공급망 협업 디지털화

우선 업계에서 인정하는 공급망 운영 점수 모델에 따르면 모든 기업의 공급망은 우리가 흔히 부르는 세 가지 흐름(정보 흐름, 자본 흐름, 제품 흐름(물류))은 실제로 전체 체인을 통해 순환됩니다. 기업 디지털화의 본질은 이러한 3류 디지털화를 달성하는 것입니다. 업스트림과 다운스트림을 포기하고 혼자서 높은 수준의 디지털화를 달성하는 것은 분명히 불가능합니다. ?

그림 1: Scor 공급망 운영 모델?

둘째, 모든 사람이 전체 공급망의 일부입니다. 그러면 누가 업스트림과 다운스트림의 협업적 디지털화를 촉진할 것입니까? 저자는 산업사슬과 공급사슬의 실제 운영 과정에는 전체 공급사슬에서 지배적인 위치를 점유하고 전체 공급사슬의 자원 배분과 적용에 직접적으로 강력한 영향력을 행사하는 기업이 존재해야 한다고 본다. 공급망 전체의 가치 실현에 가장 큰 관심을 기울이고 있습니다. 이를 체인 마스터 역할이라고 부를 수 있는데, 이는 전체 체인에서 가장 강력한 능력을 가지고 있습니다. 따라서 체인 마스터 역할은 책임이 있으며 전체 체인의 디지털화를 촉진하는 데 가장 적합합니다. 결국, 더 큰 능력에는 더 큰 책임이 따릅니다. ?

앞서 공급망의 협업적 디지털화 필요성에 대해 이야기했는데, 이를 달성하는 방법은 무엇일까요? 저자는 자신이 근무하는 회사의 관행을 바탕으로 고객 측과 공급업체 측에서 자세히 설명하겠습니다. ?

고객과의 협업에서 가장 중요한 내용은 당연히 고객의 요구를 빠르고 정확하게 파악하는 것입니다. Tmall, JD.com 등의 전자상거래 플랫폼과 같이 C-end 사용자를 주로 대상으로 하는 일부 회사가 있습니다. 탐색부터 장바구니 추가, 주문 및 배송까지 사용자가 취하는 모든 작업은 자연스럽게 전자 플랫폼에서 수행됩니다. 완전한 프로세스가 자연스럽게 디지털화되어 디지털 전환이 필요하지 않습니다.

그러나 전통적인 제조 기업, 특히 B-end 고객을 상대하는 기업은 여전히 ​​상류 및 하류 고객과 협력하는 과정에서 오프라인으로 완료되는 사업이 많습니다. 결국 B측 요구에 맞는 제품 맞춤화가 많이 이루어지고, 이로 인해 발생하는 비즈니스 복잡성으로 인해 많은 오프라인 커뮤니케이션이 필요하게 됩니다. 따라서 대부분의 기업에서는 기본적으로 표준화된 정보 시스템만을 사용하여 수요가 결정된 후 내부 주문 기록 및 배송 관리 프로세스를 구현합니다.

이 경우 단일한 방법으로 협업적 디지털화를 달성하기는 어렵습니다. 고객과 요구 사항을 카테고리별로 분류하고 이에 맞는 디지털 협업 솔루션을 채택해야 합니다.

이러한 고객에게는 상대적으로 표준화된 제품 또는 제한적으로 차별화된 제품(구성이 다른 옵션 제품)을 제공하기 위해 전문적인 수직 전자상거래 플랫폼을 구축하고 신속하고 전문적인 제품 선택을 제공함으로써 디지털 협업이 완료될 수 있습니다. , 견적 및 기타 서비스는 고객이 플랫폼에서 직접 주문, 예금, 배송, 지불 및 기타 작업을 완료하도록 안내하여 디지털 협업 폐쇄 루프를 형성합니다. 이러한 접근 방식은 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대해 높은 표준화와 규범적 요구 사항을 갖고 있으며, 공급망의 배송 시간과 서비스 시각화에도 큰 과제를 안겨줍니다. 실제로 업계에는 이미 수많은 전문 조달 전자상거래 플랫폼이 있으며 체인 소유자뿐만 아니라 수많은 채널 에이전트도 이를 수행하고 있습니다. 예를 들어, 하드웨어 산업 체인 리더의 클라우드 마이닝 플랫폼, 여러 전자 부품 채널 공급업체의 에이전트 역할을 하는 전자상거래 플랫폼 등이 있습니다.

이러한 유형의 고객을 위해 대부분의 회사는 주문, 주문, 지불, 배송 및 기타 비즈니스 운영을 온라인으로 완료할 수 있도록 지원하는 전문 딜러 및 대리인 관리 플랫폼을 개발합니다. 전문 시스템에는 종종 많은 수의 기업 관리가 통합됩니다. 주문 전략, 자금 조달 전략, 위조 방지 전략 등 딜러를 위한 통제 전략 예를 들어 업계에서 더 나은 딜러 관리를 제공하는 Gree, Oppo, VIVO 등은 모두 딜러와의 디지털 협업을 실현할 수 있는 강력한 전문 시스템을 갖추고 있습니다.

대규모 고객이기 때문에 한편으로는 복잡한 제품 맞춤화를 의미하며, 이는 표준화된 제품과 서비스로는 만족하기 어렵고 많은 수요 확인 작업이 필요합니다. 반면에 대규모 고객은 자신이 강력하고 회사가 제공하는 시스템이나 셀프 서비스 주문 플랫폼에 협조하지 않을 것임을 의미하기도 합니다.

그러나 다른 관점에서 보면 대규모 고객은 강력한 IT 역량과 디지털화 수준을 갖추고 있음을 의미하기도 합니다. 고객사 내부 정보시스템으로 도킹작업을 직접 홍보할 수 있습니다. 저자의 회사를 예로 들어, 여러 주요 대형 고객의 시스템 도킹 작업을 추진했으며, 도킹 내용은 기본적으로 수요를 충족하는 예측 수집, 주문 발행, 배송 확인 등을 포괄합니다. 주요 비즈니스 노드는 두 운영 체제의 반복적인 작업량을 크게 줄일 뿐만 아니라 수요 전송의 정확성과 적시성을 향상하고 전체 응답 주기를 단축하여 진정한 윈윈(win-win) 상황을 달성합니다! 이러한 디지털 협업 방식을 적극적으로 장려해야 합니다. ?

그림 4: 고객 시스템으로 구현된 시스템 도킹 체계?

위는 고객 측의 세 가지 유형의 고객을 위한 다양한 디지털 협업 방법과 경로를 제공합니다. 다음으로 공급업체 측에서 디지털 협업을 달성하는 방법을 살펴보겠습니다.

우선 자체적인 관리 요구 관점에서 볼 때, 고객측 협업에 비해 공급업체 측에서는 정기적인 수요와 업무 협업 외에 협업 콘텐츠도 더 많이 포함하게 될 것입니다. 협업 능력을 제공합니다. 이는 기업이 지능형 공급망 계획 시스템을 구현하는 데 중요하며, 기업이 디지털 공급 역량을 실현하는 데에도 핵심입니다. ?

그림 5: 공급업체 측 협업의 주요 내용은 무엇입니까?

둘째, 고객에 비해 공급업체에 대한 발언권이 더 강하며 디지털 협업으로 가는 길도 차이입니다. 일반적으로 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

?즉, 공급업체는 기업이 제공하는 SRM 시스템에서 관련 협업을 완료해야 하며, 그 중 대부분은 수요 수준과 업무 협업에 중점을 둡니다. 예를 들어 공급업체에 대한 예측은 플랫폼에 게시되고 공급업체는 이를 정기적으로 확인하도록 알림을 받습니다. 실제 주문이 이루어진 후 공급업체는 배송 후 배송 프로세스를 완료하기 위해 시스템에 배송 메모를 생성해야 합니다. 이러한 협업 방식은 공급업체 관리 및 요구사항을 기반으로 어느 정도의 협업 디지털화를 빠르고 쉽게 달성할 수 있어 많은 기업에서도 채택하고 있습니다.

SRM 시스템 협업은 빠르고 간단하지만 분명한 문제점도 있습니다. 첫 번째는 잠재적으로 작업을 복제하는 공급업체의 효율성 문제입니다. 요즘 대부분의 공급업체는 회사 내 주요 프로세스에 대한 정보 관리를 어느 정도 구현하고 있습니다. 위에서 언급한 주문이 SRM 시스템을 통해 공급업체에 접수된 후 공급업체는 해당 주문을 내부 수요로 변환하여 내부 주문 시스템에 입력하고 납품 관련 내부 시스템에서 배송을 구현해야 할 가능성이 높습니다. 고객의 SRM 시스템에서의 운영. 이곳의 업무는 대부분 반복적이고 비효율적입니다. 또한 공급업체 시스템과의 연결을 촉진하고 관련 프로세스의 온라인 디지털 협업을 완료하여 효율성을 높이고 부담을 줄일 수 있습니다. 아래 그림은 저자의 회사와 공급업체가 구현한 디지털 협업 솔루션을 보여준다. ?

그림 6: 공급업체 시스템과 시스템 도킹 계획?

또한 공급업체와의 상대적으로 강력한 위치로 인해 기업은 통일된 도킹 프로세스 계획 및 기술 표준을 개발하여 각 공급업체와의 통신 비용을 절감하고 도킹 효율성을 향상시킵니다. 저자의 회사는 통합된 IT 개방형 플랫폼과 사이트 설명을 만들어 파트너가 보고 연결할 수 있도록 안내하기 위해 다양한 역할을 가진 파트너를 위한 솔루션과 특정 인터페이스를 나열했습니다. ?

전통적인 SRM 시스템이든 직접 시스템 도킹 방식이든 기본적으로 협업의 주요 내용은 수요와 업무 수준에 집중되어 있으며 협업의 깊이는 제한되어 있습니다. 그러나 기업 자체에 더욱 중요한 공급 역량의 조정이 부족한 경우가 많습니다. 예를 들어, 기업이 자체 생산 계획을 더 빨리 준비하려면 공급업체의 완제품, 반제품 재고, 프로세스 진행 상황은 물론 생산 일정까지 미리 감지해야 합니다. 그리고 많은 공급업체는 이러한 종류의 심층적인 협업에 협력할 수 있는 디지털 역량을 갖추고 있지 않을 수도 있습니다. 이를 위해서는 책임 있는 체인 소유자가 공급업체의 디지털 역량을 향상하고 협업을 달성할 수 있도록 지원해야 합니다. 실행 가능한 방법 중 하나는 유능한 체인 소유자가 SAAS 기반 전문 시스템을 개발하고 이를 공급업체에 직접 제공하여 자연스럽게 디지털 협업을 완성하는 것입니다.

저자가 근무하는 회사는 자체 MES 시스템을 SAAS로 전환해 필요한 공급업체에 공개해 좋은 협업 성과를 거두었다.

위의 내용은 고객과 공급업체 각각에게 실현 가능한 디지털 협업 솔루션을 제공합니다. 어느 쪽이든 장기적으로 추진해야 하며 하루아침에 완료할 수는 없습니다.

기업의 디지털 변혁의 물결이 도래했습니다. 디지털 공급망의 더 깊은 의미는 기업 내부 공급망의 디지털화를 실현할 뿐만 아니라 업스트림 및 다운스트림의 실현을 촉진하는 것입니다. 더 높은 수준의 산업 체인 관점에서 본 기업 협력적 디지털화: 전체 산업 체인이 어느 정도 디지털화를 달성해야만 기업이 진정으로 높은 수준의 디지털화를 달성할 수 있습니다. ?