슈퍼마켓 매장 매니저가 되기 위한 요건은 무엇인가요?

다음 정보는 참고용입니다.

슈퍼마켓 매장 관리자 요구 사항

슈퍼마켓은 불과 12년 만에 신흥 비즈니스 형식으로 중국에 진출했습니다. 처음부터 시작해서 점차 성장하여 오늘날 곳곳에서 꽃피우고 있는 엄청난 상황으로 발전했습니다. 그러나 슈퍼마켓 산업이 점점 더 빠르게 발전하면서 매장 수가 늘어나고 그에 따른 문제는 사람입니다. 이미 개발을 제한하는 가장 골치 아픈 문제가 되었습니다! 왜 이런 말을 하는가? 주요 슈퍼마켓 체인의 소유자는 이 점을 가장 잘 알고 있습니다. 매장을 추가로 열 때마다 매장 관리자, 여러 관리자, 감독자 및 현장 감독을 파견해야 하기 때문입니다. 우리는 좋은 매장 위치가 50%의 성공을 의미한다는 것을 모두 알고 있습니다. 하지만 나머지 50%는 어떻습니까? 대부분은 좋은 점장(점장)에 달려있습니다. 점장은 점장의 일상적인 운영에 결정적인 역할을 한다고도 할 수 있습니다.

오늘날의 중국에서는 슈퍼마켓 체인이 크고 작음을 막론하고 수천만 개가 넘는 점포와 수천만 명의 점장을 보유하고 있음을 한눈에 알 수 있습니다. 그러나 실제 이름은 무엇입니까? 이 중에서 뛰어난 사람은 소수에 불과합니다. 10년 넘게 슈퍼마켓 업계에서 우여곡절을 겪어온 나는 어떻게 하면 훌륭한 사람이 될 수 있을까요? 매장 매니저? 다음 사항에 대해 자세히 설명하여 여러분 모두를 격려하고 싶습니다!

1. 사장

슈퍼마켓 체인이 얼마나 많은 매장을 가지고 있는지, 얼마나 많은 매장 관리자를 파견하는지에 관계없이 다른 회사의 오너나 고위 경영진은 할 수 없습니다. 매일매일 장사를 하러 가거나 가게에 자주 간다면 점장을 대신해서 점장을 관리할 수는 없습니다. 그렇다면 각 점포의 점장은 사실상 점장의 주인이고, 그 사람이 주인이라는 의식을 가지고 있어야 합니다. 사장님의 마인드로 "운영"하는 이 매장을 꼭 살펴보세요! 저는 '관리'라는 말 대신에 '운영'이라는 단어를 사용합니다. 점장이 매니저의 정신으로만 일을 한다면 대부분의 사람들은 물 위에 떠 있는 잠자리와 같을 것입니다. 표면적으로는 회사의 손실과 이익과는 아무런 관련이 없습니다.. 이런 사람들 대부분은 회사가 자신에게 좋지 않은 일을 한다고 생각하면 바보가 되겠다는 생각을 가지고 있습니다. 그가 필요하면 그는 돌아서서 떠날 것이고 다른 곳에서도 같은 일이 일어날 것입니다! 그런 사람들은 다른 사람에게도 해를 끼치고 자신에게도 해를 끼칩니다! 그가 하는 일은 훌륭한 점장이라면 당연히 갖춰야 할 모습이 아닙니다! 즉, 회사를 자신의 것으로 여길 수 있으면 자신을 상사처럼 대하고 "마음"을 가지고 일을 하게 되며, 회사가 돈을 잃으면 기분이 좋아질 것입니다. 시장의 변화를 면밀히 분석하고, 분석을 위한 더 많은 데이터를 추출하고, 기업 오너들에게 더 많은 좋은 제안을 제공하고, 다양한 조치를 통해 기업의 상황이 개선될 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.

2. 부모

슈퍼마켓 체인점에는 수백 명 이상이 있을 수도 있고, 쉬는 시간과 밤을 제외하면 수십 명이 넘는 사람도 있을 수 있습니다. , 이 슈퍼마켓 사람들은 1년에 70일 이상 함께 일하고 함께 생활할 수 있습니다. 매장은 팀이고 가족이며 모두가 이 가족의 형제자매입니다. 대가족의 경우 직장에서 직원을 관리하고 지시할 뿐만 아니라 더 자주 돌보고 사랑하며 부모처럼 그들의 기쁨과 슬픔을 이해해야 합니다! 일이든 생활이든 슬플 땐 위로해주고, 기쁠 땐 행복을 나눠주세요! 그런 점장은 직원들이 좋아하는 점장이자, 훌륭한 점장이라고 할 수 있습니다. 훌륭한 점장은 직원을 가족처럼 대하고, 직원의 희로애락을 절대 외면하지 말아야 합니다!

3. 코칭

많은 경우 매장 직원을 지도하고 교육하는 것은 매장 관리자의 중요한 책임입니다. 코치로서 직원의 현장 교육은 점장의 업무 중 하나이며, 회사를 위해 직원을 교육시키는 것도 점장의 의무입니다.

현재 슈퍼마켓 체인의 규모와 관계없이 새로운 매장을 열면 대부분의 인력을 기존 매장에서 옮겨야 하기 때문에 매장 관리자가 이 분야에 능력이 없으면 일레븐이라고 할 수 없습니다. 물론, 훌륭한 점장은 물론, 훌륭한 점장으로서는 다음과 같이 생각합니다.

그는 훌륭한 코치여야 하고, 뛰어난 기술과 높은 기술을 갖춘 코치여야 합니다. 그렇지 않으면 당신은 무엇을 할 것입니까? 다른 사람들을 교육합니까? 부하 직원을 훈련시키는 이유는 무엇입니까?

훌륭한 코치는 부하 직원을 사상적으로 교육하고 이끌어야 할뿐만 아니라 부하 직원에게 전문적인 지식과 기술을 훈련하고 훈련시켜야합니다.

열린 마음과 관대함을 갖춘 코치여야 하며, 재능을 분별하고 추천할 수 있는 코치여야 합니다. 점장이라는 직책을 맡으면 성공할 수 있다고 늘 믿어왔습니다. 회사에 기여하거나 회사의 새 매장에 대해 자격을 갖춘 매장 관리자, 관리자, 감독자 또는 감독을 교육하십시오. 그렇지 않으면 해당 매장 관리자는 "매장 관리자"가 됩니다. 어떤 사람들은 점장 자리에 앉으면 항상 반대자들을 배제하고 재능 있는 사람들을 탄압합니다. 언젠가 그의 부하들이 그와 동등하거나 심지어 그를 능가하여 뒤에서 올 것이라는 두려움 때문입니다! 나는 거의 8년 동안 매장 관리자로 일해 왔으며, 지난 8년 동안 항상 나무를 심고 인재를 양성한다는 원칙을 바탕으로 직장에서 가능한 모든 기회를 활용하여 지원을 제공할 것입니다. 나는 부하 직원에게 기회를 만들고 능력을 발휘합니다(예를 들어 당직 점장에게 아침 회의를 허용하고 직원 대표에게 휴식 시간에 매장 업무를 처리하도록 권한을 부여함). 물론, 그들 자신의 노력은 뗄래야 뗄 수 없지만, 그들에게는 운동할 기회가 더욱 드물다! 코치로서 점장은 항상 부하 직원들이 높은 업무 열정을 유지하고 좋은 근무 조건을 형성하도록 동기를 부여해야 하며, 모든 부하 직원이 강한 사명감과 책임감, 진취적인 정신을 갖도록 해야 합니다. 진보적인 기업만이 더 강한 활력을 가질 수 있습니다!

위와 같은 요건을 갖춘 점장은 훌륭한 점장, 훌륭한 코치라고 할 수 있는 사람이라고 생각합니다! 훌륭한 점장이자 훌륭한 코치로서, 당신은 영원히 기억될 뿐만 아니라, 다른 사람들에게도 기억되어야 합니다!

4. 쿨리

때로 많은 사람들은 점장이 사무실에 앉아 컴퓨터를 확인하고 매출을 확인하는 사람이라고 생각합니다. 차를 마시고 이야기를 나누는 것이 다 정상적이지만, 훌륭한 매장 관리자라면 매장을 자주 순찰하고, 문제를 잘 발견하고, 적시에 해결하고, 고객에게 안내와 시연을 해줘야 한다고 생각합니다. 바쁘지 않은 시간에도 직원들과 함께 동고동락하며 눈물과 땀을 흘려야 합니다. 직원들 앞에 자주 나타날 수 있고, 바쁠 때 직원만큼 열심히 일하고, 행동으로 옮길 수 있는 점장만이 직원들의 신뢰를 얻을 수 있습니다! 점장으로서 가끔 쿨리로 활동하는 것도 나쁜 것은 아니지만, 당신이 공헌하는 것은 땀이지만, 당신이 쌓는 것은 평판입니다! 2000년쯤에 보정에서 가게를 지을 때, 물건이 올 때마다 내가 제일 먼저 트럭에 올라타서 밑에 있는 이사들과 팀장들이 모두 서둘러 물건을 내리곤 했다. A 14 다른 가게에서는 미씨의 트럭을 내리는 데 2, 3시간, 그 이상도 걸리지만, 내 안내에 따르면 매번 물건을 내리는 데는 40분밖에 걸리지 않는다. 물건을 내리는 데 도움을 주고 다른 상점에서는 기본적으로 불가능합니다. 속도가 정말 놀랍습니다! 또 한 번은 2000년 춘절 전날 이 가게에 있었는데, 아침 6시가 되기 전에 가게 경비원이 전화를 해서 그 트럭 3대가 베이징으로 돌아오기를 기다리고 있다고 했습니다. 첫날 같이 살던 원장님들 너무 피곤해서 아무도 안 깨우고 급하게 가게로 달려가서 경비원(10명) 전원 불러서 함께 기름 내리기 시작했어요. 1톤에 1,200박스(약 22톤)가 있었는데 직원들이 8시에 출근하니 이사 몇 명이 모여서 이유를 물었습니다. 그들은 깨어나지 않았습니다. 팀장과 직원들은 왜 깨워달라고 보내지 않았는지 물었습니다. 아니면 피곤합니까? 큰 가방을 들고 다니는 쿨리처럼 20톤이 넘는 기름을 내려놓았는데 그 때 경비원 10명과 저는 너무 피곤했어요! 하지만 아무도 피곤함에 대해 한마디도 하지 않았습니다! 다른 사람들이 조금 더 자게 하는 것만으로도 피곤할 가치가 있습니다!

5. 보안

매장을 열고 고객을 맞이하는 한, 매장이 운영되는 한 손실이 발생합니다. 좋지 않고 점검이 이루어지지 않아 숨겨진 위험을 발견할 수 없습니다. 제때에 발견하면 도난, 강도, 심지어 화재까지 심각한 재난이 발생할 수 있습니다. 매장 관리자는 업무 경험이 많고 업무를 더 세심하게 관찰하기 때문에 그렇게 할 수 없습니다. 그냥 "집 밖에서 일어나는 일에 귀를 기울이지 말고 집 안에만 있어라.", 가게는 당신에게 넘겨지고, 당신은 이 가게의 부모이자 사장입니다.

문제는 생기지만 문제가 생기면 두려워하지 말고 상사가 부하에게 감정을 전달하고, 부하가 상사에게 감정을 전달하고, 내외부 문제를 처리하고 소통하는 과정에서 의 활용에 주의해야 한다. 다양한 관계를 조정하고 다양한 문제를 잘 처리하기 위한 기술과 방법이 바로 이때 홍보 매장 관리자의 개인적인 매력을 구현하는 것입니다! 8년 전 제가 처음 점장을 했을 때, 첫날에 두 부서가 검사하러 오고, 다음날 아침에 다른 두 부서가 와서 ​​가장 힘들었던 때가 아직도 기억납니다. 생각해보면 그때 정말 당황스러웠는데 어떻게 해야 할까요? 당시 저는 사임하고 베이징으로 돌아갈까도 생각했지만, 나중에 여러 부서장과 팀장의 설득과 도움으로 마침내 해당 부서의 점검을 성공적으로 마쳤습니다. , 나는 계속해서 문제가 생기고 해결될수록 홍보 능력은 더욱 강해지고 홍보 경험도 더욱 풍성해집니다. “사람들이 서로 싸우면 끝이 없습니다!”라고 한 선배의 말씀을 인용하겠습니다. Wumart에서 일하고 있었습니다. 여러분과 함께 한 문장을 공유하고 싶습니다! 홍보점장님, 생각만 하면 해결하지 못할 문제는 없습니다.

물론 훌륭한 매장관리자가 되려면 위에서 언급한 금융, 데이터분석, 컴퓨터 등에 대한 전문적인 지식과 기술은 물론, 7-in-1 매장관리자가 되어야 합니다. 점장은 이미 훌륭한 점장이 되기 위한 기본 조건을 갖추고 있습니다! 7-in-1 매장 관리자로 성장하면 훌륭한 매장 관리자가 될 수 있습니다! 마지막으로 '태도가 모든 것을 결정한다.