슈퍼마켓 계산원의 작문에 대하여
봄의 발자취를 따라 우리 슈퍼마켓은 희망찬 한 해를 맞았다. XX 슈퍼마켓 XX 가게의 노직원으로서 나는 한 걸음 한 걸음 성장했다. 제 이름은 XX 입니다. 저는 지금 XX 살입니다. 지금 XX 마트에서 계산원으로 일하고 있습니다. 내가 주저하며 교문을 나서서 사회에 나가 일에 참가했을 때, XX 슈퍼마켓과 불가분의 인연을 맺었다. 20 1 1 김가을 10 월, XX 매장의 개업과 하늘로 치솟는 경사와 함께 슈퍼마켓의 빨간 조끼를 입고 XX 마트 XX 매장의 계산원이 되었습니다. 내 몸에 있는 빨간 조끼를 보면서 나는 흥분과 긴장감을 느꼈지만, 나는 자랑스럽고 자랑스러웠고, 동시에 어깨의 책임이 크다는 것을 깊이 느꼈다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 비록 나는 평범한 계산원이지만, 나의 일거수일투족, 일언일행. 그들은 모두 새로운 내포를 부여받았다. 그것은 기업의 이미지를 대표하며, 우리 XX 슈퍼마켓의 대외 서비스 창구이다. 내가 계산대에 올랐을 때, 나는 반드시 합격한 우수한 계산원이 되기 위해 노력해야지, 회사의 양성과 지도자의 신뢰를 저버리지 않고, 매일 후회하지 않겠다고 다짐했다. 계산원으로서, 나는 매일 다른 유형의 손님을 만나 다른 유형의 손님에게 다른 서비스를 제공한다. 손님을 하느님으로 보는 것은 우리의 서비스 취지이다. "손님을 편리하게 하는 것은 서비스의 최고 준칙이고, 손님의 수요는 서비스의 최고 명령이며,' 아니오' 는 우리의 서비스 준칙이라고 결코 말하지 않는다. 손님들이 슈퍼마켓에 들어가 우리의 열정적인 웃는 얼굴을 보면 친절하고 집처럼 돌아오는 느낌이 든다. 비록 우리가 결산 서비스에서 불쾌한 일을 겪더라도, 우리가 여전히 미소를 지으며 상대방에게 인사를 한다면, 나는 손님이 아무리 무리하게 소란을 피우더라도 화를 낼 이유가 없다고 믿는다. 이른바' 상봉 미소' 가 은혜의 원한을 말살하는 거잖아! 프론트 데스크 영수증은 손님이 가게를 떠나기 전에 접촉한 마지막 부서이기 때문에 보통 결제할 때 슈퍼마켓의 서비스에 대해 불만을 제기합니다. 이러한 문제들은 계산원이 초래한 것이 아니지만, 우리도' 높이 올라갈' 수 없다. 이렇게 하면 손님들이 호텔 전체의 관리에 대해 의심을 품게 되어 손님의 불신감을 심화시킬 수 있다. 그래서 냉정하게 다른 개인이나 부서에 상황을 설명하고 도움을 구해야 한다. 문제가 해결되면 다시 한 번 손님의 의견을 구하여 고객이 만족할 수 있도록 해야 한다. "칼은 좋지만, 끊임없이 갈아서는 안 된다." 와 "부지런히 공부한 후 아는 것이 부족하다." 업무지식을 열심히 공부해야 한 사람의 성격을 끊임없이 연마하고, 도덕적 수양을 향상시키고, 서비스 기술을 향상시킬 수 있다. 힘찬 발걸음을 내딛고, 진취적이고, 열심히 일하고, 우리의 내일을 위해 열심히 노력합시다! 전 계산원의 노력을 통해 슈퍼마켓의 내일이 더 좋아질 것이라고 믿습니다!
관련 내용