판매중의 어휘와 기교.

판매의 어휘와 기교는 판매의 어휘와 기교에 대해 반드시 파악해야 한다. 우리 생활에서는 사실 판매가 우리 생활의 모든 방면에 관철되어야 하지만, 모든 영업사원이 이러한 기교를 아는 것은 아니다. 다음은 판매의 어휘와 기교를 알아보자.

판매 중의 어휘와 기교 1 1, 긍정적인 귀납문제

질문법의 긍정 귀납은 긍정진술, 유도진술, 질문법을 동시에 사용하는 것이다. 첫 번째는 긍정적 인 문장, 즉 긍정적 인 언어를 사용하는 것입니다-"매우 인기가 있습니다." 둘째, 그것은 안내적인 진술이다. "이 제품에는 두 가지 크기가 있다. 네가 어떤 것을 골라야 할지 모르겠다. 좀 더 큰 것이 좋은지 모르겠다. " 마지막으로 질문하는 방법입니다-"선생님은 어떻게 사용하십니까? 클릭합니다

둘째, 비슷한 문제에 비해

간단히 말해서, 고객의 개인 물품을 실제 사례로 사용하여 고객을 설득하는 것이다.

예를 들어, 진샤오는 소프트웨어를 연구하는 판매원이다. 일단 고객이 제품 소개를 읽고 구매할 소프트웨어의 내용도 보고 싶었습니다. "구매할 제품의 내용을 봐야 합니다."

내가 살 것인지 안 살 것인지를 결정하는 것이 맞습니까? ""

진영: "네 말이 맞아. 하지만 이 책을 출판하는 출판사는 아주 유명해. 일류 출판사를 믿을 수 있기를 바랍니다. 선생님, 노트북 브랜드는 무엇입니까? 클릭합니다

고객: "국산품이에요."

첸 샤오: "오! 네가 이 컴퓨터를 살 때, 안에 있는 부품을 뜯어 본 적이 있니? "

고객: "아니요."

진영: "저는 당신이 이 회사의 명성과 서비스를 믿었기 때문에 이 컴퓨터를 샀다고 생각합니다. 설령 당신이 보고 나서 컴퓨터의 품질이 괜찮다고 생각하더라도 말입니다." 마찬가지로 차를 살 때도 놓을 수 없다

너는 왜 차를 분해해서 엔진을 보지 않니? 또한 약을 살 때는 100 원짜리 약 한 갑에서 아무거나 골라 먹어보고 약효를 시험해 보고 사지 않기로 결정할 수 없다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 약명언) 브랜드에 따라 제품마다 가격 차이가 많을 수 있지만 품질을 구분할 수 없다면 제조업체의 입소문에 따라 구매해야 한다고 생각합니다. 이 학습 소프트웨어를 사는 것도 마찬가지다. 너는 출판사의 명성을 믿어야 한다. ""

셋째, 분할 문제지도

이 방법은 비싼 제품을 판매할 때 매우 효과적이다. 한 판매원은 비싼 가구 한 세트를 판매할 때 분할 문제로 고객을 설득하는 경우가 많다. "이 가구는 너무 비싸다."

영업 사원: "얼마나 비싸다고 생각하세요? 클릭합니다

고객: "1000 위안 이상."

영업사원: "그럼 1000 원이라고 합시다." 이때 판매원은 휴대한 노트북을 꺼내서 1000 원을 대상 고객에게 보여 주었습니다.

판매원: "선생님, 적어도 10 년 안에 이런 가구를 꼭 바꿀 수 있을 것 같습니까?"

고객: "네."

영업사원: "그러니까, 당신의 생각대로 1 년에 100 원입니다. 정말이야? "

고객: "네, 저도 그렇게 생각합니다. 클릭합니다

영업사원: "1 년 100 원, 한 달에 얼마예요?"

고객: "오! 한 달에 8 원 정도 되는 거죠! "

판매원: "그래, 8.5 원이라고 생각해. 너는 하루에 적어도 두 번, 아침저녁으로 각각 한 번씩 사용해야 한다. "

고객: "때로는 더 많습니다."

영업사원: "저희가 보수적으로 추정하는 것은 하루에 두 번입니다. 즉 1 달에 60 번을 사용하실 겁니다. 그래서 이 가구가 한 달에 8.5 위안을 더 쓰면 0 도 안 된다. 매번 15 원입니다. "

고객: "네."

영업사원: "그래서 하루 1.5 센트도 안 돼 집을 깨끗하게 할 수 있어 더 이상 걱정과 걱정을 하지 않아도 되고, 물건을 제대로 놓지 않아도 되는 장식적인 역할을 합니다. Don' t 당신은 그것이 좋은 거래 이라고 생각 합니까? "

고객: "... 네. 그럼 제가 사겠습니다. 문 보냈어요? "라고 말했습니다

영업 사원: "물론! 클릭합니다

넷째, 문제 단순화

영업 담당자는 고객이 왜 구매하지 않는지 간단한 질문을 통해 이해할 수 있으며, 고객의 상황에 따라 영업 담당자는 어떤 전략을 사용하여 대처할 수 있는지, 극복할 수 있는 영업 장벽을 줄이고 영업 성공률을 높일 수 있습니다. 이때 문제를 단순화하는 것이 고객의 질문을 유도하는 가장 좋은 방법입니다. 예를 들어, "지금 살 필요가 없다고 생각하십니까? 지불 문제라면 우리는 당신과 협력할 계획이 있습니다. "

"가격에 대해 불만이 있습니까? 클릭합니다

"내 설명 너는 아직도 이해할 수 없는 점이 있니?"

"아직 사고 싶지 않아? 클릭합니다

"당신은 다른 곳에서 주문했습니까? 클릭합니다

"당신은 다른 바이어로부터 구매하는 것을 고려하고 있습니까? 클릭합니다

"당신은 이런 스타일을 좋아하지 않습니까? 클릭합니다

"당신은 이 제품에 관심이 없습니까? 클릭합니다

"이 공장에 대해 어떻게 생각하세요? 클릭합니다

판매중의 어휘와 기교 25 개의 판매 기교와 어휘를 어떻게 판매 기교를 향상시킬 수 있습니까?

1, 준비 완료

많은 신규 영업 사원들은 언변만 잘하면 판매가 잘 될 수 있다는 오해를 가지고 있지만 사실은 그렇지 않다. 판매를 잘하려면 우선 자신이 판매하는 제품에 대해 충분히 이해해야 한다. 자신의 제품을 이해하지 못하더라도 어떻게 제품의 장점을 부각시켜 고객이 구매하도록 설득할 수 있습니까?

2. 디테일에 주의하세요

판매원은 열정이 있어야 하지만, 매사에 분수가 있어야 한다. 지나친 열정은 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 진정한 열정은 단순히 외적인 표현을 통해 표현할 수 있는 것이 아니라 열심히 하는 것이 관건이다. 고객과의 의사 소통 과정에서 대화의 세부 사항에 주의를 기울이고, 고객의 실제 요구를 파악하고, 기업의 제품으로 고객의 요구를 충족시켜야 합니다.

3. 기회를 잡다

판매에서 가장 꺼리는 것은 바로 진흙과 물을 끄는 것이지, 즉각 단단해서는 안 된다. 고객이 구매를 준비할 때, 우리는 기회를 잡아서 주문을 촉진해야 한다. 기회를 놓치면 고객의 흥미를 불러일으키기가 더 어렵다는 것을 알아야 한다.

4. 당신의 마음가짐에주의를 기울이십시오.

영업 담당자는 고객과 소통하는 과정에서 마음가짐을 조절하는 데 주의해야 한다. 고객과 대화할 때는 말투가 안정되어야 하고, 말을 분명하게 해야 하며, 언어가 적절해야 하며, 이유가 충분해야 한다. 경솔하게 행동하지 마라, 특히 고객이 핑계를 찾을 때는 냉정해야지, 고객을 강요하지 마라.

5. 면접 쟁취

고객 면접에 연락할 때, 우리의 주된 목적은 고객과 만날 기회를 쟁취하는 것이다. 전화에서 고객은 상세한 제품 소개를 주의 깊게 듣지 않을 수 있으며, 세부 사항은 면접 시 고객 상세 소개와 함께 남겨야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언) 전화 통신 시간이 너무 길어서 고객이 인내심을 잃고 우리를 거절하기 쉽다.

영업 용어 및 기술 3 영업 사원의 영업 기술 및 기술 1

고객이 가게에 들어가 가게에서 파는 상품을 알아차리기 시작하면 판매가 1 단계로 진입한다는 것을 나타내는 것이 판매 성공의 첫걸음이다!

고객 심리:

맹목적인 브라우징' 은 고객이 가게에 들어가 마음대로 이해하고 탐색하는 것을 의미하며, 이때' 수요' 가 없어 상품에 대한 욕망이 매우 낮다는 뜻이다.

영업 중점 사항:

눈길을 끄는 것은' 수요 없음' 의 균형을 깨고 돌파구를 찾는 것이다. 이때 가장 좋은 판매 방법은' 한 마디로 판매' 하는 것이다. 즉, 한 마디로 각 제품의 하이라이트를 요약하고, 한 마디로 고객의 주의를 끌고, 그의 흥미를 불러일으킨다. 고객이 여기저기 둘러볼 때 제때에 해석하다.

판매원의 판매 기교와 언사 2

고객 심리:

"호기심" 과 개방적인 마음가짐은 상품에 대한 호기심으로 영업사원에게 소개하고자 하는 것이다.

동작 특성:

멈추고, 응시하고, 손을 뻗어 상품을 만지고, 간단한 질문을 한다.

이때 고객은 점포와 판매원에게 호감을 느꼈다. 고객은 어떤 제품 앞에서 멈추고, 심지어 손으로 그것을 만지며, "이게 무슨 재료야?" 와 같은 간단한 질문을 하기 시작했다. "이것들은 파는 건가요?" 때때로 나는 묻는다: "이것은 얼마입니까? 클릭합니다 이때 문의는 일반적으로 진지하고 이성적이지 않고 상품에 관심이 있다는 신호일 뿐이라는 점에 유의해야 한다.

이때 영업 사원이 급하게 오퍼를 내면 상대방의 99% 가' 너무 비싸다' 고 말할 수 있다. 상품 가치에 대한 고객의 인지도가 상대적으로 낮기 때문에 50% 미만이 될 수 있기 때문이다. 이때 가격에 대해 이야기하는 영업 사원은 분명히 열세에 처해 있다. 판매원이 효과적으로 소통할 수 없다면 너무 일찍 가격 협상의 수렁에 빠져 결과에 큰 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

영업 중점 사항:

소개' 는 방금 한 마디로 판매한 것을 바탕으로 이 제품의 몇 가지 판매점을 간결한 언어로 더 설명하고, 한 마디로 판매의 힘과 신뢰도를 높이기 위해 지지적인 관점을 사용한다. 동시에, 이 단계에서 가장 중요한 것은 상품인식을 통해' 흥미를 불러일으키는 것' 이며, 고객을 상품 전시 과정, 즉' 체험식 판매' 에 초청하여 고객에게 그것을 만지라고 요구하고, 자세히 살펴보고, 손에 대고 손짓을 하여 상품의 사용을 충분히 체험할 수 있도록 하는 것이다.

고객이 상품에 대해 충분한 인식을 가져야 구매에 대한 의욕이 더 생길 수 있다. 고객은 자신이 잘 모르는 상품을 절대 사지 않는다. 대형 내구재 조작은 일반적으로 복잡하다. 그러나 영업 담당자의 설명만 듣는다면, 인식 수준은 10% 에 불과하며 터치, 시연, 시도로 제품 인식이 90% 에 달할 수 있습니다.