제품 애프터서비스 약정서

제품 애프터서비스 약속 제 1 조 1, 품질 보증

우리는 엄숙히 약속했다.

1. 상품 (제품 및 서비스 포함) 이 새롭고, 사용되지 않고, 일류 기술 및 최고의 재료로 만들어졌으며, 의료 제품 애프터 서비스 약정서에 명시된 품질, 사양 및 성능 요구 사항을 완벽하게 준수합니다.

2. 제공된 상품 (제품 및 서비스 포함) 이 제대로 설치, 정상 운영 및 유지 보수된 후 서비스 수명 기간 동안 만족스러운 성능을 제공하는지 확인합니다.

3. 상품 (제품 및 서비스 포함) 의 품질 보증 기간 (상품 최종 수락 후 12 개월) 동안 설계, 기술 또는 자재 결함으로 인한 결함 또는 결함에 대해 책임을 집니다.

4. 갑 측이 검사 기준에 따라 자체 검사한 결과 또는 현지 상검 기관의 검사 결과 또는 품질 보증 기간 동안 상품 (제품 및 서비스 포함) 의 수량, 품질 또는 규격이 의료 제품 애프터 서비스 약정서와 일치하지 않거나 상품 (제품 및 서비스 포함) 에 결함이 있는지 확인합니다 (잠재적 결함 포함, 불합격 자재 사용 등). , 고객의 문의를 받은 후 즉시 응답하여 제때에 해결하다.

5. 구매자의 제품 품질 문제에 대한 통지를 받은 후 7 일 이내에 결함이 있는 화물이나 부품을 무료로 수리하고 교체합니다.

6. 제품 무료 보증

제품 품질 보증 기간은 1 년입니다.

보증 기간 동안 모든 제품은 세 가지 패키지를 구현합니다.

보증 기간이 끝난 후, 제품은 평생 유지 보수되며 재료비만 받는다. 동시에 제품 개발 정보를 제공하여 제품 업데이트를 용이하게 한다. 제품의 소모품은 평생 최저 원가가격으로 청구된다.

둘째, 애프터 서비스 약속

1, 제품 기술 데이터 및 개발 정보 제공

보증 기간 동안 예비 부품을 무료로 제공하십시오.

평생 제품 정보 업데이트 및 선정 서비스를 즐기십시오.

관련 제품에 대한 무료 현장 교육을 제공하십시오.

보증 기간 동안 소모품 공급;

6, 정기적으로 기술 및 운영자를 구성하여 장비 운영 및 품질을 추적합니다.

7. 응답:

우리 회사는 약속대로 애프터서비스를 제공할 것이며, 제품 보증 기간은 1 년입니다. 보증 기간 동안 보증 조건에 따라 무료 교정 및 유지 보수가 실시됩니다.

우리 회사는 24 시간 이내에 고객의 요구에 응할 것을 약속합니다.

8. 적용 범위:

본 프로젝트에 포함된 모든 제품 및 기타 관련 보안 제품.

셋째, 애프터 서비스 시스템

애프터서비스 연락처표

입찰자:

Xxx 성 XXX 가전제품 개발유한공사는 취안저우 주해글리가전제품유한공사가 인정한 애프터서비스 수리망을 보유하고 있으며, 글리사가 훈련한 여러 명의 숙련된 수리엔지니어가 있다. 글리 제품이 쉽게 마모되는 부품도 갖추고 있습니다.

1, 보증 기간

공장 보증 기간에 엄격히 따라 구매한 상품에 대해 유효한 송장을 발행하다. Dell 은 압축기, 다양한 팬 모터, 대시보드, 수신기, 온도 조절기, 리모컨 등 6 년간의 무료 보증을 제공합니다.

2. 교체 주기:

구매 부서에서 상품을 구매하고 사용한 날로부터 45 일 동안 두 차례 품질 문제가 지속적으로 발생할 경우, 우리는 새로운 화물이나 동일하거나 더 높은 등급의 다른 설비로 교체하겠다고 약속하며, 교체 과정에서 발생하는 모든 비용은 우리가 부담합니다.

3, 장비 설치 및 디버깅

낙찰된 후, 우리는 예비 검수 후 무료로 설비를 구매자의 소재지로 보내고, 설비의 무료 설치를 제공할 책임이 있습니다. 설비를 설치하기 전에 우리 회사는 사람을 파견하여 현장 답사를 진행하고, 설치 디버깅 방안을 설계하여, 관련 노선의 설계가 합리적이고, 운행이 믿을 만하고, 유지 보수가 편리하도록 할 것이다. Dell 은 장비 설치 및 디버깅을 위해 전문 기술자를 조직합니다.

4. 유지 보수 서비스

우리는 구매 부서의 기술 서비스 요청을 받은 후 30 분 이내에 응답하여 2 시간 이내에 현장에 도착하여 기술 지원을 하고, 현장에 도착한 후 8 시간 이내에 화물 고장을 해결할 것을 약속합니다. 보증 기간 동안 부적절한 조작으로 인한 예비 부품 및 화물의 수리 및 교체는 낙찰자가 책임진다. 보증 기간이 끝난 후에도 유지 보수 서비스를 계속 제공하고, 사용자 수리 보고서를 받은 후 4 시간 이내에 현장 수리를 하고, 수리 비용은 공장 표준에 따라 집행한다.

약속 (서명): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

약속 ID 번호: _ _ _ _ _ _ _ _

약속 서명 시간: XXX _ _ _ _ _ _

기업의 신용을 창출하고, 향상시키고, 기업 이미지를 확립하기 위해, 우리는' 모든 품질, 고객 만족 추구' 정신에 근거하여' 우대 가격, 가장 주도면밀한 서비스, 가장 믿을 수 있는 제품 품질' 을 원칙으로 정중히 약속합니다.

첫째, 제품 품질 약속

1. 제품의 제조 및 검사에는 품질 기록 및 검사 데이터가 있습니다.

2. 제품의 성능 테스트에 대하여, 우리는 사용자에게 직접 제품의 전 과정과 성능을 검사하고, 합격을 확인한 후 포장하여 발송하도록 초청합니다.

둘째, 제품 가격 약속

1. 제품의 높은 신뢰성과 선진성을 보장하기 위해 시스템에 사용된 재료는 모두 국내 또는 국제 양질의 제품이다.

2. 동등한 경쟁 조건 하에서 우리 회사는 제품 기술 성능을 낮추거나 제품 부품을 변경하지 않고 진심으로 할인된 가격을 제공할 것입니다. 제품 품질 약정서.

셋째, 배달 날짜 약속:

1. 제품 배송 기간: 가능한 사용자 요구 사항에 따라. 특별한 요구가 있으면 앞당겨 완성해야 하는데, 우리 회사는 전문적으로 생산 설치를 조직하여 사용자의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

2. 제품을 납품할 때 우리 회사는 사용자에게 다음과 같은 서류를 제공합니다. ① 기술 유지 관리 설명서 ② 총 설치도 ③ 구매품 설명 및 제조 공장에서 제공하는 취약부품 및 예비 부품 목록 ④ 일정 수의 예비 부품이 있습니다.

넷째, 애프터서비스 약속

1. 서비스 목적: 빠르고, 결단력 있고, 정확하고, 주도면밀하고, 철저하다.

서비스 목적: 서비스 품질은 사용자 만족을 얻습니다.

3. 서비스 효율성: 무상수리 기간 내 또는 무상수리 이외 기간 동안 장비가 고장나면 수리 담당자는 공급업체가 통지받은 후 24 시간 이내에 현장에 도착하여 수리를 시작할 수 있습니다.

4. 서비스 원칙: 제품 보증 기간은 12 개월입니다. 보증 기간 동안 공급업체는 품질상의 이유로 손상된 부품을 무료로 수리 및 교체해 드립니다. 보증 이외 (out-of-warranty) 로 손상된 부품의 경우 제공된 부품의 비용만 청구됩니다. 구매자가 인위적으로 파손된 장비의 경우 공급자가 수리하거나 제공한 부품은 원가가격으로 계산됩니다.

국가 관련 법규에 따르면 우리 회사가 제공한 제품의 품질을 보장하기 위해, 사용자를 위해 설치된 디스플레이가 안정적으로 운영되도록 보장하고,' 사용자지상, 품질 1 위' 의 취지를 충실히 이행하며, 우리 회사는 사용자에게 다음과 같은 품질 약속 보증서를 제출하고, 성명일로부터 공장 표시 제품을 보증한다.

1. 계약 요구 사항에 따라 품질 보증에 따라 제때에 물품을 인도해야 합니다.

2, 건전한 기업 품질 체계를 수립하고, 품질 관리를 강화하고, 공장 제품이 국가 표준, 산업 표준 및 계약에 명시된 기술 조건을 충족하는지 확인하며, 제품 운영의 신뢰성을 보장합니다.

3. 일정 기간 동안 무료 품질 보증 기간을 제공하고 보증 기간 동안 무료 수리 서비스를 제공합니다.

4. 보증 기간 동안 정기적으로 품질 검사, 유지 보수 및 사용자 의견을 구하여 개선을 실시합니다.

5. 보증 이외 (out-of-warranty) 기간 동안 보증 기간과 동일한 핫라인 연락 및 신속 대응 서비스를 제공합니다.

6, 전체 설계, 설치 및 디버깅 도면, 문서, 설명서 등의 기술 자료와 교육 자료, 설명서, 설치 설명서, 수리 설명서 등을 제공할 수 있습니다.

입찰자:

법정 대리인 또는 공인 대리인 서명:

날짜:

제품 애프터서비스 약속 4 1, 애프터서비스 약속

1. 품질 보증: 장비 공급업체로서 우리 회사가 이번 입찰에 제공한 제품은 모두 공장의 원래 포장으로 같은 회사의 품질 인증과 품질 인증 체계에 부합하며, 우리 회사는 제품 기술 자료 (설치 설명서, 제품 포장 목록, 중국어 버전 제품 사용 설명서, 합격증, 품질보증서 등 포함) 도 제공합니다. ).

2. 공급 및 설치 시간: XX 신창무역유한공사가 이번 입찰구매에서 낙찰되면 낙찰통지서를 받은 후 사용자에게 공급할 것입니다. 제품의 제조 및 검사에는 품질 기록 및 검사 데이터가 있습니다. 제품의 성능 테스트에 대하여, 우리는 제품에 대해 전 과정, 전체 성능 테스트를 실시하여, 합격을 확인한 후에 포장을 출하했습니다.

제품 배달 날짜: 가능한 한 사용자 요구 사항에 따라. 특별한 요구가 있으면 앞당겨 완성해야 하는데, 우리 회사는 전문적으로 제작설치를 조직하여 사용자의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

4. 보증약속: 본 계약의 유효기간 내에 제공되는 모든 제품에 대하여 우리 회사는 정규 평일 하루 종일 서비스 및 평생 기술 서비스 지원을 제공할 것입니다.

5. 응답 시간: 7 일 (영업일 기준) 이내에 품질 문제가 발생하거나 운영이 사용자에게 불편을 끼쳐 3 일 (영업일 기준) 이내에 장비를 무료로 교체하겠다고 약속했습니다. 보증 기간 동안 제품이 고장나면 귀사의 수리 보고서를 받은 후 필요한 경우 대체 장비를 제공할 것입니다. 보증 기간 동안, 만일 설비가 성능 고장으로 두 번의 수리를 거쳐 여전히 정상적으로 사용할 수 없다면, 우리 회사는 새 설비를 무료로 교체할 것입니다.

6. 서비스체계: 설비공급업체로서 우리 회사는 이번 입찰에서 제공한 제품에 대해 보증체계를 제공합니다. 설비가 고장났을 때 우리 회사는 정해진 시간 내에 지정된 전문 기술자를 파견하여 수리하거나 수리를 할 것이며, 바이어가 생산하고자 하는 운송비는 우리 회사가 부담합니다.

둘째, 제품 가격 약속

1. 동등한 경쟁 조건 하에서 우리 회사는 기술 성능을 저하시키거나 제품 부품을 바꾸지 않고 진심으로 가장 저렴한 가격으로 제공해 드립니다.

2. 보증 기간 동안 품질 상의 이유로 손상된 부품은 무료로 수리 및 교체해 드립니다. 보증 기간 외 손상된 부품은 비용으로만 제공됩니다. 구매자의 인위적인 요인으로 인한 장비 손상으로 인해 판매자가 수리하거나 제공하는 부품은 원가가격으로 계산됩니다.

셋째, 애프터서비스 보장

회사 실력보증: 회사는 이 프로젝트에 대한 전문적인 애프터 서비스 체계를 수립할 것입니다.

넷. 불만 시스템 및 연락처 정보

1. 저희 서비스에 불만이 있으시면 기술부 스케줄러나 수리부 관리자에게 불만을 제기해 주십시오.

2. 사용자 불만 사항을 확인하는 것은 우리의 책임이며, 관리자와 경영진에 대해 다양한 수준의 처벌을 하고 사용자에게 사과합니다. 우리 회사의 책임이 아니라면, 관계자들도 사용자들에게 사용자가 우리에게 최대한의 지원을 해주길 바란다고 설명해 줄 것이다.

회사 전체 이름 (도장)

영업 담당자: 연락처:

(날짜)

제품 애프터서비스는 제 5 조 존경하는 사용자를 약속합니다.

우리 회사의 관련 제품을 구입해 주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 더 만족하실 수 있도록 저희 회사 관련 제품을 구매하신 후, 저희 회사는 다음과 같은 몇 가지 사항을 약속드립니다.

1, 제품 품질: xxxx Computer Computer 에서 판매하는 제품에는 가짜가 없습니다.

2. 하드웨어 보증: xxxx Computer Corporation 은 당사에서 구매한 모든 조립 컴퓨터가 국가 전자제품 3 팩 서비스를 받을 것을 약속합니다.

3. 전문 조립: 컴퓨터 회사는 조립 절차와 절차에 따라 엄격하게 작동하여 컴퓨터 설치 품질을 보장합니다.

4. 성실하고 신용을 지킨다: xxxx 컴퓨터회사는' 성실성 1 위, 품질 1 위' 라는 취지를 고수한다. 만약 우리 회사 직원들이 상품 애프터서비스 과정에서 고객을 속인다면, 고객은 직접 불만을 제기하여 만족스러운 답변을 받을 수 있습니다.

5. 기술 지원: 우리 회사에서 컴퓨터를 구매하고 조립하는 고객이 사용 과정에서 기술적인 문제가 발생하면 우리 회사는 정확한 해결책을 제공할 것입니다.

6. 애프터서비스: a. 시내: 하드웨어 첫해에 현장 서비스 제공 (근무일 내), 다음 2 년 동안 수리 (근무일 내); 이 소프트웨어는 5 일 (영업일 기준) 현장 서비스를 제공합니다.

B. 도심 외 (교외 포함): 하드웨어 첫해 (근무일 내) 방문 서비스, 다음 2 년 (근무일 내) 배송 이 소프트웨어는 5 회 방문 서비스 (근무일 내) 를 제공하며 왕복 차비만 받습니다.