안녕하세요. Apple Mac Pro에 Kies를 설치하고 Samsung S4 휴대폰에 성공적으로 연결했지만 항목을 전송할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

삼성 사용자 여러분께:

귀하의 설명에 따르면 삼성 안드로이드 시스템 휴대폰이 컴퓨터에 연결되어 있습니다. 일부 컴퓨터에는 휴대폰 드라이버가 부족하여 제대로 연결되지 않을 수 있습니다.

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1. KIES 다운로드 주소를 다운로드하여 설치하세요.

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2. 컴퓨터.

타사 모바일 도우미를 사용하여 휴대폰에 연결하는 경우 연결 후 USB 디버깅을 허용하는 프롬프트 상자가 휴대폰에 표시됩니다. 확인을 클릭하세요.

위 작업 후에도 컴퓨터에 연결할 수 없으면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

1. 컴퓨터에 Windows Media Player가 설치되어 있는지 확인하고 Windows가 설치되어 있는지 확인하세요. 컴퓨터의 미디어 플레이어 버전이 11 이상입니다. 버전이 낮은 경우 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하는 것이 좋습니다.

2. 컴퓨터 USB 인터페이스를 교체하세요. 데스크톱 컴퓨터의 경우 호스트 뒷면에 있는 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다.

3. 조건이 허락한다면 데이터 케이블을 교체하고 연결을 시도해 보세요.

의견, 제안, 불만 사항이 있는 경우 support.samsung.com.cn/survey를 클릭하세요.

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