가격만 보고 질은 보지 않는 우화와 단편 이야기

최근 한 고객이 우리에게 기중기의 가격을 묻자 기중기 두 대를 사겠다며 태도가 대단하다고 해서 전화로 직접 가격을 제시해 달라고 했다.

그는 당신들이 하남 광산용 기중기 유한회사의 단량기중기가 전국에서 최고라고 들었는데, 무슨 좋은 소식이 있습니까?

이 고객이 산 것이 가장 좋은 단량이니, 나는 좋은 구성에 따라 그에게 가격을 제시해 줄 것이다. 그가 네가 XX 와 XX 보다 훨씬 비싸다고 말할 줄은 생각지도 못했다.

직접 복원 필요 10%. 몇 차례의 소통을 거쳐 5% 감소했고, 그들은 받아들였다. 이때 그는 하남에서 기중기 두 대를 사용했는데, 하루에 30 여 대의 단량기중기가 고장나고, 1 년에 부품을 수리하는 데 드는 비용은 십여만 대라고 말했다.

우리의 단일 빔의 품질은 확실히 이렇게되지 않을 것입니다. 그는 당신의 희망이 그들보다 낫다고 말한 다음, 지불방식을 이야기하고, 30% 만 선불하고, 나머지는 그들의 회사에 검수 후 30% 를 지불하고, 한 달 후에 35% 를 지불하고, 5% 를 품질보증금으로 남겨 두었다. 우리의 위험은 크지만 가격은 받아들일 수 있다. 우리는 결제 방식이 통하지 않아 이 고객을 잃고 싶지 않아 우리의 지불 요구를 제기하고 설명을 했다. 이 소위 사장이 책상 위에 엎드려 말하기를, 너의 가격이 높고, 너는 적게 벌지 않았고, 지불 방식은 너의 것을 기준으로 해야 한다. 받아들일 수 없고 할 수 없으면 그만이다.

이것이 이야기의 끝이기 때문에, 이 회사가 작은 가족 회사라는 것을 알게 된다면, 후기 지불에 문제가 생기면 득실하지 않겠는가? 이를 고려하여 직접 메시지를 남깁니다. 만약 당신이 지불 방식 때문에 우리의 설비를 사지 않는다면, 당신은 매년 수만 원의 수리비를 더 쓸 때까지 기다리세요.

나중에 내가 역에 갔을 때, 이 사장이 나에게 전화를 했다. 돌아와서 다시 이야기하자. 나는 정중하게 모두가 그들의 뜻을 이해한다고 말했다. 가능하다면 계약서를 작성해 드리겠습니다. 나중에 계약이 발송되었는데, 그는 너 하나만 사고 나머지는 다 사겠다고 했다. 그때가 되면 나는 품질을 비교할 것이고, 나는 직접 거절할 것이다. 만약 한 사람이 번거롭지 않다면, 다른 사람의 것을 사라. 그 후 고장이 나서 함께 유지보수하기 편해요.

이런 고객을 만나니 어이가 없다. 물건을 살 때 2 만 원이나 싸게 사는 게 좋을 것 같아요. 하지만 나중에 내가 산 값싼 물건으로 인해 그는 계속해서 4 만 원을 더 썼고, 그도 썼다. 이런 고객은 매우 많았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 솔직히 말해서, 나는 때때로 물건을 사는 것도 이와 같지만, 나는 이것이 병적인 이성적이지 못한 심리라고 생각한다.