안녕하세요, 제 컴퓨터는 Pavilion G4 노트북입니다. 왜 카메라가 켜지지 않고, 때로는 켜지지만 몇 초도 안 돼서 자동으로 꺼지나요?

설명에 따라 다음 정보를 참조하는 것이 좋습니다.

컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리를 선택한 다음 장치 관리자를 클릭하여 이미지 장치가 있는지 확인하고 있는 경우 이미지 장치를 확장하여 카메라 장치에 물음표가 있는지 또는 느낌표가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

물음표나 느낌표가 있으면 카메라 드라이버가 설치되지 않은 것입니다. 현재 발생한 상황에 대해서는

1, 디바이스 관리자-이미지 디바이스 --HP WEBCAM-- 업데이트 드라이버를 차례로 열어 조정할 것을 권장합니다 다음 단계

2, "드라이버 소프트웨어를 찾기 위해 컴퓨터 찾아보기" 선택 다음 단계

3, "컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 선택", 다음 단계

4, "호환 하드웨어 표시" 선택 해제 Youcam 소프트웨어를 다시 켜면 카메라가 다시 작동합니다.

Cyberlink YouCam 소프트웨어: FTP://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp4551-46/sp45825.exe 전원을 켜고 F1 을 눌러 BIOS 인터페이스로 들어가 Exit 옵션을 선택하고 Load Setup Defaults---yes 를 선택한 다음 exit-exit saving changes-yes 를 선택하십시오. < P > BIOS 기본값을 복원해도 문제가 해결되지 않으면 시스템 및 카메라 하드웨어 장애라는 두 가지 가능성이 있습니다. 시스템 테스트를 다시 설치할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않을 경우 현지 골드 서비스 센터 엔지니어에게 연락하여 수리를 테스트해 주시기 바랍니다.

가장 가까운 HP 골드 서비스 센터는/ko/support-drivers/esupport/ascpps.html

에서 확인할 수 있습니다. 위 답변이 도움이 되기를 바랍니다.

위 정보로 문제가 해결되지 않을 경우 HP 온라인 채팅방 www.hp.com.cn/chat 에서 온라인 엔지니어에게 문의하여 추가 문제 해결을 도울 수 있습니다.

자세한 제품 정보는 www.hp.com.cn/8 을 참조하십시오