CRM 시스템이란 무엇입니까?

CRM 시스템은 영업형 기업에 적합하다. 회사에서는 아직 고객 중심의 시스템을 구축하지 못했다. 고객 재방문 계획, 재방문 기록, 견적, 주문 및 의도 수준. 영업 사원이 떠나면 회사는 이러한 고객을 잃습니다. 회사가 고객의 연락처를 보유하더라도 신규 영업사원은 고객의 재방문 기록, 견적, 수요 등의 정보를 갖고 있지 않기 때문에 신규 고객 발굴이 필요합니다.

또한, 회사에서는 영업사원의 고객관리 현황, 일일 사후관리 진행 상황, 고객 사후관리에 누락된 부분이 있는지 등을 파악할 수 없으며, 이러한 정보는 제공되는 통계 보고서를 통해서는 충분히 파악할 수 있습니다. CRM 시스템을 통해

회사에서는 아직 고객 분석 시스템을 제안하지 않았습니다. CRM 시스템을 통해 고객 소스, 의도, 평균 주문 서명 시간, 마감률, 주문 서명률, 추적률 등을 분석할 수 있습니다. 특정 영업사원이나 부서를 대상으로 회사의 영업계획 수립, 전략, 기획방향, 상품기획 등에 대한 데이터 지원을 제공합니다.

예를 들어 바이두를 통한 상담 고객은 전체 거래 고객의 20%에 불과하다는 통계 보고서를 발견했지만 회사는 매년 바이두에 프로모션 비용을 80%씩 투자하고 있다. 마케팅 전략을 변경하고 Baidu의 홍보 비용을 줄이거 나 Baidu의 홍보 전략을 변경하세요.