JD.com의 Jingzunda 서비스에 대해 어떻게 생각하시나요?

2시간 이내의 정확한 배송 시간은 '징즌다'의 정확성을 보장할 수는 없지만 반드시 빠른 배송이 소비자를 끌 수 있는 것은 아니다.

사실 JD.com의 빠른 배송 속도는 새로운 것이 아닙니다. 타오바오 등 다른 온라인 쇼핑 플랫폼에서 쇼핑할 경우 도착까지 보통 3일에서 일주일 정도 소요되는 반면, JD.com에서 쇼핑하는 경우, 특히 자체 운영 상품은 보통 다음날 도착합니다. 적어도 배송 속도 측면에서는 JD.com이 "업계의 양심"이라고 합니다.

그러나 이러한 도착 속도의 차이는 주로 운영 모델에 따른 것입니다. 100만 명 이상의 판매자가 있는 주류 쇼핑 플랫폼 Moubao를 예로 들어 보겠습니다. 기업은 전국 곳곳에 위치해 있다고 볼 수 있지만, 주로 동남부 지역에 집중되어 있다. 타오바오 상인들은 일반적으로 비용을 줄이기 위해 더 저렴한 특송 회사를 선택하므로 배송 속도가 향상되지 않았습니다.

반면 JD.com은 Moubao의 플랫폼 모델과 완전히 다르며 산업 체인 모델을 채택합니다. Jingdong Mall 자체는 Jingdong에서 제품의 60 %를 취급하는 대형 판매자입니다. Jingdong은 온라인 소매 회사와 마찬가지로 가격 차이를 얻습니다. 제조업체는 상품을 JD.com에 넘기기만 하면 되며, JD.com은 거래, 창고 보관, 유통, 애프터 서비스 및 마케팅과 같은 모든 후속 단계를 처리합니다. JD.com의 배송 속도가 빠른 이유도 바로 이 때문입니다.

그러나 JD.com의 배송 속도가 아무리 빠르더라도 JD.com에 대해 낙관적이지는 않습니다. Moubao의 위조 제품과 비교하면 JD.com은 실제로 그다지 좋지 않습니다. 저는 JD.com에 많은 돈을 쓰지 않지만 매번 망합니다. 내가 산 컴퓨터도 공장으로 반품되고, 내가 산 휴대폰도 공장으로 반품되고, 내가 산 전자레인지도 공장으로 반품됐다. 고객센터에 전화했는데 인정을 안하더군요. 온라인을 검색해 본 결과 JD.com이 오래전부터 '중고 사이트'로 변해버린 특별한 사례가 아니라는 사실을 깨달았습니다.

어떤 보물에는 가짜가 있지만, 어떤 보물에 대한 가짜의 가격은 당신이 지불하는 금액에 대해 1페니이며, 가짜는 가짜를 알고 구매하는 소비자와 동일한 가격으로 판매됩니다. 가짜는 여전히 이것을 인식합니다. 반면 JD.com은 중고품을 소비자가 구입한 새 제품 가격으로 판매하므로 너무 의구심 갖지 마세요.

배송 속도는 소비자 쇼핑 경험의 일부일 뿐, 상품의 품질을 향상시킬 수 없다면 아무리 배송 속도가 빨라도 의미가 없습니다.