콜센터란 무엇인가, 콜센터 구축.

콜센터는 IVR(Interactive Voice Response System), ACD(Automatic Call Distribution System) 등 현대 통신과 컴퓨터 기술을 최대한 활용해 자동으로 유연하게 많은 전화를 처리할 수 있다. 다양한 전화 통화의 인바운드 및 아웃바운드 비즈니스와 서비스가 운영되는 장소입니다. 콜센터는 점차적으로 현재 기업 애플리케이션에서 텔레마케팅 센터로 간주되며 시 행정, 공공 보안, 교통 통제, 우편 서비스, 통신, 은행, 보험, 증권, 전력, IT 및 TV 쇼핑 산업에서 널리 사용되었습니다.

예를 들어 중국 은행의 95566번과 중국공상은행의 95588번이 대표적인 콜센터입니다.

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