개조차를 하나 샀는데 환불은 안 해요.

2.' 도시난방통칙' 은 업주가 난방업체에 난방비 환불을 요구하는 조건과 절차를 규정하고 있다.

다음은 도시 난방 규정의 관련 조항에서 발췌 한 것입니다.

XX 시 도시 난방 관리 구현 규칙

제 20 조 난방 업체는 규정 또는 합의 된 난방 기한 내에 난방을 하지 않고 규정 또는 합의 된 난방 온도에 도달하지 못하며, 규정에 따라 난방비를 납부하는 열 사용자는 난방 기업이 규정 또는 약속에 따라 난방비를 환불하도록 요구할 권리가 있다. 뜨거운 사용자에게 손실을 초래한 것은 마땅히 배상해야 한다. 다음과 같은 경우는 예외입니다.

(a) 불가항력 (지진, 자연재해, 전쟁 등) 으로 인해. ), 열을 제공하는 것은 불가능합니다.

(2) 사용자가 무단으로 제거, 이동, 개조, 차단 또는 난방 시설 손상으로 인해 난방 온도가 규정 기준에 미치지 못하는 경우.

(c) 정상적인 단열 조치를 취하지 않았다.

(d) 사용자의 옆집과 위층 아래층은 난방을 하지 않는다.

네 번째 경우 난방 업체는 난방 온도가 합리적인 범위 내에 있도록 필요한 조치를 취해야 한다.

제 21 조 난방 기간 동안 열 사용자 실내의 평균 온도가 65438 08 C 미만인 경우 현지 난방 행정 주관부 또는 난방 업체에 직접 불만을 제기할 수 있으며, 현지 난방 행정 주관부 또는 난방 업체가 제때에 관계자를 조직하여 검진을 실시하고 기록과 등록을 할 수 있습니다. 등록에는 사용된 온도 측정 장치 이름, 측정자, 테스트 데이터 및 사용자 서명이 포함됩니다. 온도 측정 기간은 7: 00-9: 30, 15: 30- 18: 00 입니다.

온도를 측정할 때는 문과 창문을 30 분 이상 닫고 온도계를 방 중앙에 놓고 지면1.5m, 온도계 안정 판독값이 10 분을 초과하는 유효 온도를 유지해야 합니다. 또는 온도 측정 총을 뜨거운 사용자의 비냉산벽에 대고 위, 중, 다음 점을 취하면 판독 값의 평균이 유효 온도입니다.

사용자가 정당한 이유 없이 검사를 거부하거나 온도 측정 기록에 서명하는 것은 당일 온도 합격으로 간주된다. 도시 난방 관리 기관이 위탁한 난방 업체는 제때에 온도를 측정하거나 온도 측정을 거부하지 않아 당일 온도 불합격으로 간주된다.

해당 난방비 환불은 난방기간이 끝난 후 1 개월 이내에 완료되어야 하며, 더위 사용자 동의도 다음 해 난방비로 이전할 수 있습니다.

제 22 조 온도 미준수, 난방업체의 책임하에 난방업체들은 규정된 온도에 도달하도록 조치를 취해야 한다. 온도가 표준에 미치지 못하는 기간은 실온 불합격 일수로, 매일 난방비를 환불한다. 환불 기준은 열 사용자 실온이 규정된 온도1C 보다 낮을 때마다 불합격 일수 비용의 10%, 실온이12 C 이하인 열 사용자가 불합격 일수 비용의 85% 를 환불한다는 것입니다.