안녕하세요, 저는 막 자동차 판매업계에 들어가기 시작했는데, 혹시 좋은 방법이나 기교가 있어서 차종의 가격과 구성을 기억할 수 있을까요? (시드 비셔스, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자동차명언)

차종의 가격과 구성을 기억하는 것은 간단하다. 첫째, 숙련은 교묘하다. 만약 당신이 자동차 수리에 종사한 적이 없다면, 첫 번째 요점은 등이고, 매일 백차형 구성표를 고수하는 것이다. 왜냐하면 많은 구성이 당신이 차를 수리하지 않았기 때문에 무엇이 무엇인지 전혀 모르기 때문이다. 그래서 첫 번째 단계는 먼저 외워야 한다. 둘째, 주요 지표 및 구성 테이블의 각 항목이 무엇을 하는지 알 수 있는 기회를 찾으십시오 (예: ABS 란 무엇입니까? 역할은 무엇입니까? 왜 EBD 와 함께 사용해야 하는지, 이와 같은 것은 구체적으로 어떤 것을 본 적이 없지만, 적어도 그 기술의 원리를 알아야 한다. 이는 앞으로 고객에게 차량을 판매할 때도 자주 쓰이는 것이다. 바로 고객을 홀랑거리는 도구이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 셋째, 판매하는 브랜드의 차를 차종으로 나누어 암송한다. 예를 들어, 폭스바겐은 제다, 보래, 골프, 스피드, 마이텐, CC 등 6 가지 차종이 있다. 등을 외울 때는 각 차종의 기본형 구성을 먼저 기억해야 한다. 다른 구성은 기억하기 쉽다. 고급형이든 초호화형이든 편리해요. 에 관해서는, 당신은 고객이 구매 욕구를 충분히 가지고 있다는 것을 알고 있습니다. 이는 업무 중 경험이 축적되어야 하며, 당신이 판매하는 브랜드의 판매 프로세스를 알아야 합니다. 판매 프로세스는 호스트 공장에서 요구하는 적극적인 판매를 촉진하는 데 필요한 수단입니다. 평상시에 일할 때 판매 프로세스를 완전히 따를 필요는 없지만, 당신은 판매 프로세스의 모든 세부 사항을 완전히 알아야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 주요 목적은 입점 고객의 거래율을 높이는 것이다. 즉, 입점 고객마다 차를 사야 한다고 생각해야 한다는 것이다. 여기에는 다른 것이 없습니다. 이 전제하에 판매 작업을 잘 할 수 있습니다.

대부분의 호스트 공장에서는 고객 정보 등록이 필요합니다. 이 일을 얕보지 마라. 사실 정보 등록은 우리가 고객을 선별하는 데 도움을 주는 것이다. 호스트 공장은 일반적으로 고객을 등급을 매긴다. 예를 들어, 어떤 호스트 공장은 고객을 S\A\B\C 등급으로 나누고, 어떤 것은 D 등급을 갖는다. 레벨

S 는 고객이 일주일 안에 차를 사야 한다는 설명,

레벨 a 는 고객이 2 주 이내에 차를 살 계획이라고 설명,

레벨 b 는 고객이 한 달 안에 차량을 구매할 계획이 있음을 의미,

레벨 c 는 고객이 3 개월 이내에 차량을 구매할 계획이 있음을 의미,

레벨 d 고객은 고객이 6 개월 이내에 차를 살 계획이 있음을 의미합니다.

S\A\B 세 가지 레벨 중 s 레벨은 매일 전화로 후속 조치를 취하고 A\B 레벨은 3 일마다 후속 조치를 취해야 합니다. C\D 두 등급은 처음에는 일주일에 한 번 후속 조치를 취할 수 있으며, 후속 시간은 고객이 차량을 구매할 때까지 또는 차를 보기 위해 제출할 수 있습니다. 구매하지 않았다는 뜻입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그렇다면 고객 등급을 판단하는 방법은 고객 판매 프로세스의 고객 접대 부분에 대한 내용을 이해하고, 고객에게 묻는 말술, 고객 이미지 관찰 등을 통해 고객의 정보 (고객의 이름, 연락처 전화, 문의한 모델, 구매 의도 등) 를 얻어야 합니다. 적어도 이런 것들이 있어야 고객을 판단할 수 있다.

이러한 상황은 호스트 공장 교육 시 상세히 설명되며 해당 표준 기록표가 제공됩니다. 또한 현재 대부분의 브랜드의 호스트 공장에는 자체 CRM 시스템 (Customer Management System) 이 있으며, 수집한 고객 정보를 시스템에 수록하고 등급을 정할 수 있으며, 그러면 시스템은 당신의 설정에 따라 정기적으로 알림을 받게 됩니다. 오늘은 고객별 후속 조치를 취해야 합니다. 내가 이렇게 많이 말했는데, 사실 가장 중요한 것은 네가 어떻게 공부하느냐 하는 것이다. 차를 파는 학문이 크다. 어떤 사람은 한 달에 수만 원을 벌 수 있고, 어떤 사람은 한 달에 한 대도 팔 수 없다 이곳은 단순히 차를 파는 것이 아니라 재무지식, 차량 검사 절차, 보험지식, 교통법규 등도 포함된다. 가장 중요한 것은 고객 정보의 축적이 있어야 하고, 매일 상담할 고객 정보를 직접 찾아 정리하면, 점차 자신이 어떻게 했는지 판단할 수 있다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 지식명언) 자신에게 일일기를 써주고, 매일 일내용을 기록하고, 체험도 적어두고, 일이 적을 때 적게 쓸 수 있고, 일이 많을 때 많이 쓸 수 있어 천천히 익숙해질 수 있다! 관련 판매 서적, 서점, 인터넷에는 많은 것들이 있어서 도움이 될 수 있습니다. 로리가 이렇게 잔소리를 많이 해서 반드시 너에게 도움이 되는 것은 아니며, 게다가 너무 막연하게 말하는데, 잘못 말해도 개의치 마라.

힘내세요, 일이 잘 되기를 바랍니다! !

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