수집 플랫폼이란 무엇입니까?

주로 다음 5가지가 있습니다.

1. 불만사항 수집

현재 중앙사이버공간위원회 승인을 받은 인터넷 뉴스 정보 서비스 플랫폼이 가장 큰 불만 사항입니다. 21CN이 주최하는 공익 소비자 불만 채널인 인터넷 웹사이트에서는 매 기간마다 불만 사항이 가장 많은 이벤트나 기업을 발표하며, 이는 적격 온라인 대출 플랫폼에 일정한 영향을 미칩니다.

2. 검은 고양이 불만

시나의 소비자 서비스 플랫폼은 현재 매우 빠르게 발전하고 있지만 상대적으로 대출 플랫폼이 적은 것 같습니다. 귀하는 자신의 상황에 따라 불만 사항을 제출할 수 있으며 이는 특정 효과를 갖습니다.

3. 국민 12315 인터넷 플랫폼

폭력적인 추심에 직면했다면 12315에 신고해 보세요. 2019년 315당에서 사채업이 폭로됐기 때문입니다. 이러한 위기 상황에서는 온라인 거래 분쟁, 위조품 및 허위 상품의 온라인 쇼핑, 허위 광고, 사기 행위, 금융 상품 및 서비스의 재산 보안, 저작권 및 기타 문제에 대한 불만을 제기하는 것이 가장 좋습니다. 받아들여졌습니다.

4.12321 네트워크 불량 및 스팸신고접수센터

전화폭탄, 문자메시지 괴롭힘, 주소록 폭파 등을 전문적으로 처리하고 있습니다. 전화번호를 제출하여 신고하실 수 있으나 접수되지 않습니다. 나중에 이 번호에서 다른 전화를 받을 수 있습니다.

5. 은행감독위원회

은행이나 금융기관의 폭력적인 추심인 경우에는 전화가 닿지 않으니 택배로 항의를 시도할 수 있습니다. 불만사항 세부사항, 개인 신분증 사본, 주소, 이름, 전화번호를 명확하게 적어서 베이징시 서성구 금융가 A 15호로 보내십시오. 그것을 받아들일 것이다.

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컬렉션 서문을 위한 네 가지 팁:

1. 말할 때 기본적인 예의에 주의하세요.

환영하는 사람들은 불필요한 싸움을 피할 수 있으며, 특히 신용 및 부채 문제를 해결하는 데 도움을 주고, 양측 간의 좋은 대인 관계를 보장할 수 있습니다.

다음 8가지 사항은 성공적인 수집을 위해 꼭 필요한 공손한 표현입니다.

명예칭. 서로 정중하고 정중하게 "Mr." 및 "Ms."라고 부릅니다.

안녕하세요. 간단한 인사말이 좋은 인상을 남깁니다.

프로페셔널합니다. 그것은 모두 처음 몇 문장에 달려 있습니다. 예의 바르고 전문적으로 말하세요.

"부탁드립니다", "미안해요", "실례합니다", "정말 감사합니다"라는 말을 더 자주 말하세요.

톤이 부드러워요.

신분을 표시하세요. 5초 안에 회사와 자기소개를 해보세요. 수집을 위탁하는 경우에는 위탁 대상자와 위탁 목적을 밝히고 자기소개를 해주세요.

침착하게 지내세요. 불합리한 말로 자극하는 채무자를 만나면 감정을 조절하고 화를 내지 말고 냉정하게 맞서야 한다.

단순하고 명확하게 단어를 사용하세요.

기억하세요: 모호하지 말고 명확하게 설명하세요. 모호하면 자신과 업무에 대한 자신감이 부족합니다.

2. 추심 담당자는 부채를 추심하기 위해 설교, 비난 또는 권위적인 어조를 사용해서는 안 되며 상대방이 다음과 같은 표현을 할 수 있는 기회를 더 많이 제공해야 합니다. 상태를 설명하고 설명합니다.

3. 추심자가 채무 청산 방법을 이야기할 때 “나는 추심자이고 당신은 채무자입니다”, “법률에 따라”라는 말을 사용하지 마십시오. ". 논리적으로 말하면 즉시 지불해야 하며, 너무 직설적이거나 상처를 주거나 너무 강한 어조는 피해야 합니다. 물론 너무 거칠고 불합리하며 큰 소리의 표현도 피해야 합니다.

4. 지불 조건을 잘 파악하고, 상대방의 감정을 조정하십시오. 지불하기 전에 먼저 고객이 불만족스러울 때 무엇을 말하고, 무엇을 원하는지 주의 깊게 분석해야 합니다. 좋지 않다, 그들은 만족하지 않으면 불평할 것이고, 그러면 그들은 청구서 지불을 거부할 것이다. 그들이 원하는 것은 정의뿐이고 어쩌면 그들은 단지 사과를 듣고 싶어할 것이다. , 이는 고객의 기대를 훨씬 뛰어넘을 것이며, 하루의 빚을 청산하고 계속해서 애용하며 회사에 대한 명성을 쌓을 것으로 예상됩니다.