해설가로서 자신의 작업이 가치 있다고 생각하시나요?

성취감과 가치를 주는 것은 무엇일까요? 계속해서 고민하고 불평을 하곤 했는데요. 어느 정도 정착을 하고 나니 직장에서도, 생활에서도 여유가 생긴 것 같아요.

"안녕하세요 신사숙녀 여러분, XXX 과학 대중화 박물관에 오신 것을 환영합니다. 저는 이번에 발표자인 XXX입니다. 여러분께 설명하게 되어 영광입니다..." 이것이 저의 가장 고전적인 오프닝입니다. 진술이자 가장 자주 언급되는 말입니다.

평론가 하면 어떤 생각이 드시나요? 명승지의 관광 가이드인가, 박물관의 도슨트인가, 아니면 기업의 접대를 담당하는 가이드인가? 나는 도슨트로서 과학관의 프로젝트를 관람객들에게 소개할 뿐만 아니라, 많은 비하인드 작업을 담당하고 있다. 전시장비로만 시작해서 점점 더 많은 시설을 갖춘 대중과학관을 보니, 그 덕분에 성취감을 느끼고, 노력한 보람을 느낍니다.

가장 많이 사용하는 제스처

과학대중화박물관의 업무를 계획대로 완성하기는 어렵고, 불확실성이 너무 많다는 것을 깨달았습니다. 나 자신도 이런 근무환경에 적응하며 적응하면서 계속 성장했고, 최적의 근무조건을 찾았다.

1. 리셉션 시간이 불확실합니다. 이는 모든 리셉션에서 발생할 수 있는 피할 수 없는 문제입니다. 때로는 30분을 기다려야 하고, 때로는 이후에 방문하지 않을 것이라는 알림을 받게 됩니다. 30분 정도 소요되는데 이 시간 동안 화장실 가기가 무서워서 다른 일을 할 수가 없습니다. 접수 전 준비사항인데 사람이 오는데 본인이 없으면 접수사고입니다.

정말 기다리면서 기다리는 건가요? 물론 그렇지 않습니다. 기다리는 동안 시간이 가장 소중한 비용입니다. 기다리는 동안 구술 연습을 하고, 새로 배운 지식 포인트를 숙지하고, 박물관 외부에 쓰레기가 있는지 확인하고, 최상의 상태로 손님을 맞이할 수 있습니다. 조각난 시간을 과소평가하지 마세요. 축적된 힘은 매우 강력합니다!

2. 리셉션에서 어떤 일이 일어날지는 불확실하다. 대중 과학관은 첨단 디지털 기술에 의존하고 있으며 모두 전자 장비이므로 투어 중에 발견될 경우 장비가 고장날 수 있다. 즉시 점검을 위해 연락드리겠습니다. 화면이 움직이지 않으면 주의를 돌리기 위한 방법을 생각해야 합니다. 아마도 내 앞에 있는 방문객이 게임을 하고 있는 동안 화면을 꺼두는 것은 괜찮을 것입니다. 손에 아이패드가 있는데 손님이 관심을 두지 않을 때 켰습니다. 도구가 없으면 손님이 묻는 질문이 너무 기술적이어서 건너뛸 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그리고 대답하기 곤란합니다. 한의학에서는 증후군의 감별과 치료에 주의를 기울이고 있다고 설명해야 하는데 제때에 대답하기에는 너무 지식이 많아서 헛소리를 하면 안 됩니다.

그럼 어떻게 해야 할까요? 박물관을 순찰하고 제때에 장비를 점검하여 장비 고장이 발생했지만 이를 알지 못하는 상황이 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 전문지식에 관해서는 과학의 대중화가 주요 업무이기 때문에 일상생활에서 유용할 수 있는 흥미롭고 유용한 지식의 대중화에 중점을 두고, 각 프로젝트와 관련된 지식을 목표적으로 홍보해야 합니다. 아이들이 방문해서 설명을 들으면 지루해하지 않고 흥미를 가지게 되는 것입니다.

3. 접수 후 처리 작업이 복잡합니다. 접수 중에 휴대폰을 보면 최소 12통의 부재중 전화가 있는지 확인할 수 있습니다. 일행은 조금 불안해하며 왜 전화를 받지 않느냐고 물었다. 리셉션에 있고 시간이 정해져 있다는 것만 설명 할 수 있습니다. 변경 사항이 있으면 알려주지 않습니다. 직원이 제한되어있어 나눌 수 없습니다.

자신이 할 수 없는 일에 직면했을 때, 가장 좋은 방법은 눈앞에 있는 일을 하고 우리가 왜 적응하지 못했는지 인내심을 가지고 모두에게 말하는 것입니다. 과학대중화박물관은 우리와 협력하여 모두에게 좋은 서비스를 제공하기 위해 열심히 노력할 것입니다.

4. 내일 무엇을 할지 모르겠다: 일이 없는 것은 아니다. 1초 동안 아이들 옷을 빨고 있다가 1초 만에 전화를 받을 것이다. 접수는 팀이나 리더가 할 수도 있습니다. 이때 작업 계획은 시간 내에 업데이트되어야 합니다. 물론 이벤트 자료의 제작도 완료되어야 합니다. , 상품선택, 가격비교, 가맹점 연락 흥정, 생활스킬 플러스원까지.

아이들에게 공공 복지 과학을 제공

강의를 하고, 팀을 이끌고, 자선 활동을 하고, 다양한 아이들과 접촉하고, 영상을 촬영하고, 라이브를 하는 등 처음으로 하는 일이 많습니다. 방송을 하면서 많이 보고 많이 배웠고, 정말 따뜻함을 느꼈어요. 일은 끊임없이 고민하고 고민하는 일이고, 노력은 사실 남을 뛰어넘는 게 아니라 스스로 설명하는 게 삶의 모습이에요.

해설위원으로 활동하면서 일에는 작은 문제도 없지만 서비스가 좀 더 배려되고 고객을 더 만족시킬 수 있다는 것을 깨달았습니다. 산은 작은 먼지를 거부하지 않으므로 장엄하고, 강과 바다는 작은 시내를 거부하지 않으므로 광대합니다. 최선을 다하고, 공부하고, 대회에 참가하고, 끊임없이 경험을 쌓고, 좋은 일을 하려고 열심히 노력하고, 좋은 일을 하면서 나 자신이 된 후에 결과가 저절로 흘러가는 것을 즐기는 데서 마음의 여유가 생긴다.