안녕하세요, 제 핸드폰은 버전이 업데이트될 때 스스로 다운되었습니다. 어떻게 이런 일이 일어났을까요?

휴대폰에 업데이트 버전 프롬프트가 있지만 업그레이드할 수 없거나 업그레이드 중 중단이나 설치 실패가 발생한 경우 다음을 확인하는 것이 좋습니다.

1. 핸드폰이 현재 시간으로 설정되어 있습니까?

2. 휴대폰에 충분한 전력이나 저장 공간이 있는지 여부 (저장 공간은 최소 1GB 이상 권장).

3. 휴대전화 시스템 업데이트 프롬프트 등록이 실패하면 인터넷 문제일 수 있습니다. 나중에 다시 시도하거나 안정적인 무선 네트워크/모바일 데이터 네트워크에 연결하는 것이 좋습니다 (펌웨어가 더 클 수 있으므로 WLAN 업그레이드 연결 권장).

4. 문제가 계속되면 구매송장, 수리카드, 기계를 가지고 삼성서비스센터에 가서 점검해 주시기 바랍니다.

참고: 휴대전화 시스템 업데이트 힌트 장치가 수정되면 휴대전화가 새로 고쳐졌기 때문인지 삼성서비스센터에 연락하여 처리하는 것이 좋습니다.