인터넷 씨---Cisco Systems 사장: John Chambers
Mr. Internet---Cisco Systems 사장: John Chambers
John Chambers 소개
John Chambers, 사장 및 시스코시스템즈의 CEO. 그는 웨스트버지니아 대학교에서 법학 및 경영학 학사 학위를 취득했고, 인디애나 대학교에서 재무 및 경영학 MBA를 취득했습니다. Chambers의 출장 경력은 IBM에서 시작되어 6년 동안 근무했습니다. 그 후 그는 Wangan Computer Company에 마케팅 및 영업 이사로 입사했습니다. 수년간의 시장 운영을 통해 Chambers는 풍부한 경험을 축적하고 자신만의 사업 철학을 형성할 수 있었습니다.
IBM과 Wang Computer
1976년 30세의 Chambers는 경영학 학사 학위, 경영학 학사 학위 등 3개의 학위를 취득하고 미혼으로 캘리포니아에 왔습니다. 그는 사업을 시작하기 위해 먼저 인수 및 합병을 담당하는 컨설팅 회사를 선택했지만 곧 IBM이 솔루션을 "판매"한다는 말을 친구로부터 들었습니다. 그는 세계 최대의 컴퓨터 회사인 IBM에 입사했다. 그는 IBM에서 7년 동안 일했다. 처음에는 몇 년간 영업 분야에서 일했고 나중에는 IBM의 마케팅 매니저를 역임했다. 1981년 IBM은 당시 IBM 컴퓨터는 타임지의 표지에 등장해 큰 성공을 거두었지만, 고위 의사결정자들의 실수로 인해 소비자들의 의견에 귀를 기울이지 않고 천천히 진행되었습니다. PC 시장을 포기하고 메인프레임 컴퓨터로 눈을 돌렸고, 마침내 IBM의 PC 시장 지배력은 뒤에서 등장한 Compaq 컴퓨터에 의해 빠르게 점령되었습니다. 챔버스는 "이 일을 통해 많은 것을 배웠다. 가장 금기시되는 것은 관리자로서 우리가 고객과 점점 더 멀어지고 있다는 것이다. 그들이 고객보다 더 많이 알아야 한다"고 감격했다. ?1983년에 실망한 Chambers는 그의 두 번째 큰 고용주인 Wang An Company로 가서 아시아 판매를 담당하게 되었고 나중에 부사장이 되었습니다. 그는 여기서 8년 동안 일했고 처음 6년 반 동안은 사장이 되었습니다. Wang An에서는 의사의 지도하에 서로 잘 협력했으며 Wang An 자신도 매우 유연했고 상황에 따라 다양한 계획을 세웠기 때문에 시간이 지나면서 많은 도움이 되었습니다. 그러다가 왕안이 퇴임하고 그의 아들이 취임한 후 상황은 많이 바뀌었습니다. 챔버스의 말을 빌리자면 "고객이 없으면 다양한 이해관계가 잘 지켜지지 않는다." ?챔버스는 나중에 미국 지역 사장으로 승진했지만 먼저 4000명을 해고하는 임무를 완수해야 했기 때문에 챔버스를 극도로 고통스럽게 만들었다. 그는 즉시 사임하고 시스코가 그에게 붉은 수국을 던질 때까지 두 달 동안 집에 머물렀다.
얼마 전 '업사이드 미디어(Upside Media)' 매거진의 CEO이자 편집장인 데이비드 번넬(David Bunnell)은 새 책 '시스코 연결 만들기(Making the Cisco Connection)'를 집필했는데, 이 책에서 챔버스를 좌절시킨 것은 IBM의 경직된 스타일이었다고 강조했습니다. ?챔버스는 당시 좋은 아이디어가 많았지만 목표에 가까워질 때마다 실패했고 곧 인터뷰를 위해 다른 곳으로 떠나기 시작했다. ?
마찬가지로 왕안컴퓨터에 근무할 당시 직원을 해고한 경험도 그에게 정신적으로 큰 고통을 안겼다. 모두 훌륭한 직원이기 때문에 삶을 혼란에 빠뜨릴 필요가 없습니다. ?최근 정리 해고 이후 Chambers는 여러 직원을 직장에 유지하기 위해 자신의 급여를 상징적인 달러로 삭감했습니다.
Cisco에 합류하여 신화 만들기
John Chambers가 1991년 Cisco에 합류했을 때 그의 직위는 당시 CEO인 John Morgridge에 이어 2위였습니다.) 당시 Cisco의 연간 매출은 미화 7천만 달러, 직원 수는 300명에 불과했으며 시장 가치는 거의 미화 6억 달러에 달했습니다.
1995년 시스코는 세계 최대의 네트워크 장비 제조사가 되었고, 51세의 사장 겸 CEO는 이미 2000년에 시스코의 연간 매출이 180억 달러에 이르렀고, 직원 수는 31,000명에 이르렀습니다. 시가총액은 4440억 달러에 달해 GE(제너럴일렉트릭) 5050억 달러, 인텔 4460억 달러에 이어 2위를 기록했으며, 처음으로 마이크로소프트(MS) 3580억 달러를 넘어 세계 시가총액 1위 기업으로 올라섰다. Microsoft가 현재 위치에 오르는 데 거의 25년이 걸린 반면 Cisco는 16년밖에 걸리지 않았으며 이러한 성과는 모두 Chambers가 취임한 이후에 발생했습니다. 그렇다면 챔버스는 어떤 마법무기를 가지고 있을까요?
Cisco의 강점은 기술뿐만 아니라 가치와 문화, 그리고 개발 속도와 환경에 관심을 기울이는 경영진에 있습니다. 특히 현 회장이자 CEO인 챔버스 씨는 동료든, 직원이든, 고객이든 누구와도 소통하려는 '사람 중심'의 모델이다. 상사보다는 상사. 미래의 CEO가 갖춰야 할 리더십 스타일을 지닌 장로. 챔버스가 시스코에 합류한 지 얼마 되지 않아 서둘러 첫 이사회에 참석했지만, 불만이 가득한 고객의 전화를 미리 받고 늦어졌다는 전설이 지금도 돌고 있다. 그의 문제를 참을성 있게 듣고 그가 실제로 문제를 해결하도록 돕는 것입니다.
챔버스는 한때 세일즈맨 경험이 있어 늘 모든 사람의 감정에 주의를 기울이게 됐다. 인사 담당 수석 부사장인 바바라 벡(Barbara Beck)은 챔버스가 자신을 인사 관리자 직위에서 현재 직위로 승진시키고 싶어했다는 사실을 떠올리며 감동으로 가득 찼습니다. 당시 그녀는 이미 세 아이의 엄마였고 자신감이 부족했기 때문에 매우 주저했습니다. 그러나 그녀는 자신의 경험이 그렇게 큰 회사에서 자격을 갖추기에 충분하지 않다고 믿었습니다. 그러나 Chambers는 그녀에게 매우 단호하게 말했습니다. .:?바바라, 그냥 하세요. 우리가 당신의 능력을 이해할 수 없거나 우리가 당신의 걱정을 해결할 수 있을지 확신할 수 없다면 시스코는 국제적인 회사라고 할 수 없습니다.
Cisco는 세계적으로 독특한 전 직원 옵션 계획을 가지고 있습니다. 옵션의 40%가 최고 관리자가 아닌 일반 직원에게 제공됩니다. 일반 직원은 12개월 동안 근무하면 평균 미화 30,000달러의 자기자본을 얻게 됩니다. 몇 년 전 작가 Joe Flowers는 책에서 다음과 같이 썼습니다. Cisco 직원은 왜 항상 웃고 있습니까? ?그는 심지어 이 직원들이 세뇌당했는지 궁금해하며 산술 문제를 내었습니다. ?1992년에 Cisco에서 일했고 수석 시스템 엔지니어였다면 약 5,000주를 할당받았을 것입니다. 이 주식을 유지했다면 지금쯤 배당금은 240만 달러를 초과했을 것이며 이는 실리콘밸리에서 주택 여러 채를 구입할 수 있을 만큼 충분합니다. 마지막으로 Joe Floy는 다음과 같이 말했습니다. Microsoft에는 여전히 몇 명의 억만장자가 있지만 Cisco에는 많은 억만장자가 있습니다. 1999년에 Cisco 직원들은 4억 3900만 달러의 블루칩 주식을 보유했습니다.
또한 Chambers는 편집증처럼 고객의 요구에 집중하고 이를 충족시키는 Cisco의 핵심 가치를 적극 옹호합니다.
Chambers는 IBM과 Wangan Computer Company에서 근무할 때 사용자 요구에 적응하고 적시에 제품 경로를 변경해야만 이 순간적인 기회의 세계에서 살아남을 수 있다는 것을 깨달았습니다. 챔버스는 시스코에서 두 가지 큰 변화를 주었습니다. 하나는 시장과 고객에 주목하고 고객의 요구 사항을 기반으로 기술의 방향을 결정한 것입니다. 시스코는 지난 10년간 7번에 걸쳐 방향을 바꾸었습니다. 제품 전환으로 시스코도 변화했다. 그 결과 시스코는 라우터만 생산하던 회사에서 25종의 네트워크 통신 장비를 생산하는 회사로 바뀌었고 매출은 7천만 달러에서 180억 달러로 늘어났다. 두 번째는 시장을 세분화하여 각 제품 영역에서 1위 또는 2위 자리를 놓고 싸우는 것이었습니다.
특정 분야에서 할 수 없다면 파트너와 협력하면 된다. 사실은 상대방 회사를 인수하거나 합병한다는 뜻이다. 시스코가 처음 인수한 것은 고객이 특정 회사의 제품을 필요로 했기 때문이었다고 한다. 이 회사를 인수하기로 결정했습니다. 올해 7월 현재 시스코는 수백억 달러에 61개 기업을 인수했다. 2000년에만 인수나 증권거래소를 통해 22개 기업을 합병했다. 시스코는 IP 텔레포니 네트워킹으로 전환한 이후 소프트웨어와 모뎀을 만드는 회사를 인수하기 시작했습니다. 물론 거래 시 현금 외에 시스코 주식인 '시스코 머니'도 사용한다. 한마디로 "고객은 필요하고 나는 없으니 그냥 사세요"가 시스코 인수 활동의 표준이 됐다.
시스코는 특정 기술에서 1~2년 앞서 있는 기업에 가장 많은 관심을 기울이고 있으며, 이를 통해 시스코의 브랜드, 영업력, 시장을 최대한 활용할 수 있습니다. 지위를 확보하고 이 기술의 장점을 극대화할 수 있습니다. 현재 시스코의 전략은 풍력 등 15개 분야에서 시장을 점유할 정도로 매우 효과적이다. 가장 전설적인 것은 당시 광섬유 장비를 생산하던 회사인 Cerent Corp의 인수였습니다. 1999년에 Chambers는 새로 설립된 회사의 CEO인 Mr. Russell을 만나 그에게 솔직하게 질문했습니다. 귀하의 회사를 구매하려면 얼마를 지불해야 합니까? ?러셀 씨는 유머러스하게 대답했습니다. ?당신이 이 아이디어를 포기하게 만드는 데 비용이 얼마나 들까요? 결국 Cisco는 2년 만에 매출 1,000만 달러가 조금 넘는 이 작은 회사를 주식 69억 달러에 인수했습니다.
Cisco는 종종 다른 회사를 인수하거나 합병하는데, 여기에는 인수된 회사의 인재를 유지하고 다양한 유형의 인수된 회사의 문화를 통합하는 방법이 필연적으로 포함됩니다. Cisco의 기업 문화는 재능에 대해 매우 관용적이며, 재능이 있는 한, 나이, 성별, 피부색, 종교적 신념에 상관하지 않습니다. 1999년 8월 Cerent 인수를 예로 들어보겠습니다. 회사 직원 300명 중 단 4명만이 사임했습니다. 미화 69억 달러 규모의 이번 합병은 현재까지 Cisco의 최대 규모이며, 남은 직원 한 명당 Cisco는 남은 직원 한 명당 미화 2,330만 달러를 지불했는데, 이는 그야말로 하늘 높은 가격입니다. 물론 좀 더 정확하게 말하면 직원 1인당 비용은 기타 비용을 제외하면 50만 달러에서 200만 달러에 이르지만, 그 양은 상당하다. IT 업계에서 말하는 인수는 실제로 인재 인수입니다. 인수한 인재의 가치가 평가되지 않으면 반드시 떠나게 되며, Cisco의 경쟁업체가 인수를 완료한 후에는 핵심 가치가 상실됩니다. %~80% %의 최고 관리자와 최고 엔지니어가 떠날 것입니다. Cisco에서는 이 비율이 7%에 불과합니다.
하지만 챔버스의 입장에서는 시스코가 인터넷 1세대 혁명을 주도해왔고 앞으로도 유무선 분야 모두 시스코의 브랜드가 될 것이라고 믿는다. 상표. 흥미롭게도 그는 자신이 세계 최고의 CEO라고 생각하지 않습니다. 많은 언론과 사람들의 주목을 받았음에도 불구하고 그는 여전히 시스코가 경쟁 우위를 유지할 수 있는 이유가 기술, 인수합병에 있지 않다고 믿고 있습니다. 성공적인 비즈니스 운영은 인적 자원에 달려 있습니다. 챔버스는 사람의 중요성을 말할 때마다 매우 진지하고 진지해집니다. 그러나 그는 또한 시스코를 가장 영향력 있는 기업으로 만들고 싶어합니다. 그는 Cisco 직원들이 함께 일하고 자신의 능력과 비전을 믿는 한 성공할 것이라고 믿습니다.
인수: Chambers의 돈 버는 비결은?
캘리포니아에서 열린 주요 기술 컨퍼런스에서 거대 네트워킹 기업인 Cisco Systems의 CEO인 John Chambers가 신흥 기업인 Cerent의 CEO인 Carl Russo를 만났습니다. 통신장비 분야의 스타. 처음 만났을 때 Chambers는 요점을 직설적으로 물었습니다. 귀하의 회사를 인수하려면 얼마를 지출해야 합니까? ?그의 얼굴에는 평소와 같은 미소가 떠 있었습니다. 주식 시장에 자신의 회사를 설립할 준비를 하고 있던 기업가 루소는 미소를 지으며 이렇게 대답했습니다. "그렇다면 당신이 이 아이디어를 포기하게 하려면 우리가 얼마나 많은 돈을 써야 합니까?" ?그러나 어떤 조건도 챔버스를 흔들 수는 없습니다.
1999년 8월 26일 Cisco Systems는 Cerent를 주식 69억 달러에 인수했습니다. 시스코는 1999년 18개 기업을 인수했고, 올해 첫 5개월 동안 10개 기업을 인수해 총 58개 기업을 인수했다. 인터넷에는 시스코가 미국 명문 대학인 스탠포드 대학을 인수할 것이라는 소문이 돌았다.
Chambers는 항상 시장 동향을 관찰하고 미래 기술 트렌드를 대표하는 새로운 회사를 인수하기 위해 Cisco의 강력한 재정 자원을 사용할 준비가 되어 있는 훌륭한 사냥꾼과 같습니다. ?분명히 이러한 종류의 인수를 통해 Cisco는 우회를 피하고 미래의 불확실성을 줄이며 장기적인 시장 개발 비용을 절감할 수 있습니다. ?그 결과 시스코는 자신의 강점으로 인해 다른 사람에게 인수될 위험을 피하게 되었습니다. Chambers의 인수 기준은 고객이 특정 제품이나 기술을 필요로 하지만 자체적으로 생산할 수 없으며 해당 시장에서 발판이 없다는 것입니다. 고객의 제안을 바탕으로 Cisco는 인수를 통해 새로운 영역에 진출할 것입니다. 물론 Cisco는 자체 비즈니스를 보완하는 기술 회사를 인수하는 데 더 적극적입니다. Chambers는 실리콘 밸리에서 존경받는 회사 창립자나 훌륭한 엔지니어는 아니며 Cisco 제품의 더 깊은 기술적 측면조차 이해하지 못하지만 Wangan Computer Company에서 근무한 경험이 어느 정도 Chambers의 경영 능력을 형성했습니다. 회사의 사업 능력. 당시 Wangan Computer는 오래된 기술에 너무 많이 의존하여 제품의 경쟁력을 떨어뜨렸고 5,000명 이상의 직원이 일자리를 잃었습니다. ?언제든지 기술에 집착하지 마세요. 시장은 항상 옳습니다. 우리의 인수 목표는 시장 고객의 요구에 따라 결정됩니다. 때로는 너무 정교한 기술이 시장에서 환영받지 못할 수도 있습니다. ? 챔버스가 말했다.
챔버스에게 빌 게이츠나 앤디 그로브처럼 유명한 인물이 되기는 쉽지 않은데, 그 이유는 그가 똑똑하지 않아서가 아니라 말을 잘 못하기 때문이다. 챔버스는 고등학교 시절 말더듬을 앓았지만 이로 인해 웨스트 버지니아 대학교에서 법학 학사 학위를, 인디애나 대학교에서 MBA를 취득할 수 있었습니다. Chambers는 자신을 2세대 업계 지배자로 밀어붙일 충분한 이유가 있습니다. 강한 의지와 뛰어난 민첩성에 더해 무적의 시스코도 보유하고 있다. 그는 “업계의 치열한 경쟁을 잘 알고 있다. 컴퓨터 네트워크라는 첨단 기술 분야에서 당신이 항상 기술 트렌드의 정점에 있지 않다면 상대방은 당신이 만든 것을 박살내고 직원들을 거리로 내보낼 것입니다. 나는 나에게 비극이 일어나는 것을 원하지 않습니다. ?
John Chambers의 주요 성과
1991년 Cisco에 합류하여 Cisco의 불리한 시장 경쟁을 즉시 뒤집었습니다.
1994년 부사장을 맡은 뒤 개혁을 추진해 몇 년 만에 시스코 주가를 80배나 올렸다.
1995년 사장으로 취임한 뒤 그는 새로운 전략을 채택해 기습 승리를 거뒀다.
1996년에 Cisco의 수익은 40억 달러로 급증했습니다.
1997년에는 3,000개 이상의 유사 중소기업을 재편성하고 합병하여 매출액이 60억이 넘었고 Fortune 500대 기업에 진입했습니다.
1997년 시스코시스템즈의 전자상거래 거래는 글로벌 거래의 1/3을 차지했는데, 이는 인터넷이 제공하는 기회를 활용해 안정적인 경쟁우위를 확보한 모델이라고 볼 수 있다.
1999회계연도에 Cisco Systems의 매출 수익은 미화 121억 5천만 달러에 달했고, 시장 가치는 한때 미화 5천억 달러를 넘어 세계에서 가장 경쟁력 있는 10대 기업 중 하나로 자리매김했습니다. ;