 카운터 운영 문제를 해결하고 개선하기 위해 감독자를 지원합니다. 7. 감독관이 쇼핑몰과 의사소통하고 조정하는 데 도움을 줍니다. 8. 정기적으로, 요청 시 쇼핑몰 내 주변 브랜드 홍보 활동을 제공합니다. 9. 주변 브랜드의 매출을 파악하고, 일일 매장 내 고객 동선 데이터를 등록 및 제공합니다. 10. 쇼핑 가이드의 열정을 자극하고 창고 내 쇼핑 분위기를 조정하세요. 점장의 업무 초점: 점장으로서 발기인이나 점장으로 자리잡을 수 없습니다. 그녀의 사고방식은 상사의 사고방식과 관련이 있습니다. 당신을 아는 사람들을 위한 관리 기술. 책임 있는 매장 관리자로서 당신은 일상 업무의 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다. 매장 운영은 일반적으로 세 기간으로 구분됩니다. 사업 전: 1. 전기 제품 및 조명 장비를 켜십시오. 2. 매장 직원을 이끌고 매장을 청소하세요. 삼. 조례회 개최 : ①당일의 회사정책 및 업무활동 등을 발표 및 전달한다. ②전일 업무상황 분석 및 업무실적 검토 ③신입사원을 교육하고 성공적인 영업 기술을 교환합니다. ④ 업무의욕을 고취시키고 직원의 사기를 진작시킨다. 4. 전문점에서는 상품을 주문할 때 반드시 예비비를 계산해야 합니다. 5. 전날 업무보고서를 확인하여 회사로 보내주세요. 1. 영업을 시작합니다. 영업사원의 외모를 확인하고, 작업복을 정돈하고, 작업장 배지를 착용하세요. 2. 전문점의 매장 관리자는 계산원 운영을 감독하고 판매를 모니터링해야 합니다. 삼. 매장(전문점) 내 가전제품 및 스피커 장비를 제어 4. 바로 사용할 수 있도록 포장지와 가방을 준비합니다. 5. 매장, 창고, 탈의실 등을 깨끗하고 정돈된 환경으로 유지합니다. 6. 윈도우 디스플레이, 모델 디스플레이, 제품 디스플레이를 변경하더라도 마찬가지입니다. 7. 수상한 사람에게 주의를 기울여 물품의 분실 및 사고를 예방하세요. 8. 고객이 소비 중 문제를 적시에 해결할 수 있도록 적극적으로 지원합니다. 9. 시장정보를 수집하고 매출분석을 실시합니다. 10. 회사의 공식 문서 및 공지 사항을 정리하고, 홍보 활동 전후에 준비를 합니다. 1. 업무 후. 결산을 확인하고 당일 업무보고서를 작성합니다. 2. 사업 자금을 확인하고 적절하게 보관합니다.

예비 자금을 유지하십시오. 삼. 전기 장비가 꺼져 있는지 확인하십시오. 화재 위험을 제거하십시오. 4. 매장에서는 문과 창문이 제대로 닫혀 있는지 확인합니다. 가게에 다른 사람들도 있나요? 인사 측면 1. 2. 영업사원의 모집 및 선발에 참여할 권리를 갖습니다. 직원에게 보상하고 처벌할 권리가 있습니다. 삼. 회사의 요구 사항을 충족하지 못하거나 실적이 저조한 직원을 해고할 권리가 있습니다. 4. 직원의 성과에 따라 이동, 승진, 강등, 해고를 제안할 권리가 있습니다. 5. 직원의 일일 업무 성과를 검사하고 평가할 권리가 있습니다. 6. 매장 내 긴급 상황을 판결할 권리가 있습니다. 물품 1. 회사의 배포에 대해 의견과 제안을 할 권리가 있습니다. 2. 우리는 품질 문제가 있는 상품을 거부할 권리가 있습니다. 삼. 매장 내 상품 할당을 결정할 권리가 있습니다. .oO┾jiao.┾. 답변 수락률 : 21.6% 2009-11-13 10:53 점장의 책임 1. 2. 매장에서 좋은 판매 실적을 유지합니다. 3. 매장 내 손실을 엄격히 통제합니다. 1. 매장 내 디스플레이를 깔끔하고 선명하게 유지합니다. 2. 매장에서 좋은 판매 실적을 유지합니다. 3. 매장 내 손실을 엄격히 통제합니다. 4. 매장 내 디스플레이를 깔끔하고 선명하게 유지합니다. 인건비를 합리적으로 통제하고 직원 업무의 높은 효율성을 유지합니다. 6. 매장에서 좋은 고객 서비스를 유지합니다. 7. 화재예방, 도난예방, 업무상 재해예방 및 안전보안을 강화한다. 매장 내 예산과 매장 내 지출을 검토하세요. 주요 업무: 1. 2. 매장 관리 및 운영에 대한 전적인 책임을 집니다. 매장 판매 및 총 이익 계획을 개발하고 실행을 안내합니다. 마케팅 부서의 업무 계획을 전달하고 실행합니다. 4. 5. 지방정부부처와의 홍보를 조정한다. 지역본부 및 기타 사업부서와의 커뮤니케이션을 담당한다. 다양한 매장 부서의 직원 선발 및 평가를 담당합니다. 매장 내 각 부서의 업무를 지도하고 판매 및 서비스 성과 향상을 위해 노력합니다. "고객 우선, 서비스 우선"이라는 경영 철학을 옹호하고 촉구하며 따뜻하고 정중하며 깨끗하고 편안한 쇼핑 환경을 조성합니다. 손실률, 인건비, 운영비를 통제하고 '저비용' 사업 컨셉을 확립합니다. 11. 충분한 상품, 정확한 재고 및 적시 주문 발행을 보장하기 위해 재고 관리를 수행합니다. 12. 매장 홍보 활동을 감독합니다. 13. 운영상의 안전을 확보하고 일상적인 청결관리, 화재예방, 도난방지, 설비의 일상수리 및 유지관리를 엄격히 실시한다. 14. 모든 매장 직원의 교육을 담당합니다. 매장 업무를 담당하는 관리자에게 권한을 부여합니다. 15. 매장 내 기타 일상 업무 및 비정상적인 상황 처리를 담당합니다. 보조 작업: 1. 2. 다른 매장 직원의 실무 교육을 지도합니다. 본부에서 공무를 처리하는 데 도움을 준다. 3. 운영 정보를 본사에 피드백합니다. 점장 직무 : 1. 직무 (1) 부하직원에게 목표를 전달하고, 일별, 주별, 월별, 누적 등의 목표 달성을 마스터하고, 회사가 정한 판매 목표를 직원이 완수하도록 유도하고, 성과에 따라 이를 달성한다. 대응책은 직원들이 고품질의 고객 서비스를 제공하고 회사를 위해 최고의 매출을 달성하기 위해 노력하도록 유도합니다. (2) 매장 관리 및 영업 업무를 감독합니다. 아침, 저녁 모임을 주최하고 기록을 보관합니다. (3) 판매 업무를 분석하고 매일 상품 공급을 확인하며 베스트 셀러 상품을 적시에 보충하고 합리적인 판매 제안을 하거나 판매 불가능한 상품을 회수하여 일일 판매를 보장합니다. (4) 매장 직원이 매장에 들어오거나 나가는 상품을 주의 깊게 계산하도록 배치합니다. 불일치가 발견되면 즉시 회사에 보고하십시오. (5) 인력, 물품, 매장 진열, 판촉물 등 자원을 효과적으로 관리하고 활용합니다. (6) 직원에게 정기적으로 훈련, 교육 및 지침을 제공하십시오. 매장 작업 표준과 관련된 모든 규칙 및 규정. (7) 회사가 부여한 각종 사업 및 추진업무를 전달하고, 전 직원을 교육 및 관리한다. 2. 인사관리 (1) 부하 직원의 징계 및 출석을 지도한다. (2) 교대 일정을 조정하고 실제 상황에 따라 적절하게 수정하며 부하 직원이 정시에 출근하도록 보장합니다. (3) 인사 이동 권고, 징계, 부하 승진 등을 권고한다. (4) 몸단장 기준과 통일된 기준을 시행할 책임이 있습니다. (5) 직원에게 제품 지식, 영업 기술 및 기타 관련 업무 지식을 교육합니다. (6) 회사의 정책 및 운영절차를 이해하고 이를 직원에게 설명하며 실천을 촉진한다. (7) 모든 직원이 매장 안전 및 비상 지침을 이해했는지 확인하십시오. (8) 관련 취업규칙을 명확하게 이해하고, 관련 회사 규칙과 복리후생을 직원에게 설명합니다. (9) 매장 내 업무 회의 개최: 조석 회의 개최, 기록 유지, 직원과 매장 운영 및 업무 문제 논의, 직원 주인의식 발휘, 적시 의사소통, 상식 실현. 3. 고객 서비스 (1) 부하 직원이 전문적이고 열정적으로 상품을 판매하도록 유도하고 고품질의 고객 서비스를 제공합니다. (2) 고객의 불만사항 및 합리적인 요청을 효과적으로 처리합니다. (3) 고객과 회사간의 좋은 관계를 구축한다. (4) 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객 연락처 파일을 설정합니다. 4. 물품관리 (1) 매장의 실제 재고 및 판매 상황에 따라 보충량을 늘려 매장 내 재고가 적정 또는 충분한지 확인합니다. (2) 회사 요구 사항에 따라 상품을 올바르게 표시하십시오(POP, 선반, 윈도우 디스플레이 등 포함). (3) 시장 변화의 유연한 추세에 따라 매장 내 재고 표시 방법을 변경합니다. (4) 상품의 수령, 반품, 양도를 감독하고 그 내용이 정확한지 확인합니다. (5) 진열된 상품의 깔끔함, 깨끗함, 매끄러움을 감독합니다. (6) 시장 동향에 주의를 기울이고, 고객 피드백을 분석하고, 적시에 피드백과 긍정적인 의견을 회사에 제공합니다. 5. 매장운영 (1) 매장 전체의 판매업무를 총괄한다.

(2) 매장 개점 및 폐점, 계산원 절차 감독, 컴퓨터 장비 운영을 담당합니다. (3) 화물야적장 및 창고를 깔끔하고 청결하게 유지한다. (4) 행사장 전체의 조명, 음악, 악기(에어컨/도구)의 정상적인 작동을 유지합니다. (5) 매장 내부 및 외부 장식이 잘 되어 있는지, 선반 상태가 양호한지 확인하세요. (6) 모든 매장 장식 및 유지 관리 문제를 감독합니다. (7) 매장 내 물품, 재산, 현금의 안전과 화재 예방을 담당합니다. (8) 회사의 진열 요구 사항에 따라 상품 야적장에서 상품 진열 작업 및 유지 관리를 담당합니다. (9) 주간 업무보고서 및 업무현황 분석자료를 적시에 정확하게 제출하도록 한다. (10) 모든 직원이 영업 성과를 효과적으로 향상시키도록 유도합니다. (11) 주간/월간 업무 계획을 작성하고 모든 종류의 서류가 적절하게 접수 및 처리되도록 합니다. (12) 다양한 매장회의를 주최하고 직원과 회사 간의 소통의 가교 역할을 합니다. (13) 타 브랜드의 동향을 파악하기 위한 쇼핑 가이드를 정기적으로 마련하고, 이를 적시에 회사에 보고하며, 상담 및 유통을 강화하고, 판촉 활동 준비(판촉 요건에 따른 인력 배치 및 정상적인 선물 유통 포함)를 모니터링합니다. ). (14) 반품, 상품 양도 및 적시에 컴퓨터나 계좌에 입력하는 일을 담당합니다. 점장 성과 평가 기준 1. 월별 매출 목표를 달성한다. 2. 기업에 대한 팀 결속력과 하위 직원의 구심력을 향상시킵니다. 3. 쾌적하고 쾌적한 영업환경을 제공합니다. 4. 매장 내 모든 재산을 보호할 의무가 있습니다. 5. 회사의 다양한 시스템을 엄격하게 구현합니다. 6. 계정이 명확하고 항목이 일관성이 있습니다. 7. 각종 월별 사업보고서를 기한 내에 회사에 제출한다. 직위 : 점장 대리 직속 : 점장 직속 부하 : 상급 쇼핑 가이드, 교육생 쇼핑 가이드 직무 : 점장을 보좌하여 소속 점포 관리 업무 내용 : (1) 점포 운영 ● 점장 보좌 매장 판매 감독 및 판매 유지에 있어서는 잘 작동합니다. ● 오픈 전, 마감 관련 업무를 담당합니다. ● 매장 정리, 수리, 청소, 청소 및 읽기 쓰기 작업을 유지합니다. ● 매장 관리자를 도와 모든 유지 관리 작업을 처리하세요. ● 매장 내 물품, 재산, 현금의 안전을 책임집니다. ● 모든 매장 진열 업무를 보조합니다. ● 회사에서 제공하는 음악이 매장에서 재생되는지 확인하세요. ● 매장 관리자가 다양한 보고서 및 서류를 작성하도록 도와줍니다. (2) 물품 관리 ● 매장 내 충분한 재고를 유지하기 위해 매장 관리자를 지원합니다. ● 회사 VI 매뉴얼의 안내에 따라 물품(선반, POP 등 포함)을 정확하게 진열합니다. ● 시장 변화에 맞춰 매장 내 상품 진열 방식도 변경하는 것이 좋습니다. ● 영수증과 반품을 감독하고 정확한지 확인하는 데 도움을 줍니다. ● 시장 동향에 주의를 기울이고, 고객 피드백을 분석하고, 관련 제안 사항을 상사에게 보고합니다. (3) 고객 서비스 ● 부하 직원이 전문적인 방식으로 상품을 판매할 수 있도록 지원하고 지도하며 고품질의 고객 서비스를 제공합니다. ● 고객불만사항 및 정당한 요구사항을 처리합니다. ● 쇼핑 가이드로서의 책임과 더불어 자신에게도 엄격하고, 회사의 규율을 준수하고 모범을 보이며, 매장의 후계자가 되기 위한 모범을 보여야 합니다. (4) 인사 관리 ● 매장 관리자가 합리적으로 휴식 시간을 마련할 수 있도록 지원하고 회사 규정에 따라 이행을 지원합니다. ● 외관기준 및 통일기준 시행을 지원합니다. ● 제품 지식, 영업 기술 및 기타 관련 업무 지식에 대한 직원 교육을 지원합니다. ● 매장 관리자의 기타 업무를 보조하고, 개선방안을 적극적으로 검토 및 제안합니다. ● 아침, 저녁 간담회 개최를 지원하여 임직원과의 소통을 강화합니다. ● 동료간 대인관계를 공정하게 처리하고 팀워크를 향상시킨다. 성과평가기준 1. 월별 매출목표를 달성한다. 2. 기업에 대한 팀 결속력과 하위 직원의 구심력을 향상시킵니다. 3. 쾌적하고 쾌적한 영업환경을 제공합니다. 4. 회사의 모든 재산을 보호할 의무. 5. 회사의 다양한 시스템 구현을 강화합니다. 6. 계정은 명확하고 일관성이 있습니다.