JD.com에서 구매한 상품을 휴대폰으로 반품하거나 교환할 수 있나요?

1. 네, 먼저 아래 그림과 같이 휴대폰에서 JD.com 앱을 엽니다.

2. JD.com 메인 페이지에 진입한 후, 아래 그림과 같이 화면 우측 하단의 "My"를 선택 후 클릭하여 들어갑니다.

3. 마이페이지 진입 후, 아래 사진과 같이 개인 아바타 서쪽에 위치한 '반품/애프터세일'을 찾아 클릭하시면 입장됩니다.

4. 쇼핑기록 페이지에서 페이지를 아래로 스크롤하여 A/S 신청이 필요한 상품을 찾아 해당 상품 우측 하단의 'A/S 신청'을 클릭하세요.

5. A/S 신청 페이지에서 아래 그림과 같이 '수리'를 클릭하세요.

6. 그런 다음 아래 그림과 같이 수량과 문제 설명을 선택하세요.

7. 결함 현상을 설명한 후 사진이 있으면 업로드하도록 선택할 수 있습니다. 업로드된 사진은 당시 휴대폰으로 직접 촬영하거나 휴대폰 앨범에서 직접 호출할 수 있습니다.

8. 제품 반품 방법을 선택하세요. JD.com에서는 두 가지 옵션을 제공합니다. 하나는 직접 픽업 지점으로 제품을 배송하는 것이고, 다른 하나는 JD.com으로 전달하는 것입니다. 소비자는 편의성을 고려하여 두 가지 옵션 중 하나를 선택합니다.

9. 마지막 단계는 이름, 연락처, 배송지 주소 등 개인정보를 입력하는 것입니다. 단, JD.com에서는 기본적으로 상품을 처음 구매할 때 구매 정보를 자동으로 입력합니다. 변경된 경우 해당 열의 개인 정보를 수정하면 됩니다.