프로그램 제어 전화란 무엇입니까
프로그램 제어 전화는 컴퓨터를 통해 제어 작업을 수행하는 전화 시스템입니다.
< P > 기존의 수동 작동 전화 시스템보다 컴퓨터 기술 및 디지털 신호 처리 기술을 사용하여 자동화 및 기능 확장성을 높였습니다. 프로그램 제어 전화 시스템은 컴퓨터를 통해 전화 통화, 수신, 전송, 유지, 회의 등의 기능을 제어함으로써 자동 수신, 음성 메일, 통화 전송, 통화 표시 등의 고급 기능을 구현할 수 있습니다.
그룹 호출, 시간 조건 호출, 콜 센터 처리 등 다양한 비즈니스 요구 사항을 프로그래밍 및 구성할 수 있습니다. 프로그램 제어 전화 시스템의 핵심은 컴퓨터와 통신 장치로 구성된 전화 교환 장치인 스위치입니다. 컴퓨터는 통화 신호를 제어하고 처리하는 것을 담당하고, 통신 장치는 기본적인 전화 통신 기능을 제공한다.
프로그램 제어 전화의 용도
< P > < P > 1, 기업 통신: 프로그램 제어 전화 시스템은 기업에서 내부 통신 및 사무실 통신에 널리 사용되며 전화 전송, 유지, 회의, 그룹 통화 등의 기능을 제공하여 직원 간 통신 및 협업을 용이하게 합니다.2, 콜 센터: 프로그램 제어 전화 시스템은 콜 센터와 고객 서비스 센터에 널리 사용되고 있으며, 자동으로 통화를 대기시키고, 다른 좌석에 통화를 할당하고, 발신자 표시 및 녹음 기능을 제공하여 서비스 품질과 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
3, 전화 회의: 프로그램 제어 전화 시스템은 다방면 전화 회의를 지원하여 원격 회의를 더욱 편리하고 유연하게 만듭니다. 참가자는 지리적 위치에 관계없이 프로그램 제어 전화 시스템의 회의 기능을 통해 음성 회의를 진행할 수 있습니다.