JD.com은 Liuliu에 대해 어떻게 답변하나요?

유명 여성 작가 류리우(Liuliu)가 웨이보에 게재한 'Rogue JD.com'의 글에 징둥닷컴이 '가짜를 팔고 있다', 고객 불만을 '장난하고 있다'고 비난한 것에 대해 징둥닷컴은 성명을 냈다. 브랜드와 판매자는 가짜가 아니지만 두 판매자가 배송 과정에서 오류가 발생했음을 인정하고 소비자를 위해 환불, 반품 또는 교환을 처리할 의사가 있지만 JD.com은 판매자에게 10번의 정보 제공을 요구할 권리가 없습니다. 보상.

JD.com은 Liuliu 씨의 기사가 소비자와 JD.com 고객 서비스 간의 의사소통에 관한 내용을 인용했다고 밝혔습니다. 녹음 및 기타 원본 자료를 입수한 결과 해당 내용에는 심각한 부정확성이 많이 포함되어 있는 것으로 확인되었습니다. 과장, 허위, 명예훼손 혐의! 이어 “양측 통화 녹취록은 언제든지 대중에게 공개될 수 있다”고 덧붙였다.

JD.com은 Liuliu 씨가 충분한 조사와 이해 없이 친구의 이야기와 일방적인 말만을 바탕으로 개인 위챗 공개 계정과 웨이보 및 기타 공개 플랫폼을 통해 강렬하고 논란의 여지가 있는 발언을 게시했다고 밝혔습니다. 사실과 크게 다른 기사와 악의적인 명예훼손이 확산되어 JD플랫폼의 신뢰성이 심각하게 훼손되었습니다. 당사는 해당 내용을 보존 및 공증하였으며, 당사의 권리를 보호하기 위해 단호히 법적 조치를 취할 것입니다.

3월 13일, 여성 작가 류리우는 친구가 JD 글로벌 쇼핑에서 판매자가 판매하는 위조품을 발견했다는 글을 게재했다. JD 고객센터와 소비자협회에 항의했으나 아무런 연락을 받지 못했다. 합리적인 결과. 해당 기사는 사용자가 판매자와 정보 대화를 나눴다고 비난했습니다. 판매자의 사기성 부분은 JD.com의 데이터 백엔드 처리에 의해 모두 삭제되었으며 판매자의 허위 광고 정보도 삭제되었습니다.