아직도 Mercedes-Benz를 구매하시겠습니까?

내가 메르세데스-벤츠를 선택하지 않는 이유는 첫째, 대학원생이 아니라는 점, 둘째, 보닛에 오르기에는 다리가 너무 짧다는 점, 셋째, 말솜씨가 좋지 않다는 점이다. 넷째, 돈이 없습니다.

위 내용은 순전히 농담입니다. 사실 제가 정말 실망한 것은 4S 매장의 사건 처리였습니다. 후드에 앉은 아주머니께서 말씀하신 내용도 합리적이고 괜찮았습니다. 나는 청중으로서 그녀의 편이다. 그녀는 그녀를 다른 사람에게 등을 돌리는 것이 분명하다. 자동차.

애프터 서비스가 유지되는 한 어떤 제품이든 오작동하는 것은 정상입니다. 결국 중국 사람들은 항상 친절합니다.

그런데 이렇게 문제가 생겨서 그냥 회피만 한다면 내가 왜 사야 한다고 생각하시나요? 메르세데스-벤츠는 대체불가가 아니다. 1급 고급차인 BMW와 아우디는 말할 것도 없고, 렉서스, 캐딜락, 볼보도 최근 몇 년간 좋은 성적을 냈고, 메르세데스-벤츠처럼 가격을 올릴 필요도 없다. , 동일한 품질과 등급의 제품이 더 비용 효율적이므로 왜 비싼 제품을 구입합니까?

2018년 메르세데스-벤츠는 전 세계적으로 230만 대의 차량을 판매했으며, 그 중 중국 시장은 65만 대(28%)를 차지해 메르세데스-벤츠에게 가장 중요한 시장이다. Zhihu의 모든 영업사원에게 묻고 싶습니다. 가장 큰 고객을 무시하시겠습니까?

어떤 분들은 이 냄비가 메르세데스-벤츠가 아니라 4S 매장에서 나온 제품이라고 하더군요. 그러나 메르세데스-벤츠가 형식적인 성명을 발표한 것이 이 문제가 얼마나 심각한지 잊었나?

다시 한 번 강조드리지만, 제품에 문제가 있어도 애프터서비스만 잘 하시면 문제가 되지 않습니다. 소비자의 요구사항은 사실 그렇게 간단하지만, 이 가장 간단한 요구조차 충족할 의향이 없으신가요?

이번 사건은 소비자들의 마음 속에 있는 메르세데스-벤츠의 위상을 심각하게 손상시켰으며, 우리는 이러한 나쁜 태도를 절대로 용납하지 않을 것입니다.