양질의 간호 서비스 대책 계획
고품질 간호 서비스 시범 프로젝트의 개발 및 실시는 간호사의 전문적 자질에 대한 새로운 요구 사항을 제시했습니다. 질 높은 간호서비스를 위한 대책방안은 다음과 같으니 참고하시기 바랍니다. 양질의 간호 서비스 측정 계획 샘플 1
20xx년의 양질의 간호 서비스 작업은 20xx년에 '품질의 간호 서비스' 활동이 포괄적으로 시작되는 것을 기반으로 하며, '품질의 간호'라는 업무 내포를 더욱 심화시킵니다. 서비스"와 간호 서비스 품질 향상 "전문적인 품질과 간호 서비스 최적화"를 주제로 "3급 B급 한의학 병원 창설"을 계기로 서비스 수준을 향상하고 지속적으로 개선해 나갈 것입니다. 전년도의 "양질의 간호 서비스"활동을 실시한 경험을 종합하여 앞으로도 고품질의 간호 서비스를 더욱 촉진하고 실제 상황에 따라 본 업무 계획을 수립하겠습니다. 우리 부서.
1. 지도 이념
우리 부서는 과학적 발전관을 바탕으로 '환자 중심' 서비스 개념을 심화하며 '3단계 창조'의 기회를 잡습니다. B급 한의학 병원은 "전문 품질 향상 및 간호 서비스 최적화"를 주제로 환자에게 원활하고 지속적이고 안전하며 고품질의 만족스러운 간호 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
2. 업무 목표
환자 만족을 전반적인 목표로 삼고 견고한 기반을 마련하고 결과를 통합하며 고품질 간호 서비스를 더욱 심화시키고 서비스 의미를 향상시키며 지속적으로 개선합니다. 간호의 질.
3. 업무 대책
1. 전문적 품질을 종합적으로 개선하고 간호 서비스를 최적화합니다.
(1) 종합적인 품질을 향상시키기 위한 기본 이론 지식 교육을 강화합니다. 간호인력 및 전문역량이 향상됩니다. 기초간호, 전문간호, 법령, 서비스 인식 등을 다루는 비즈니스 교육을 월 2회 실시하여 기초간호 및 단계간호의 실천력을 강화하고 품질을 확보합니다. 이론평가는 분기별로 실시됩니다.
(2) 간호 전문 기술 운영 교육을 강화합니다. 훈련 계획에 따라 계획된 방식으로 간호사를 위한 훈련 메커니즘을 확립하고 기술 운영 훈련을 실시합니다. 각 개인은 올해 기술 운영 교육 및 평가를 완료하고 기본 간호 기술을 확고히 하는 동시에 기본 기술을 강화해야 합니다. , 간호사 기술 운영 대회를 조직하여 간호 기술 및 운영 수준을 향상시키기 위한 교육을 더욱 강화하여 간호 서비스를 향상시킵니다.
(3) 간호사의 예절 기준에 대한 연구를 강화합니다. 간호사 예절은 간호사의 종합적인 자질을 구현한 것이며, 간호업무 전반에 걸쳐 개인과 조직의 좋은 이미지를 조성하기 위해 간호사가 따라야 할 예절이며, 환자와 가족, 다른 직원을 존중해야 합니다. 외모, 용모, 행동 등에 주의를 기울이십시오. 간호사의 아름다운 외모, 예의바른 언어, 관대한 예절은 환자에게 이해와 존중을 느끼게 하고, 심리적으로 위안을 주고, 정서적으로 행복한 느낌을 주어 질병의 회복을 촉진할 수 있습니다.
3. 간호 안전 보장을 위한 관리 강화
(1) 핵심 간호 시스템, 다양한 규칙 및 규정, 다양한 운영 절차를 엄격히 준수하고 간호의 질을 엄격히 통제하며, 간호실수 예방 사고가 발생합니다. 사전에 평가하고 알려주어야 하며, 사후에 조치와 개선이 이루어져야 합니다. 무엇을 해야 할지 잘 알고 표준에 따라 작업을 완료합니다.
(2) 간호 품질 관리 팀의 역할을 충분히 발휘하고 품질 관리 팀 구성원의 열정과 책임을 동원하며 주도적으로 검사 책임을 맡고 부서 동료가 함께 진행합니다.
4. 기본 간병을 통합합니다.
기본 간병을 효과적으로 수행하고 간병 업무를 보다 표준화합니다. 병상을 깨끗하고, 냄새가 없고, 얼룩이 없도록 유지하고, 물품을 가지런히 정리하고 표준화한다. 수액 방울 수는 의사의 지시에 따라 자주 검사하고, 환자를 잘 관찰하며, 문제를 해결한다. 적시에.
5. 전인적 간호에 대한 책임 시스템을 엄격하게 구현합니다.
(1) APN 교대 일정을 구현합니다. A클래스: 7:30~15:00, P클래스: 15:00~20:00, N클래스: 22:00~8:00. 바쁠 때는 야근을 하고, 한가할 때는 교대로 일할 수 있습니다.
(2) 병동을 두 그룹으로 나누고 각각 담당 팀 리더인 Xian Heling과 Li Huan을 담당합니다. 각 담당 간호사는 8시간 근무하고 24시간 담당합니다. 각 그룹의 환자는 24시간 지속적인 간호 서비스를 받습니다.
(3) 간호사의 계층적 활용 심화: N1~N4 수준의 간호사에 대한 계층적 활용 시스템을 구축하고, 환자의 상태, 간호 난이도 및 기술적 요구 사항에 따라 담당 간호사를 배정합니다. 더 높은 직급과 능력을 가진 간호사에게 책임을 지며 그에 상응하는 능력치를 반영합니다.
(4) 임상 간호 서비스는 전문 분야의 특성을 충분히 반영하고, 학과 특성에 따라 서비스 내용을 풍부하게 하며, 환자에게 인간화된 간호 서비스를 제공하고, 환자의 안전을 보장하며, 환자의 회복을 촉진합니다.
6. 환자 건강 교육 강화
(1) 개별 교육: 담당 간호사가 진료 및 간호 과정과 간호 과정을 바탕으로 하루 3회 이상 개인 교육을 실시합니다. 학과 내 흔한 질병에 대한 관련 지식과 환자에게 자세한 설명을 제공합니다.
(2) 집단교육 : 공휴일을 활용하여 계절성 질환 및 학과 내 흔히 발생하는 질병에 대한 지식, 자가예방, 투약 주의사항, 가족의 응급처치 지식, 안전수호 등을 포함한 홍보 및 교육 실시 ., 그리고 질 높은 간호업무에 대한 환자와 가족들의 의견과 제안을 지속적으로 개선하겠습니다.
7. 정기 만족도 조사
간호사 운영 기술, 몸단장, 건강 교육, 병동 환경 등에 대한 환자 만족도 조사를 매월 실시하고 시정 조치를 마련하며 적시에 피드백을 제공합니다. 부서. 환자를 진심으로 만족시키기 위해 각 간호사는 좋은 서비스 태도를 확립하고, 환자 만족을 업무의 궁극적인 목표로 여기고, 환자에게 최대한 편의를 제공하며, 날것의 냉정한 상상에 종지부를 찍는 것이 요구됩니다. , 완고함, 편견, 그리고 다른 사람들과의 상호 작용을 결코 허용하지 않습니다.
8. 성과 평가 개선
(1) 간호 직위를 과학적으로 설정하고 노동 강도, 기술 요구 사항, 업무 위험 및 기타 간호 요인에 따라 분배 원칙을 결정합니다. 직위 분배 메커니즘 측면에서 업무에 따른 분배, 더 많은 업무, 더 많은 보상, 팀 리더 계수와 같이 좋은 업무에 대한 더 나은 보상을 달성하기 위해 업무량이 많고 기술력이 높으며 근무 시간이 긴 직위로 기울어져 있습니다. 1.3/일, 2급 책임 1.1/일, 1급 책임 간호 1.0/일, 기타 주간 0.9/일, 간호사 P교대 1.0/일, N교대 1.3/일, 간호사 P교대 1.1/일, N교대 1.5/일, 담당간호사 P교대 1.2/일, N교대 1.7/일 하늘.
(2) 성과 평가와 급여 분배를 결합합니다. 업무 평가 품질, 환자 만족도 및 기타 요소를 성과 평가와 통합하여 간호사 급여 분배, 승진 및 평가의 주요 조건으로 활용합니다.
9. 인본주의적 배려 강화: 간호사를 관리할 때 간호사는 사람 중심으로 간호사를 돌보고 신뢰하며 결혼, 가족, 생활 등에 관심을 갖고 간호사의 입장에서 생각해야 한다. 일과 생활의 어려움을 해결하고 각 간호사의 주관적 주도권을 충분히 이해하고 동기를 부여하며 자극합니다. 간호사들이 즐겁게 일할 수 있도록 원장과 간호사 간 진심어린 대화를 통해 좋은 근무분위기를 조성한다.
20xx년 간호업무에서는 기본간호를 공고히 하고 전문간호의 의미를 다듬어 환자 만족도를 더욱 제고하며 간호서비스 브랜드를 제고하고 환자에게 안전하고 높은 의료서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 품질, 만족스러운 간호 서비스. 고품질 간호 서비스 대책 계획의 예 2
병원의 임상 간호 업무를 강화하고 국민에게 고품질 간호 서비스를 제공하는 것은 의료 및 보건 시스템 개혁을 심화하는 중요한 조치입니다. 2012년 고품질 간호 서비스를 요약하고 병원의 세련된 관리 요구 사항과 조화로운 의사-환자 관계 구축을 기반으로 우리 부서는 발전에 대한 과학적인 전망을 구축하고 의사와 환자의 조화로운 관계를 구축합니다. 2013년 양질의 간호서비스 시행계획은 다음과 같습니다.
1. 진료과 소개 :
일반비뇨기과***에는 49병상이 있습니다.
의사는 수석간호사 4명, 주니어직 10명 등 14명이며, 부간호사 1명, 감독간호사 2명, 전문간호사 3명, 수석간호사 1명을 포함한 간호사 11명 등 간호직원 17명이다. 간호사, 야간교대 간호사 6명, 당직 간호사 8명, 요역학 간호사 1명이 월 평균 환자 130명, 중환자 120명, 수술 환자 90명을 치료할 수 있으며, 병상 이용률은 약 110명에 이른다.
의료보건제도 개혁을 위한 총체적인 계획과 2010년 전국간호사업회의 정신을 철저히 관철하기 위해 과학적인 발전관을 성실히 실천하고 '환자중심'을 견지한다. "라는 접근 방식으로 임상 간호 업무를 더욱 표준화하고 기본 간호를 효과적으로 강화하고 간호 서비스를 개선하며 간호 품질을 향상시키고 의료 안전을 보장하며 국민에게 안전하고 고품질이며 만족스러운 간호 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 활동 목표
활동은 세 가지 만족을 달성해야 합니다. 하나는 환자의 만족이다. 임상간호 업무는 환자에게 직접 서비스를 제공하며, 환자에게 적극적이고 질 높은 간호서비스를 제공하고, 기본간호를 강화함으로써 환자가 간호서비스의 향상을 체감하고, 간호사가 사랑과 보살핌, 인내와 책임감을 가지고 환자에게 봉사한다는 것을 느낄 수 있도록 합니다. 문화를 통해 간호산업의 올바른 직업윤리와 수준 높은 간호서비스를 느껴보세요. 두 번째는 사회적 만족이다. 임상간호업무를 강화하고 기초간호서비스를 공고히 하여 국민을 위해 진심으로 봉사하는 의료보건산업계의 좋은 이미지를 사회 전체에 확립하고, 생명을 구하고 상처를 치유하는 인도주의적 정신을 고양하며, 더욱 화합하는 의사를 양성하겠습니다. - 환자 관계. 셋째, 정부가 만족한다. 의료보건제도 개혁을 심화하는 것은 당중앙과 국무원의 중요한 전략계획으로, 간호서비스에 대한 인민의 만족도를 높여 광범한 인민을 이롭게 하는 생활사업이다. 의료보건제도 개혁은 국민을 이롭게 하고 혜택을 주는 것입니다.
3. 주요 내용
'간호 규정'을 더욱 강화하고 보건부의 '종합병원 등급간호 지도원칙(시범)'을 성실히 이행해야 하며, "병원 임상간호 강화에 관한 사항" "업무에 관한 고시", "입원환자를 위한 기본간호서비스사업", "기본간호서비스 업무규격", "임상간호기술서비스공통규격" 요건을 효과적으로 간호관리 강화하고, 간호서비스를 표준화하고, 기본 간호를 강화합니다. 다음 업무에 중점을 둡니다.
(1) 관련 규칙 및 규정을 제정 및 개선하고 직무 책임을 명확히 합니다.
1. 임상 간호 업무 규칙 및 규정, 질병 간호 루틴 및 업무를 확립하고 개선합니다. 임상 간호 서비스 표준, 표준.
2. 간호사 직책 책임 시스템을 구축하고, 모든 직위와 유형의 간호사에 대한 직무 책임과 업무 표준을 공식화하고 구현하며, 임상 간호 실무 행동을 표준화합니다.
3. 간호사 성과 평가 체계를 구축하고, 간호사가 수행한 임상간호 업무의 양과 질, 입원환자의 만족도를 바탕으로 평가 결과를 간호사의 승진 및 평가와 결합한다.
(2) 기본 간호 책임을 효과적으로 수행하고 간호 서비스를 개선합니다.
1. 임상 간호사가 담당해야 할 기본 간호 프로젝트 및 업무 사양을 명확히 하고 기본 간호 책임을 수행해야 합니다. 간호 행동을 표준화하고 간호 서비스를 개선합니다.
2. 임상 간호 서비스의 의미, 서비스 항목 및 업무 표준을 명확히 합니다. 단계적 진료의 서비스 의미와 서비스 항목에는 질병 관찰, 치료 및 간호 조치, 생활 관리, 재활 및 환자 건강 지도가 포함되어야 합니다.
3. 임상간호사는 담당간호사가 담당환자에게 지속적이고 전방위적인 간호서비스를 제공할 수 있도록 환자간호책임제를 시행하고, 집단간호를 실시하며, 간호사의 의식을 제고해야 한다. 책임감을 갖고 간호사와 환자의 관계를 긴밀하게 유지합니다.
4. 환자에게 만족스러운 간호 서비스를 제공하고, 환자의 가족이나 간병인이 환자의 일상 간호를 책임지는 상황을 반전시켜 환자의 부담을 줄여줍니다.
(3) '환자 중심' 개념을 심화하고 업무 의미를 풍부하게 합니다
1. '환자 중심' 간호 개념과 인본주의적 진료를 환자 진료에 통합합니다. , 기본적인 간호서비스와 전문적인 기술서비스를 제공하는 동시에 환자와의 소통을 강화하여 환자에게 인간화된 간호서비스를 제공합니다.
2. 환자를 위한 간호 서비스를 지속적으로 풍부화하고 확대합니다. 처방된 간호 서비스 항목을 기반으로 환자 요구에 따라 전 과정의 원활한 간호 서비스를 제공하고 환자에게 더 가까운 간호 업무를 촉진합니다. 환자에게 더 가깝습니다.
(4) 임상 간호사 팀 강화 및 인적 자원 관리 강화
1. 병원은 임상 일선 간호사 팀을 강화하고 임상 간호사 배치를 보장해야 합니다. 병원의 임상 일선 간호사는 전체 간호사 수 중 95명 이상이어야 하며, 일반 병동에서는 병상 간호사 비율이 1:0.4 이상이어야 합니다. 실증 병동의 비율은 1:0.5 이상이어야 합니다.
2. 병원은 실제 상황에 따라 탐색하고 구현해야 합니다. 간호사의 계층적 관리는 임상 간호 업무량에 따라 간호사 인력을 할당하는 방법을 채택합니다. 직무 책임, 업무량, 전문적, 기술적 요구 사항 등의 요소를 기반으로 유연한 간호사 인력 배치를 구현합니다.
(5) 임상 간호 품질 관리 개선 및 지속적인 품질 개선
1. 임상 간호 품질, 특히 기본 간호 품질 평가 기준을 개선하고, 간호 관리를 보장하기 위해 평가 지표를 더욱 구체화하고 정량화합니다. 작업 구현.
2. 간호관리부서와 임상부서는 기본간호에 대한 책임체계를 확립하고, 각급 간호관리자와 임상간호사에 대한 질 평가체계를 확립하고, 정기점검과 정기평가를 결합해야 하며, 검사 및 평가 결과를 기반으로 개별 간호사 및 부서의 우수성을 보상, 처벌 및 평가하고 간호 품질을 지속적으로 향상시킵니다.
3. 기본 간호 및 전문 간호 조치, 규칙 및 운영 절차를 엄격히 시행하고 기본 간호 자격 비율, 중환자 간호 자격 비율, 간호 직원 기술 운영 자격 비율 요구 사항을 충족합니다. 의료 지시를 신속하고 정확하게 수행합니다. 임상 경로 및 단일 질병 품질 관리를 수행하기 위해 의료와 협력합니다.
4. 불필요한 간호 서류 작성을 없애고 간호 서류를 단순화합니다. 특정 요구 사항은 주 보건부의 규정에 따라 시행됩니다.
IV. 업무 요구 사항
(1) 인식 제고 및 리더십 강화
모든 의료진은 생각을 통일하고 인식을 제고하며 다음 사항의 중요성을 완전히 이해해야 합니다. 임상 간호 업무의 중요성과 시급성을 강화하고, 조직 리더십을 효과적으로 강화하고, 조건을 조성하고, 어려움을 극복하고, 자신감을 강화하고, 홍보 및 동원을 잘 수행하고, 모든 업무가 실제 결과를 달성하도록 보장합니다.
(2) 단계별 실행 및 꾸준한 발전
궁극적으로 목표를 달성하려면 관련 문서의 정신을 성실하게 이행하고 책임을 명확히하며 신중한 준비가 필요합니다. 전반적인 발전의. 창조작업을 '병원경영의 해', '의료품질행진' 활동과 유기적으로 결합하고, 간호품질의 지속적인 개선을 위한 장기적인 메커니즘 구축을 모색할 필요가 있다.
기본 간호 서비스에 대한 품질 평가 및 점검 지침을 실시하고, 모델을 확립하고, 고급 서비스를 장려하며, 모범 사례를 홍보 및 홍보하고, 우리 부서에 적합한 간호 관리 시스템을 점차적으로 탐색 및 개선하고 확립합니다. 지속적인 간호 품질 개선된 장기 메커니즘은 간호 업무 수준을 지속적으로 향상시키고 상급 부서의 검사 및 지도를 수용합니다.
'고품격 간호서비스 실증사업' 활동을 통해 모든 간호직원의 능동적인 서비스 인식을 제고하고, 기본간호관리를 본질적으로 강화하며, 임상간호서비스를 개선하고, 환자만족도를 높일 예정이다. 양질의 간호 서비스 대책 계획 샘플 3
"전문적 품질 향상 및 간호 서비스 최적화"를 주제로 "품질 간호 서비스"의 업무 의미를 더욱 심화시키기 위해 "2등급 A"를 서비스 수준 향상을 위한 표준, 간호의 질을 지속적으로 개선합니다. 전년도 "양질의 간호 서비스" 활동을 요약하여 20xx를 위한 "양질의 간호 서비스" 업무 계획을 수립했습니다.
1. 지도 이념
우리 병원은 '환자 중심' 서비스 이념을 바탕으로 환자, 임상, 의료에 가까운 간호 서비스를 추진합니다. ? 보건부의 "병원의 고품질 간호 서비스 구현 표준(시험)" 및 "중국어 번체 지침"의 요구 사항에 따라 고품질 간호 서비스에 대한 요구 사항을 성실하게 구현합니다. 중국 국가 관리국에서 발행한 중의학 간호학(시험)'은 '간호 모델 개혁, 간호 책임 이행, 양질의 서비스 제공, 간호 수준 향상'이라는 업무 목적에 중점을 두고, 양질의 간호서비스를 더욱 심화하고, 국민에게 완전하고 종합적이며 고품질의 간호서비스를 제공하며, 의료안전을 보장하고, 의료서비스에 대한 환자의 안전과 질을 향상시킨다.
2. 업무 목표
병원의 양질의 간호서비스 발전 계획에 따라 2014년에 정형외과, 내과, 외과 등 4개 진료과가 우수간호병동으로 지정됐다. 산부인과 등 4개 진료과에서는 입원환자부터 모든 환자까지 책임중심의 전인적 간호의 간호 모델을 전면적으로 구현하고, 병원 전체, 전 과정, 전방위적으로 고품질의 간호 서비스를 제공합니다.
간호는 "한의학 병원 간호 지침 (시험)"과 "한의학 간호의 일상적인 기술 운영 절차"등의 요구 사항에 따라 적극적으로 한의학 특성을 지닌 증후군 감별 진료와 전문 간호를 실시하고, 한의학 특성을 지닌 간호 서비스를 제공합니다. 재활 및 건강지도는 한의학의 특성과 장점을 충분히 구현하고 직업 간호 업무를 더욱 강화하며 응용 및 관리를 강조합니다. 한의학 간호기술을 홍보합니다.
기본간호를 더욱 공고히 하고, 전문간호를 실시하며, 환자경험을 효과적으로 개선하고, 국민들에게 안전하고 과학적이고 고품질이며 만족스러운 종합간호서비스를 제공하고 의사-환자의 조화로운 생활을 촉진한다. 관계.
3. 업무 선도 그룹
(1) 병원은 고품질 간호 서비스 선도 그룹을 설립합니다.
팀장: XXX
부팀장 : XXX
구성원 : XXXXXX
주요 그룹 사무실은 간호부에 있으며 Du Gaoping은 일상 업무를 담당합니다.
( 2) 부서별 병원 내 고품질 간호 서비스 리더십 그룹의 지도 하에 병원의 고품질 간호 서비스 구현 계획에 따라 각 부서의 고품질 간호 서비스 개발을 담당합니다. 각 부서에 대한 조치를 취하고 자체 검사, 구현, 개선 및 요약 작업을 잘 수행하고 병원의 각 단계에 대한 작업 준비 및 작업 요구 사항을 적시에 완료하십시오.
IV. 주요 업무 내용
(1) "Top Leader" 프로젝트를 더욱 강화하기 위해 병원 리더십 팀은 목표 책임에 고품질 간호 서비스 심화를 포함해야 합니다. 고품질의 간호 서비스를 보장하기 위한 시스템 관리 작업은 실질적인 성과를 거두었습니다.
(2) 모든 직원을 위한 고품질 간호 서비스 개념을 더욱 강화하고 고품질 간호 서비스를 계속 홍보하고 심화합니다.
(3) 효과적인 조치를 취하여 핵심 업무를 돌파하고 고품질 간호 서비스의 의미를 계속 심화시킵니다.
1. 담당 간호사가 환자를 전적으로 책임지고 각 담당 간호사가 평균 8명의 환자를 담당하는 책임 시스템의 전체 간호 업무 모델을 구현합니다.
2. 간호사의 직무를 충실히 수행한다. 종합적인 기본 진료, 상태 관찰, 치료, 의사소통 및 건강 지도 등을 통해 환자에게 포괄적이고 풀코스이며 지속적인 진료 서비스를 제공합니다. 의사가 진단 및 치료 계획을 실행하도록 지원하고, 환자의 상태를 면밀히 관찰하며, 적시에 의사 및 환자와 의사소통하고, 환자에게 건강 교육 및 재활 지도를 제공하고, 심리 치료를 제공합니다.
3. 간호사의 계층적 활용을 심화하고, 환자의 상태, 간호 난이도 및 기술 요구 사항에 따라 담당 간호사를 배정합니다. 중증 환자는 해당 능력 수준을 반영하여 연공서열과 능력을 갖춘 간호사를 책임집니다. 각 등급별 상·중·하급 간호사를 합리적으로 배치하여 주요 시기에 간호 인력을 확보하고, 환자에게 완전하고 지속적인 간호 서비스를 제공합니다.
4. "한의학병원간호지침(시범)"의 요구사항에 따라 임상간호서비스는 전문적 특성을 충분히 반영하고, 증후군 감별진료 및 전문간호를 실시한다. 한의학 특성을 갖고 의사와 협력하여 한의학 간호기술 운영을 적극적으로 수행하고, 한의학 간호 수준을 향상시키며, 학과 특성에 따라 각 과의 서비스 내용을 풍부하게 하고, 환자에게 인간화된 간호 서비스를 제공합니다. 간호 서비스, 환자 안전 보장, 환자 회복 촉진.
5. "종합병원의 등급별 간호 지침(시험)" 및 "임상 간호 실무 표준(2011년판)"의 요구 사항에 따라 간호 업무를 더욱 표준화하고 환자에게 표준화된 간호 서비스를 제공합니다. 전문적이고 안전하며 만족스러운 간호 서비스를 제공합니다.
6. 일선 간호사를 충원하고 각 병동의 간호 업무량과 환자 상태에 따라 간호사를 배치하여 병상간호사 비율 1:0.4를 달성한다. 간호사 인력을 합리적으로 배치하고, 환자 중심으로, 임상 간호 업무의 요구를 충족하고, 환자를 돌보기 위해 환자의 가족이나 간병인에게 의존하지 마십시오.
7. 간호의 질 관리를 강화한다. 병동 환경, 기본 간호, 계층적 간호 조치 실시, 임상 간호 업무의 질 등이 간호장의 일일 4회 회진에 포함되어 반드시 점검되어야 한다. 간호학과장.
8. 고품질 간호서비스 책임제를 시행하고, 고품질 간호서비스 품질을 월간 종합목표관리평가에 반영하고, 매월 정기점검과 특별점검을 실시하며, 점검 및 평가 결과를 간호사 개인 및 부서별 기준으로 활용하여 간호 서비스의 질을 지속적으로 향상시키기 위한 보상, 처벌, 평가의 기준이 됩니다.
9. "종합병원의 등급간호 지도원칙(시험)" 및 기타 문서의 요구사항에 따라 병동의 실제 상황과 결합하여 서비스 항목을 홍보하고 구현합니다. 간호 기준, 서비스 내포 및 서비스 항목을 명시하고 병동 내에서 눈에 띄게 위치를 공표하고 시행합니다.
10. 월간 업무 휴식 심포지엄을 개최하여 양질의 간호 업무에 대한 환자의 의견과 제안을 정기적으로 듣습니다. 간호사의 수술기법, 몸단장, 건강교육, 시정방안 수립, 시기적절한 피드백 등 환자 만족도 조사를 분기별로 실시합니다. 환자를 진심으로 만족시키기 위해 각 간호사는 좋은 서비스 태도를 확립하고, 환자 만족을 업무의 궁극적인 목표로 여기고, 환자에게 최대한 편의를 제공하며, 날것의 냉정한 상상에 종지부를 찍는 것이 요구됩니다. , 완고함, 편견, 그리고 다른 사람들과의 상호 작용을 결코 허용하지 않습니다.