KPI 지표란 무엇인가요?

KPI는 핵심 성과 지표를 나타냅니다.

KPI는 Key Performance Indicator의 약자로 핵심성과지표(KPI)를 뜻합니다. KPI는 일반적으로 기업 관리에 사용되며 부서장이 직원의 성과를 입증하기 위해 요구하는 경우가 많습니다. 이는 기업의 전략적 목표를 실행 가능한 작업 목표로 분해하는 도구이며 기업 성과의 기초입니다. 관리.

KPI는 경영활동에 많은 도움을 줄 수 있지만, KPI는 완벽하지 않습니다. 많은 상황에서는 작동하지 않습니다. KPI의 장점:

1) 80/20 원칙. 사물을 결정하는 핵심 결과와 핵심 프로세스에 집중하세요. 이는 OKR의 개념과 일치합니다.

2) 프로세스 추적 및 KPI 최적화. KPI 목표를 지속적으로 개선하기 위해 프로세스 추적 및 성과 코칭에 정량적 지표가 사용됩니다.

KPI의 단점:

1) 가정은 사실이 아닌 가정을 기반으로 합니다. KPI는 가정된 목표를 기반으로 하며 불확실한 변수에 대한 신속한 대응이 부족합니다.

2) 고객 지향성이 부족합니다. KPI 목표는 하향식 또는 상향식입니다. 이는 가치 요구 사항에 완전히 집중되지 않고 방향성과 전략이 부족한 경향이 있습니다. 이로 인해 수행 중인 작업을 수행하지만 여전히 핵심 가치를 해결하지 못하고 회사의 요구 사항을 충족하지 못합니다. .

3) 평가규칙을 정하기 어렵다. KPI 평가 기준은 가정을 기반으로 하는 경우가 많지만, 사실 변수가 가정과 일치하지 않는 경우가 많아 평가 결과가 사실과 다르고 평가 목적과 가치 판단을 달성하지 못하는 경우가 많습니다.

1. 경영 테마에 따라 성과관리는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데, 하나는 직원들의 업무 의욕을 고취시키는 데 초점을 맞춘 인센티브 기반 성과관리로, 성장 단계의 기업에 더 적합하다. . 다른 유형은 직원의 업무 행동을 표준화하는 데 중점을 두고 성숙한 기업에 더 적합한 통제 기반 성과 관리입니다. 그러나 어떤 평가 방법을 채택하든 그 핵심은 기업의 전반적인 성과를 향상시키는 데 도움이 되어야 하며 지표 점수에 집착해서는 안 됩니다.

2. 핵심 가치는 기업 전략의 분해 및 실행을 촉진하는 것입니다.

1) 상사와 부하 직원이 관련 성과 목표에 대해 명확하고 통일된 이해를 가질 수 있도록 하고, 성과 관리 및 상사와 부하 직원 간의 조정을 위한 기반은 객관적인 기반을 마련합니다.

2) 고위 리더가 회사 가치에 가장 중요한 운영 운영을 명확하게 이해할 수 있습니다.

3) 관리자가 성과에 가장 큰 영향을 미치는 작업에 집중할 수 있습니다.

4) 관리자가 운영상의 문제를 신속하게 진단하고 조치를 취할 수 있습니다. 5) 핵심성과변수를 축적하여 성과개선의 기반을 마련한다.