인문학회는 우푸 오타에 대해 사과했고 어떤 시정 조치를 취했나요?

2월 1일 인민문학출판사 공식 위챗 계정에는 사과문이 게재됐다.

사죄 편지에는 출판사가 앞서 신년 선물 상자 '봄을 맞이하는 다섯 가지 축복? 인본주의적인 새해 선물 2021'을 출시했다고 명시되어 있으며, 2월 1일 독자들은 다섯 가지 중 하나가 있다고 보도했습니다. 축복 문자는 오타였습니다.

인민문학출판사는 재빨리 여러 서예 전문가에게 확인을 구한 결과, 이 글자가 잘못 접수되었음을 확인했습니다. 이번 중대한 업무상 실수에 대해 고객 여러분께 진심으로 사과드리며, 깊이 반성합니다.

기사에는 출판사에서도 이 문제를 매우 중시하며 시급히 시정방안을 논의했다고 언급됐다. (사죄 편지에서 인용)

1. 오늘 접수된 '봄을 맞이하는 다섯 가지 축복? 인류 신년 선물 2021'의 잘못된 버전이 전체 진열대에서 제거되었습니다. 아직 배송되지 않은 경우 배송 전에 올바른 버전으로 교체하겠습니다.

2. 잘못된 버전의 제품을 구매한 고객은 원래 구매 플랫폼에서 환불을 신청할 수 있으며, 구매 가격 전액을 환불해 드립니다. (설날이 다가오고 빠른 배송이 어려운 점을 고려하여) 잘못된 버전의 제품을 취급한 경우에는 당사에 반품할 필요가 없습니다.)

3. 환불을 선택하지 않은 고객은 원래 구매 플랫폼에서 고객 서비스에 문의하여 대형 기공 축복(씰 및 핫 스탬핑 버전) 재발급을 신청할 수도 있습니다. 그리드북과 공책으로 사과드립니다.

4. 당사의 애프터 서비스는 계속 열려 있으며, 춘절 연휴 이후에도 환불이나 재발행을 신청하실 수 있습니다.

동시에 이 시기를 대하는 출판사의 태도도 표현했습니다. “이것은 우리에게 뼈아픈 교훈입니다. 우리에게 문제점을 지적해주신 모든 독자들에게 매우 감사하며, 더 좋은 작품이 만들어지길 바랍니다. 제품은 독자에게 보상을 줍니다. 당사 부서는 앞으로도 모든 제품에 대한 관리를 강화하고 엄격한 자체점검을 실시할 것을 엄중히 약속드립니다. 또한 독자 여러분의 엄격한 감독을 부탁드립니다. ?

이번 사건에 대한 인문사회의 반응은 나쁘지 않았다. 2월 1일 독자들의 피드백을 받은 뒤 즉시 곳곳에 검증을 구한 뒤 개선 방안을 논의했다. 오후에는 사과문이 발송됐다.

구매하신 분들도, 주문하신 분들도 걱정 없으실 거라 생각합니다. 중국어 폰트는 다양한 형태의 문화적 표현을 가지고 있습니다. 실제로 인민문학출판사는 그런 문제가 있습니다. 받아들이기가 더 어렵습니다.

그러나 출판사가 실수를 찾아 적극적으로 고치고, 자신의 실수를 알았을 때 즉각 사과하는 것은 매우 좋은 일이다.

출판사에서는 약속대로 제품을 엄격히 통제해 주기를 바랍니다.