공안청 전화반 관리자는 무엇을 하고 있습니까

공안청 통화반 관리자는 통화센터 업무를 보장하는 것이다.

1, 통화센터가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 전화응답, 전송, 처리 등 다양한 업무를 원활하게 진행할 수 있도록 합니다.

2, 통화센터 하드웨어 장비 및 소프트웨어 시스템의 정상적인 운영을 유지하여 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 적시에 해결합니다.

3, 관리 콜센터 직원, 근무조 스케줄링 및 업무 배정을 통해 콜센터 24 시간 중단 없는 서비스를 보장합니다.

4, 통화센터의 통계 업무를 담당하고, 통화데이터를 수집, 정리, 분석하고, 관련 보고서와 분석 차트를 작성하다.

5, 공안시스템 내 전화 연락 처리를 조율하고 리더나 부서가 전화 회의, 전화 파견 등을 진행할 수 있도록 지원합니다.