인쇄 영업사원으로서 알아야 할 사항은 무엇인가요? 무엇을 공부할까요?

1) 부지런히! 을 고집하다! 제가 처음 사업을 시작했을 때 몸매가 좋아야 했지만 몸매가 좋아야 하지 않았고, 말을 잘해야 했지만 말을 잘해야 해서 고객을 한 명씩 방문할 수 있도록 휴대폰과 런닝화만 있으면 됐어요. 한 산업 지역에서 다른 산업 지역으로 이동합니다. 이런 식으로 3개월간 끈질기게 버티며 몇 명의 고객을 확보했습니다. 소수의 고객과 함께 자신감이 많이 높아졌고 고객을 추적하고 유지하는 방법을 배우기 시작했습니다. 동시에, 매일 몇 번씩 개발 요청을 하지 않으면 항상 뭔가가 부족하고 끝나지 않았다는 느낌을 받습니다. 지금까지 큰 고객이 없었습니다. 주된 이유는 제가 충분히 부지런하지 않기 때문입니다! 간단히 말해서: 부지런하고 인내심이 있는 한 성공하지 못할 세일즈맨은 없습니다. (2) 공부하라! 요금! 세일즈맨의 성과는 주로 그가 여가 시간을 어떻게 보내는가에 달려 있습니다. 한 늙은 사업가는 영업사원의 유형을 다음과 같이 요약했다. 첫 번째 유형은 미래가 없는 최악의 영업사원이다. 이런 영업사원은 밤에 껴안고 TV를 보거나 장사가 어렵다고 불평하는 반면, 일에 완전히 집중하지 않고 오히려 나가서 노는 것을 좋아합니다. 두 번째 유형의 일반 영업사원. 이런 유형의 세일즈맨은 고객과 어울리고, 술을 마시고, 잡담을 나누러 갑니다. 그러한 영업사원은 주문을 받지만 높은 성과를 거두지 못할 수도 있습니다. 세 번째 범주는 유망한 영업사원입니다. 밤에는 정보 정리, 고객 분석, 계획 세우기 등을 합니다. 이런 종류의 사업은 미래가 밝은 좋은 사업입니다. 최고의 세일즈맨은 세일즈맨 일을 마친 후에도 한 시간 동안 독서를 계속하는 사람입니다. 이런 종류의 사업은 매우 유망하며, 나중에 기회가 된다면 제가 사장이 될 수도 있을 것입니다. 이런 세일즈맨은 본질적으로 상사형 사업가의 화신이다. 기껏해야 나는 2유형 반의 영업사원이다. 때로는 새로운 것을 이해하지 못하고, 뉴스에 귀를 기울이지 않아서 고객과 대화할 때 이야기할 주제가 없고, 채팅의 지평을 확장할 수 없습니다. 앞으로 우리는 자신의 학습을 강화하고 모든 측면에서 자신을 발전시켜야 합니다. 오늘날의 시장은 FORWORD를 지정하기 위해 FOB 외국 고객을 점점 더 목표로 삼고 있습니다. 외국어를 잘 배우는 것이 시급한 일이다. 둘째, 사업을 할 때는 자기 자신이 되어라. 사업을 어떻게 하면 일을 잘할 것인가는 항상 나를 괴롭히는 문제였으며, 대부분의 영업사원들에게도 같은 문제일 수 있습니다. 사업을 시작한 이후의 경험을 간략하게 이야기해 주세요. (3) 좋은 정보를 찾아보세요! 제가 처음 사업을 시작했을 때는 고객 리소스를 찾아본 경험이 없었는데, 회사에 들어오자마자 전화번호부가 던져지더군요. 회사가 무엇을 할 수 있는지 이해하고 나서 나만의 전화번호부를 만들기 시작했습니다. 솔직히 전화번호부를 개발하는 것은 시간낭비이긴 하지만, 전화번호부를 여는 과정에서 가장 중요한 것은 개발 능력, 즉 학습 과정을 향상시키는 것입니다. 지금까지 Yellow Pages 개발 과정에서 만난 두 명의 오래된 고객이 있으며, 오늘날에도 여전히 협력하고 있습니다. 한동안 일한 후 전화번호부는 더 이상 나를 만족시킬 수 없다고 느꼈고 Alibaba.com, Made in China.com, Foreign Trade.com 등과 같은 인터넷에서 정보를 찾기 시작했습니다. 이렇게 하면 범위가 상대적으로 좁아지고 전화번호부에 비해 잠재 고객 리소스가 약간 더 많지만 상대적으로 침투하기 어렵고 사람이 너무 많기 때문에 경쟁이 더 큽니다. 그 다음에는 신문과 웹사이트에 채용 광고가 있습니다. 51JOB 채용 웹사이트와 유사하게 Shenzhen Talent Market 채용 광고, 기타 신문 광고 및 소셜 채용 광고 등이 언제든지 기록되도록 주의를 기울이십시오. 또한, 고객 방문 시 일부 대규모 공업지역 근처에는 채용 광고가 있고, 일부 공업지역 입구에는 일부 기업의 이름과 전화번호가 적힌 대형 간판이 설치되어 있습니다. 저희도 고객을 찾기 위해 거리로 나가는 경우가 많습니다. 쇼핑몰에 가면 주로 가전제품 쇼핑몰에 가는데, 다 포장이 있거나, 브랜드 이름이나 회사 이름이 있어서 기록해서 돌아가서 검색할 수 있어요. 온라인. 쇼핑몰에서의 상품 판매를 통해 고객의 영업상황을 판단할 수 있습니다. 이것은 또한 그의 경제적 힘을 측면에서 반영합니다. 또 다른 가장 좋은 방법은 고객에게 고객을 소개하는 것인데, 이는 성공률이 가장 높습니다. 몇 명의 오래된 고객을 확보한 후에는 이 고객에게 진지하게 서비스를 제공하고 그들과 친구가 되십시오. 익숙해지면 동료나 친구를 소개해달라고 요청하세요. 그 사람이 추천전화를 하면 혼자 100번 전화하는 것보다 낫습니다. 앞으로는 그가 소개한 고객들을 중심으로 서비스를 하고, 이어서 이번 신규 고객을 차례로 소개함으로써 우리의 고객 네트워크를 쉽게 찾을 수 있도록 하겠다. 영업사원은 항상 세 가지 물건, 즉 펜, 작은 공책, 명함을 가지고 있어야 합니다. 삶의 모든 부분에 주의를 기울이면 많은 사업 기회를 찾을 수 있습니다. (2) 전화를 잘 걸어라! 고객을 찾은 후 두 번째 질문은 고객과의 약속을 어떻게 할지 고민하는 것입니다. 전화를 걸기 전에 무슨 말을 할지 미리 생각해 두는 것이 좋습니다. 전화를 받자마자 말을 시작하지 마세요. 왜냐하면 채팅을 하다 보면 무슨 이야기를 하려고 했는지 잊어버리기도 하고, 전화를 끊자마자 다시 전화를 해야 하는 경우가 많기 때문입니다. 우리가 한 일은 모두에게 나쁜 일이었습니다. 종이에 적어 두는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 연설이 더욱 체계화될 것입니다. 미소 짓고 잘 훈련된 목소리, 속도, 억양. 이는 통화 중 고객에게 전달되는 첫 번째 느낌, 즉 신뢰감입니다. 고객이 전화로 소통할 때 즐거움을 느끼고 계속해서 소통하고 싶은 마음이 커집니다. 텔레마케팅의 음성, 말하는 속도 및 얼굴 미소의 긍정성. 미소는 전화를 통해 상대방에게 전달되는 의식적으로 편안하고 친절하며 예의바른 태도로 상대방이 당신의 진실성과 신뢰감을 느낄 수 있게 해줍니다. 웃는 얼굴은 사람들에게 편안하고 자연스러운 느낌을 주며 고객은 우리에 대한 호의와 이해, 지지를 느끼게 됩니다. 전화는 서서 하는 게 좋을 것 같아요.

왜냐하면 서 있을 때 더 집중하고, 더 진지하고, 에너지가 넘치게 되기 때문입니다. 방금 아무리 화가 났더라도 통화할 때는 미소를 짓는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 분위기가 더욱 편안해지고 고객도 느낄 수 있습니다. 사업을 한다는 것은 본질적으로 스트레스가 많은 일이지만 고객은 귀하와 부담을 분담할 필요가 없습니다. 고객에게 전화하기 전에 물어볼 내용이 있을 때까지 기다리지 마십시오. 평상시에는 자주 전화하고, 문자 메시지를 보내고, 채팅하고, 인사해야 합니다. 그 사람은 소리를 듣자마자 그게 나라는 걸 알기 전까지는요. 그가 당신에 대해 생각하게 만드는 것이 가장 좋습니다. (3) 시험 약속을 잡아라! . 전화통화가 거의 끝나갈 무렵, 약속을 잡을 시간이다. 때로는 수십 명의 전화 고객이 귀하를 기억하지 못할 수도 있지만 한 번 방문하면 깊은 인상을 받을 수 있습니다. (4) 잘 방문하세요! 방문 전 준비 및 계획 작업을 무시하거나 과소평가해서는 안 됩니다. 준비를 해야만 성공을 확신할 수 있습니다. 명함, 회사정보, 고객이 자주 가는 항구, 운송회사, 견적서, 펜과 수첩 등을 준비합니다. 고객을 만나기 전에 시작하는 말, 물어볼 질문, 할 말, 가능한 답변에 대해 생각해 보세요. 동시에, 같은 항구로 향하는 서로 다른 해운사의 가격, 항해 일정 등을 수집하고, "나와 적을 아는" 연구 분석을 수행하여 자신을 진정으로 알 수 있도록 해야 합니다. 그리고 적. 약속 시간에 맞춰 도착하고 적절한 옷차림을 하세요. 예전에는 잘 못해서 그냥 지나쳤는데, 옷을 제대로 입고 나니 의뢰인이 만나자마자 옷차림과 머리 얘기를 하기 시작해서 다들 추측으로 가득 차 있었어요. 그래서 이제 나는 옷의 중요성을 느끼고, 일반적으로 외출하기 전에 적어도 내 자신의 수준을 통과하도록 할 것입니다. 대화 중에 전문적인 지식은 매우 중요합니다. 고객이 귀하가 매우 전문적이라는 느낌을 받을 수 있으므로 귀하가 상품을 배송할 것이라고 믿을 수 있습니다. 하지만 대화 중에 고객에게 매우 솔직하고 꾸준한 느낌을 주는 것도 중요합니다. 목소리 톤은 기본적으로 내담자의 목소리와 같아야 합니다. 그가 빠르면 빠르게 해야 하고, 그가 말하기를 좋아한다면 천천히 들어야 합니다. 무작위로 중단합니다. (5) 더욱 노력하십시오. 고객에게 후속 조치를 취하십시오! 사업을 한다는 것은 거래를 성사시킬 목적으로 수행되는 일련의 활동입니다. 거래가 모든 것을 의미하는 것은 아니지만 거래가 없으면 아무것도 없습니다. 위에서 만든 모든 준비는 거래를 성사시키기 위한 것이므로 매우 중요합니다. 고객에게 가격이 제시된 후 추가 추적 서비스가 제공되어야 합니다. 고객이 왜 거래를 종료하지 않았는지 확인하세요. 고객이 당신을 신뢰할 수 있을 만큼 충분한 전문 지식을 갖추고 있습니까? 고객을 감염시킬만큼 열정이 있습니까? 고객에게 답변할 만큼 인내심이 있습니까? 당신은 고객을 잘 알고 있나요? 고객이 무엇을 원하는지 알고 있나요? 사업을 할 때, 그가 원하는 것이 무엇인지 생각하고 그가 원하는 것을 그에게 주어야 합니다(물론 그가 줄 수 없는 것은 제외)! (6) 고객 유지 - 애프터 서비스를 잘 수행하십시오! 고객을 유지하려면 기본적으로 우정이 필요합니다. 우리 대출업계는 경쟁이 치열합니다. 동일한 가격과 서비스로, 또는 동일한 서비스로 다른 가격으로 경쟁할 수 있는 것은 상대보다 고객을 더 세심하게 대해야 가능합니다. 상대방보다 더 신중하게 고객과 우정을 쌓아보세요. 이렇게 하면 몇 가지 문제가 발생하더라도 고객은 귀하의 관점에서 문제를 고려할 것입니다. 할 일이 있든 없든 나가서 차를 마시고, 수다를 떨고, 공놀이를 하는 등 관계를 돈독히 해보세요. 당신이 고객을 위해 하는 일은 당신이 고객의 문제를 해결하는 데 도움을 주고 있고 당신이 고객에 대해 생각하고 있다는 느낌을 갖게 해야 합니다. 아이디어로 고객을 도와주세요. 2006년을 돌이켜보면 아직도 잘하지 못한 부분이 많고, 더 발전하고 배워야 할 부분이 많습니다. 끊임없이 비즈니스 기술을 연구하고 비즈니스 역량을 향상시켜야만 비즈니스를 잘하고 훌륭한 SALES가 될 수 있습니다! (1) 구시대적 사고방식을 극복하라! (2) 게으름을 극복하라! (3) 자신의 학습을 지속적으로 강화하고 전반적인 품질을 향상시킵니다. (4) 월간계획, 주간계획, 일일계획을 성실히 세우고 실천한다. (5) 시장 상황에 대해 더 많이 배우고 분석해야만 더 큰 수익을 창출할 수 있습니다.

물론 이것만으로는 부족하고, 계속 열심히 노력해야 합니다.