기업은 정보 관리를 어디에서 시작해야 합니까?

현대 기업의 정보화 구축은 크게 두 가지 방향으로 나뉜다. 첫째는 기업이 인터넷에 개방하는 창구인 전자상거래 웹사이트이고, 둘째는 경영정보시스템이다. 기업 관리자의 내부 정보 조직입니다. 전자상거래의 발전 속도와 규모는 놀랍습니다. 하루아침에 각계각층의 많은 기업들이 인터넷에 자체 웹사이트를 구축한 것 같습니다. 이러한 웹사이트 중 일부는 주로 제품을 소개하고 일부는 주로 기술 지원을 제공하며 일부 기업 웹사이트는 전자상거래를 수행하고 인터넷을 사용하여 기업 구매 및 판매를 조직합니다.

이러한 "창"을 통해 기업은 업계 동향과 시장 변화를 적시에 파악하고 신속하게 대응하여 시장 기회를 포착할 수 있습니다. 인터넷을 소유한 사람은 정보를 소유하고, 정보를 소유한 사람은 유리한 경쟁 위치를 차지할 수 있습니다. 이는 새로운 시장 경쟁 규칙이 되었습니다. 물론 기업 발전에서 경영정보시스템의 전략적 위치를 과소평가할 수는 없습니다. 단순한 공식 문서 및 기술 데이터부터 복잡한 생산 프로세스 및 원가 회계에 이르기까지 기업 관리를 지원하고 기업이 보다 발전된 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

앞서 언급한 정보화 성과는 하루아침에 이루어진 것이 아니라 오랜 시간이 걸렸다. 각 개발 단계에서는 다양한 모드의 정보 도구가 번갈아 지배하지만 결국에는 더 새롭고 완전한 모드나 기술로 대체될 것입니다. 오늘날의 기업 전자상거래 및 관리 정보 시스템도 예외는 아니지만, 그 자체로도 지속적인 변화와 발전을 이루고 있습니다. 그렇다면 미래 지향적인 질문은 '기업 정보화는 앞으로 어디로 발전할 것인가?'이다. 기업에서는 전자상거래와 경영정보시스템을 어떻게 분리해서 보고 있나요?

2. 현대 기업의 현대적인 "포털"

1998년 11월 메릴린치는 기업 정보 포털에 대한 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 상상력을 안내하는 지침이 되었습니다. 전자상거래에 큰 영향을 미치며 미국 비즈니스 커뮤니티에 큰 반향을 일으켰습니다. "Yahoo를 넘어 기업 정보 포털이 진행 중입니다"라는 제목의 보고서에서는 전 세계 EIP 시장이 1998년에 44억 달러에 이르렀고 2002년에는 148억 달러에 이를 것으로 추정합니다. 또한 GarnerGroup 시장 조사 센터의 예측에 따르면 2003년에는 Fortune 500대 기업 중 60개 기업이 기업 정보 포털을 도입할 것으로 예상됩니다.

기업정보포털(eip)이나 기업포털(ep)은 기업정보화와 전자상거래 발전의 미래 방향을 대변한다고 할 수 있다. IT 산업의 다른 개념과 마찬가지로 엔터프라이즈 포털에 대한 통일된 정의가 없으며 전문가와 기관마다 이해하는 바가 다릅니다.

Documentum의 eip 개념은 간단한 공식으로 이해될 수 있습니다. 엔터프라이즈 파일 시스템 웹은 자동 요약 생성, 감사 및 웹 게시 기능을 기존 파일 관리 시스템에 추가하여 실제로 엔터프라이즈 지식을 형성합니다. 문. 비인격적인 것이 특징입니다. Plumtree Portal 3.0 및 Brio Portal 6.0 제품으로 대표되는 두 번째 개념은 기존 ERP 애플리케이션 및 호스트 시스템 위에 있는 웹 인터페이스 계층입니다. 여기의 기업 포털은 실제로 확장된 ERP입니다.

Sybase는 기업 정보 포털이 기업이 기업 내부 및 외부에 저장된 다양한 정보를 공개할 수 있도록 하여 기업 직원, 고객 및 파트너가 단일 채널에서 자신의 정보에 액세스할 수 있도록 하는 응용 시스템이라고 믿습니다. 정보가 필요합니다. 이러한 사용자는 이 채널에서 얻은 정보를 사용하여 건전한 비즈니스 결정을 내리고 구현합니다. 기업 정보 포털은 사용자에게 적시에 정확한 정보를 제공함으로써 비즈니스 운영을 최적화하고 생산성을 높입니다. 그는 기업 정보 포털에는 단일 액세스 방식(브라우저 기업 홈페이지), 기존 애플리케이션 시스템의 통합, 개인화라는 세 가지 특성이 있다고 생각합니다.

기업 정보 포털은 애플리케이션---통합 사용자 환경 제공, 서비스---흩어진 문서 및 업무 정보를 비즈니스 운영 시스템과 통합하고 확장 가능한 애플리케이션 인터페이스를 갖춘 eip 제공이라는 세 가지 핵심 부분으로 구성되어야 합니다. , 통합---오늘날의 정보 기술 조직에서 다양한 기술의 응용 프로그램을 통합합니다.

Kaisi는 정보 자산 관리의 관점에서 볼 때 이제 대부분 기업의 정보 배포가 분리되어 있다고 생각합니다. 이러한 작업 환경에서 지식 근로자는 디지털 대시보드와 같은 특별한 도구를 사용하여 정리해야 합니다. 회사 자체의 거대한 지식 기반을 탐색합니다. 이 도구를 통칭하여 기업 정보 포털(eip)이라고 합니다.

시간과 공간의 제약을 넘어 다양한 기업 정보를 시장과 고객에게 빠르게 전달할 수 있는 것이 특징이다. Kaisi Company가 정의하는 기업 정보 포털은 기업 정보, 제품/서비스, 회원 관리, 전자 시장의 네 부분으로 구성됩니다. 기업정보포털을 기반으로 기업거래활동이 인터넷으로 확장되면서 기업상거래포털이라는 개념이 도출되었다.

비아도르의 기업포털은 인터넷(기업 대 기업)과 인트라넷(기업 대 직원)을 아우르는 기술 플랫폼으로 요약할 수 있다. 전자는 기업에 고객, 공급업체 및 파트너와 정보 및 서비스를 공유할 수 있는 안전한 플랫폼을 제공합니다. 후자는 기업이 글로벌 정보를 수집하고 이를 기업 직원에게 배포하여 고객 서비스를 개선하고 의사 결정을 지원하며 직원 업무 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

기업정보포털, 기업지식포털, 기업거래포탈 등 모두 기업포털이라는 포괄적 개념에 포함될 수 있다는 견해도 있다. 엔터프라이즈 포털은 "모든 것을 한곳에 모으는 것", 즉 네트워크 포털을 사용하여 기업과 관련된 모든 사람들에게 기업과 관련된 모든 정보와 서비스를 제공하는 것입니다. 웹의 형태.

위에서 언급한 다양한 정의를 바탕으로 이제 우리는 기업 포털을 다음과 같이 상상하고 설명할 수 있습니다.

우선, 기업 포털은 기존의 경영정보시스템 개념을 넘어, 이는 또한 일반 웹사이트를 능가하며 기업 관리 정보 시스템과 전자 상거래의 두 가지 주요 응용 프로그램의 결합 지점입니다. 지식과 정보에 대한 기업의 요구, 성장 및 확산 속도는 기업 포털 개념의 주요 원동력입니다. 기업 포털 기술의 적용은 확실히 정보 기술 혁명을 새로운 단계로 끌어올릴 것입니다.

둘째, 기업포털의 특징은 고유성, 통합성, 개인화, 무결성이다. 엔터프라이즈 포털이 활력을 얻는 것은 바로 이러한 새로운 기능입니다. 그 중: 고유성은 기업의 요구 사항이며 포털의 의미입니다. 통합은 실제 조건의 제한이며 기업 운영의 연속성을 반영합니다. 개인화는 기업 포털의 활력과 무결성입니다. 정보에 대한 높은 수준의 요구 사항.

셋째, 포털은 포털일 뿐이며 기업은 기업의 기본 목표를 달성하기 위한 도구로만 사용할 수 있습니다. 기본을 무시하고 실제 요구와 동떨어진 맹목적인 개발은 바람직하지 않습니다. 물론 여기서 말하는 목표는 기업의 중장기 목표를 의미하며, 단기적으로는 기업 포털 구현의 효과가 즉각적이지 않을 수도 있고 기업의 단기 수익 목표에서 크게 벗어날 수도 있습니다.

넷째, 기업포탈의 개념은 여전히 ​​확장되고 개선되어야 한다. IT 산업의 다른 새로운 개념과 마찬가지로 이 신흥 분야에는 미리 만들어진 "사전"이 없으며 개념에 대한 이해가 역동적입니다.

3. 기업 포털 구현의 필요성

해외, 특히 미국에서는 기업 포털 전략 구현이 단순히 공허한 말이 아니라 기업의 의제에 포함되어 있습니다. 많은 대기업.

해외의 활발한 상황에 비해 국내 기업은 기업 포털의 개념을 이해하는 기업이 거의 없으며 기업 포털을 구축하려는 기업은 더욱 적습니다. 그러나 CNNIC 통계에 따르면 중국에서 인터넷이 매우 빠르게 발전하고 있다는 점에 유의해야 합니다. 1997년 12월까지 중국의 온라인 사용자 수는 60만 명에 불과했으며 1999년 12월에는 온라인 사용자 수가 900만 명을 넘어설 것입니다. 올해 말까지 2,000명. 그중 인터넷 서핑 시 대부분의 네티즌이 선호하는 웹사이트는 물론 Sina, Yahoo, Sohu, Netease 및 기타 정보 포털입니다. 이렇게 많은 네티즌들의 호응은 확실히 위에서 언급한 웹사이트들에게는 무한한 사업 기회를 의미하지만 다른 회사들에게는 큰 손실입니다. 따라서 중국 기업이 자체 포털을 구축하고 고객, 직원 및 대리인에게 포괄적인 서비스를 제공하는 것은 자명합니다.

네트워크 경제의 특성 중 속도와 지식은 네트워크 경제의 두 기둥이다. 우선, 기업은 인터넷의 도움을 통해서만 느린 속도를 극복하고 발전 기회를 얻을 수 있습니다. 이는 업계에서 상식이 되었습니다. 그러나 대기업과 중소기업이 인터넷에 연속적으로 연결되면 새로운 가속화가 어디서 나올 것인가는 누가 가장 빠른 조치로 고객, 공급업체 및 대리점에 연락하고 생산 및 판매를 조직할 수 있는지에 달려 있습니다. 기업 포털이 새로운 가속화의 원동력이라는 것은 의심의 여지가 없습니다.

Cac(Credit Acceptance Corporation)은 미국의 대형 금융 컨설팅 회사로 기업 포털을 구현하기 전에는 각 고객 문의에 대한 응답 속도가 최소 4시간 이상이었습니다. 시간의 장점은 현대 컨설팅 서비스 산업에서는 상상할 수 없는 이점입니다. 둘째, 네트워크 경제는 지식 경제입니다. 기업은 네트워크를 최대한 활용하고 지식 축적을 가속화하며 기술 개발 동향을 파악해야 합니다. 이를 바탕으로 기업은 시장 기회를 정확하게 포착하고 이익을 얻을 수 있습니다. 기업 포털은 기업이 지식을 얻고, 지식을 통합하고, 지식을 축적하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 기업은 개인화된 서비스를 통해 고객으로부터 차별화된 정보를 수집하고, 공급업체, 대리점, 고객을 하나로 묶어 새로운 비즈니스 기회를 찾을 수 있도록 돕습니다.

자원 활용의 관점에서 볼 때, 기업 포털은 가능한 최저 비용으로 기존 자원의 개발 및 활용을 극대화한다는 목표를 달성할 수 있는 가장 실현 가능한 방법입니다. 첫째, 기업 포털은 다양한 하드웨어 시스템이 필요한 애플리케이션을 더 적은 수의 시스템 장치에 통합하여 하드웨어 투자를 절감합니다. Computer Technology Associates, Inc.(CTA)는 미국의 전국 전자상거래 제공업체입니다. 기업 포털을 구현함으로써 기존 조달 시스템을 안전하고 개인화된 단일 포털로 통합하여 80,000개 이상의 정부 고객과 2,000개 공급업체의 약 100만 개 제품을 효과적으로 연결했으며, 그 결과 효율성이 크게 향상되고 장비 투자 및 운영이 크게 절약되었습니다. 여러 처리 시스템을 설정하는 기존 솔루션에 비해 비용이 저렴합니다. 물론 이러한 종류의 통합에는 특정 규모 제한도 있습니다.

둘째, 통합되지 않은 여러 애플리케이션 소프트웨어의 전체 유지 관리 비용을 줄여줍니다. 새로 설립된 기업 외에도 기업 포털을 구현하는 다른 기업에서는 이미 다양한 응용 시스템과 정보 자원이 데이터베이스, 문서 등의 형태로 저장되어 있습니다. 이러한 리소스는 단편화되어 있는 경우가 많으며 분산 유지 관리 비용이 높습니다. 새로운 기업포탈은 기존의 자원을 통합하고 일정한 처리를 거쳐 최종적으로 기업포탈과 같은 통합 플랫폼으로 통합하여 더 많은 사용자에게 제공합니다. 상속 및 통합으로 인해 기업은 중앙 집중식 유지 관리를 달성하여 유지 관리 비용을 줄일 수 있습니다.

셋째, 기업 포털은 효율적인 인터넷을 정보 전달 도구로 활용하는데, 이는 회선을 구축하거나 임대하는 것보다 비용이 저렴합니다. 원래의 통신 방법 대신 기업 포털을 사용하여 CAC를 통해 달성한 비용 절감액은 월 4,000달러입니다. 넷째, 인력투자가 줄어든다. 개인화된 기업 포털은 이미 고객 요구 사항을 상당 부분 충족할 수 있으며 인력 투자를 크게 절감할 수 있습니다.

넷째, 기업 포털의 구현은 기업의 공급망 관리(공급망 관리)를 향상시킬 수 있습니다.

리더가 전략적 비전을 갖고 기업 정보화 구축을 지지하며, 전반적인 품질이 우수한 기업의 경우, 기업 정보화 구축은 병목 현상을 극복하는 선택을 할 수 있습니다.

회사 고유의 장점부터 시작하세요. 모든 기업은 시장에서 생존하고 경쟁에 적응할 수 있도록 고유한 이점을 가져야 합니다. 기업의 고유한 장점에서 출발하면 정보화 구축의 성공률을 높이고 빠른 결과를 얻을 수 있으며, 기업 정보화 구축의 다음 단계를 위한 좋은 기반을 마련하고 정보화 구축에 대한 기업 전체의 신뢰를 높일 수 있습니다. 리더가 전략적 비전을 갖고 기업의 정보화를 적극 지지하지만, 전반적인 품질이 높지 않은 기업의 경우 기업의 장점부터 시작하는 것을 선택할 수 있습니다.

정보화 구현 전에 직원 교육을 실시해야 합니다.

현재 대부분의 사업자와 직원의 자질은 정보화 구축 요구 사항에 적응할 수 없습니다. 교육은 기업의 전반적인 품질을 향상시키고 기업의 정보화를 촉진하기 위한 기본 작업입니다. 교육의 목적은 두 가지가 있는데, 하나는 직원들이 정보관리의 개념을 수용하고 기업 정보구축을 위한 개념적 기반을 마련하도록 하는 것이고, 다른 하나는 직원들이 컴퓨터를 활용하여 정보구축을 위한 응용 기반을 마련할 수 있도록 하는 것입니다. 그래야만 기업의 정보화가 건전한 발전의 길로 나아갈 수 있습니다. 따라서 훈련은 크게 두 단계로 나누어 개념훈련은 정보화 실시 이전에 훈련을 실시하고, 응용부분은 정보화 구축 과정에서 적시에 훈련을 실시해야 한다.

기업 정보 구축과 비즈니스 프로세스 재구성은 서로 촉진해야 합니다.

성숙한 소프트웨어는 고급 또는 표준 프로세스를 나타내며 이는 기업의 기존 비즈니스 프로세스와 어떤 면에서 달라야 합니다. 또 다른 차이점은 비즈니스 프로세스 리엔지니어링과 관련이 있습니다. 비즈니스 프로세스 재구성을 먼저 수행할 것인지, 정보화를 먼저 구현할 것인지는 정보화 구축에 있어 기업을 괴롭혀온 어려운 문제였습니다. 이상적인 상태에서는 먼저 철저한 비즈니스 프로세스 재구성을 수행한 후 기업 정보 구축을 수행하므로 기업 정보 구축 주기를 단축하고 빠른 결과를 얻을 수 있습니다. 그러나 철저한 비즈니스 프로세스 개편은 기업의 모든 측면을 포함하기 때문에 실행하기 어렵고 위험하며 사업자가 낙담하는 경우가 많습니다. 부분적인 정보화 구축을 먼저 추진한다. 정보화 구축 과정에서 부분적인 업무 프로세스를 재편하고 점진적으로 고도화함으로써 기업이 조기에 성과를 확인할 수 있도록 하고, 기업의 변화에 ​​낙관적이고 적극적으로 참여하는 분위기를 조성한다. 기업의 ERP 촉진과 기업 정보 구축의 진전을 촉진하기 위해 사람들의 좌절감을 줄입니다. 따라서 기업은 정보화 구축 과정에서 후자를 선택하고, 비즈니스 프로세스 개편을 단계별로 추진하는 것이 바람직하다. 즉, 기업이 첨단 컴퓨터 정보 기술을 사용하여 관리를 구현하는 경우 자체 관리 수준과 기술 수준을 기반으로 생산 병목 문제를 해결하는 것부터 시작되며 한편으로는 기업의 관리 및 기술을 통합하고 개선하기 시작합니다. 이를 위한 기본 작업 고급 관리 소프트웨어의 요구 사항에 적응하는 것은 기업 정보화 구현의 핵심 작업입니다. 반면, 소프트웨어에 필요한 작업 조건과 환경을 위해 기업은 관리 소프트웨어의 일부를 재개발하고 수정해야 합니다. 자체 조건에 따라 일시적으로 달성하기 어려운 일부 부분은 기업의 현재 상황과 더 잘 통합될 수 있습니다. 기업 정보 구축 성공의 열쇠는 도입된 소프트웨어와 하드웨어를 "죽은" 것으로 간주하는 것이 아니라 기업이 관리 및 기술 수준을 향상하도록 촉진하는 효과적인 도구 세트로 간주하는 것입니다.

인재와 네트워크를 위한 채널 개방

기업 정보화를 위한 인재 소스는 기업의 다른 인재 소스와 동일하며 내부 교육과 외부 소개의 두 가지 채널이 있습니다. 인재를 육성하든, 인재를 도입하든, 기업은 먼저 기업의 정보화 건설에 부합하는 고용 메커니즘을 구축하고, 지식과 재능을 존중하는 좋은 분위기를 조성하며, 기업이 인재를 보유하지 못하는 문제를 해결해야 합니다.

기업 규모의 지속적인 확장과 기업의 지리적 분산으로 인해 기업 정보 구축 네트워크 채널의 범위는 점점 더 넓어질 것입니다. 기업이 자체 네트워크를 구축한다면 필연적으로 많은 인력과 물적, 재정적 자원이 투입될 수밖에 없다. China Telecom과 같은 네트워크 채널 제공업체의 채널 자원을 활용하고 임대 또는 건설 아웃소싱은 China Telecom과 같은 기업과 부서에 윈윈(win-win) 선택입니다.

소프트웨어 선택이 중요하다

기업의 정보 구축을 위한 소프트웨어 선택은 제품 선택뿐만 아니라, 더 중요한 것은 미래의 장기적인 파트너 선택입니다. .

이 높이에서 시작하여 소프트웨어 선택, 특히 ERP 소프트웨어 선택은 다음 단계를 따를 수 있습니다. (1) 뛰어난 평판, 우수한 운영 성과 및 풍부한 경험을 갖춘 회사를 선택하십시오. (2) 선택한 제품은 기업의 장기적인 개발 및 성장 요구를 충족할 수 있을 뿐만 아니라 향후 다양한 요구도 충족할 수 있어야 하며 품질이 안정적이어야 하고 유지 관리가 쉬워야 합니다. (3) 귀하가 선택한 회사는 완벽한 애프터 서비스 메커니즘을 갖추고 있으며 귀하의 요구에 맞는 서비스를 제공할 수 있습니다. (4) 선택한 회사는 만족한 고객 기반이 많으며, 동종 업계의 사례 고객이 있는 것이 가장 좋습니다. (5) 단시간에 출시할 수 있는 솔루션을 선택해보세요. (6) 모든 조건이 일치하면 더 저렴한 솔루션을 선택하십시오. 정보기술은 기업경영을 달성하기 위한 수단일 뿐 기업경영과 결합되어야 하기 때문에 기업 정보화 구축을 위해 선택할 수 있는 정확한 모델 집합이 없습니다. 기업 관리에는 고정된 패턴이 없으며 다양한 기업의 정보 구성 모델은 이런 식으로 다를 수밖에 없습니다. 그러나 기업 정보화 구축에 규칙이 없는 것은 아니며 좋은 경제적 이익을 달성하기 위해 기업 관리 정보화 작업은 기업의 실제 요구에 기초하고 객관적인 법률을 준수하며 특정 원칙에 따라 수행되어야 합니다. .