JD.com에서는 고객 서비스에 주문 및 스크린샷을 어떻게 게시합니까?

주문 게시는 리뷰 작성 후 휴대폰으로 스크린샷을 찍어 고객센터로 보내주시면 됩니다.

주문 게시글에는 제품에 대한 사용자의 만족도와 외관에 대한 평가가 포함될 뿐만 아니라 이를 사진과 함께 표시하여 구매를 원하는 사용자가 제품의 외관을 가장 직관적으로 볼 수 있도록 하여 더욱 진정성을 더해줍니다. .

평가는 단순히 구매한 제품에 대한 사용자의 경험을 적는 것입니다. 실제 사진을 올릴 필요도 없고 실제 제품이 어떻게 보이는지 볼 수도 없습니다.

주문 평가 지침:

1. JD 사용자는 물류 서비스 평가 및 설치 서비스 평가를 포함하여 90일 이내에 구매한 제품만 평가할 수 있습니다.

2. 주문일로부터 15일 이내에 동일한 주문의 동일한 제품 또는 다른 주문의 동일한 제품은 한 번만 평가할 수 있습니다.

3. 고객 리뷰는 진실되고 객관적이어야 하며 독창성이 장려됩니다. 고객 리뷰는 제품 칭찬률과 매장 동적 점수에 직접적인 영향을 미칩니다.

4. 상품이 반품 또는 교환될 경우, 반품/교환된 상품의 평가 목록이 삭제되며 적립된 경두가 차감됩니다.

5. JD.com은 리뷰 및 주문 내용을 검토하고 리뷰를 통과한 리뷰 및 주문만 다른 사용자에게 표시할 수 있습니다. 승인되지 않은 리뷰가 포함된 주문을 게시하면 Jingdou 보상을 받을 수 없으며 텍스트와 사진이 모두 표시되지 않습니다. 고객이 게시한 실패한 리뷰 수가 5개 이상인 경우 고객은 1년 이내에 게시된 리뷰에 대해 Jingdou 보상을 받을 수 없습니다.