무료 CRM 중 어느 것이 유용합니까?

SuiteCRM 고객 관계 시스템은 무엇을 할 수 없습니까? (louishe.com)

SuiteCRM 은 만병 통치약이 아니며, 언제 어디서나 일반적인 중소기업, 몇 명 ~ 수십 명의 회사, 특히 무역기업, 영업팀, 서비스기업 등에만 적용됩니다.

모든 고객 관계 관리 시스템과 마찬가지로 SuiteCRM 시스템은 보조 도구, 실제 CRM 시스템의 사용 효과, 주문 상황 등 구체적인 기업 상황, 기업 관리팀, 제품 자체의 품질, 가격 등 다양한 요소에 따라 달라질 수 있습니다.

SuiteCRM 시스템을 설치한 후 직원들이 사용하지 않으면 어떻게 합니까?

많은 기업들이 CRM 시스템을 설치한 후 아무도 사용하지 않아 결국 CRM 도입에 실패하게 되었습니다. 어떤 습관도 길러야 하고, 유도와 유혹이 필요하다. 기업은 CRM 시스템을 사용해야 한다. 행정명령 규정 외에는 반드시 사용하는 것을 배워야 한다. 사실 좀 더 융통성 있게' 나를 사용하라' 는 것을' 내가 쓰겠다' 로 바꿀 수 있다.

CRM 시스템 설치 초기 1 ~ 2 개월 동안 직원 2 명 또는 각 부서를 뽑아 사람을 뽑아 정보 입력 그룹을 구성하고, 회사의 다양한 고객의 과거 데이터를 분류하고, 분류 입력을 진행한 다음 관련 책임자나 관련 부서에서 입력 내용을 검토하고, 시스템에 일정한 양의 데이터가 있으면 각 업무원, 고객 서비스 직원 등이 자연스럽게 좋아하게 된다

소프트웨어 설치 후 아무도 사용하지 않는 문제는 CRM 만의 현상이 아닙니다. 예를 들어, 많은 사전 설치된 리눅스 시스템, 고객이 구입한 후 해적판 Xp 를 다시 설치하고, 많은 학교들이 온라인 교육, 온라인 교실, 돈을 써서 시스템을 설치하는데, 그 다음에는 다음 내용이 없고 빈 시스템이 놓여 있습니다 소프트웨어는 사용을 위한 것이고, 설치는 단지 시작일 뿐이다.

SuiteCRM 데이터 분석

SuiteCRM 을 사용하여 잠재 고객을 수집하는 방법 ？

고객은 기업의 가장 중요한 자원이며, 고객 기업을 소유해야만 발전할 수 있다. 고객의 첫 번째 단계는 잠재 고객을 수집하는 것입니다. 잠재 고객을 수집하는 데는 친구 소개, 산업 박람회 참가, 인터넷 검색, B2B 사이트 등 여러 가지 방법이 있습니다. 이 모든 것은 비즈니스 인력을 통해 사전 예방적으로 수집하거나 회사 웹 사이트를 통해 수행할 수 있습니다. 인터넷이 발달하면서 점점 더 많은 사람들이 인터넷 검색을 통해 물건을 구매하는 습관이 많아지고 있기 때문에, 웹 사이트에서 잠재 고객을 수집하는 일을 잘하면 적은 노력으로 더 많은 효과를 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 일반 기업 웹 사이트의 연간 가장 기본적인 비용도 수백 위안이다.

잠재 고객이 검색 엔진 등을 통해 회사 웹 사이트에 접속할 때 웹 사이트를 방문하는 고객에게 연락처 정보를 남기는 것이 필요하며, 잠재 고객의 연락처 정보를 얻으면 영업 담당자는 해당 잠재 고객을 더 자세히 추적할 수 있습니다. SuiteCRM 은 웹 사이트 방문자에게 연락처를 남길 수 있는 웹 양식 도구를 제공합니다. 방문자가 회사 웹 사이트에 연락처를 기입하면 연락처가 SuiteCRM 시스템에 자동으로 입력되고 워크플로우를 통해 설정된 규칙에 따라 잠재 고객을 자동으로 할당할 수 있습니다.

영업 사원이 SuiteCRM 에 로그인하면 잠재 고객을 추적해야 하는 태스크 및 지침 (워크플로우 설정 필요) 이 일정에 표시되며, 영업 사원은 지정된 태스크에 따라 고객 추적을 시작합니다.

CRM 고객 관계 관리 소프트웨어

SuiteCRM 소프트웨어를 통해 고객을 추적하는 방법 ？

1 차 계약 후 2% 의 판매가 완료되었다는 통계가 나왔다. 판매의 3% 는 첫 번째 추적 후에 완료됩니다. 판매의 5% 는 두 번째 추적 후에 완료됩니다. 판매의 10% 는 세 번째 추적 후에 완료됩니다. 판매의 80% 는 4 번째에서 11 번째 추적 후에 완료됩니다!

이는 추적의 중요성을 잘 보여줍니다.

SuiteCRM 은 고객 추적에 필요한 다양한 기능도 제공합니다. 일반적으로 판매는 초기 커뮤니케이션, 프로젝트 평가, 수요 분석, 프로그램 지정, 입찰/경쟁, 비즈니스 협상, 협상 종료 등 거래에 이르기까지 여러 단계를 거쳐야 하며, 이러한 단계는 각 업종마다 다를 수 있으며, 당사 업무에 따라 판매 단계와 각 단계에 따라 해야 할 일을 결정해야 합니다.

CRM 시스템을 활용하여 경험 많은 영업 인력의 영업 경험을 공유하고, 회사에 적합한 영업 단계를 개발하며, 워크플로우를 통해 각 영업 단계에서 해야 할 일을 지정하고, 영업 기회가 특정 단계에 도달하면 CRM 이 자동으로 메일, IM 등을 통해 영업 사원에게 현재 단계에서 해야 할 일을 알릴 수 있습니다.

추적 프로세스 동안 영업 담당자는 영업 기회 내역을 조회하고, 추적되는 고객 및 영업 기회를 완벽하게 파악 및 분석하고, 다음 추적 계획을 수립할 수 있습니다. 또한 영업 관리자는 통계 보고서를 통해 영업 인력의 업무 상황을 파악할 수 있으며, 주요 영업 단계에서 영업 직원에게 영업 기회를 완료하는 데 도움이 되는 몇 가지 권장 사항을 제시할 수 있습니다.

이렇게 하면 CRM 시스템의 보조 및 비즈니스 직원이 여러 차례 효과적으로 추적하여 고객과 점진적으로 서명할 수 있습니다. 이것이 바로 판매 자동화의 의미입니다. CRM 시스템은 각 비즈니스 링크를 효율적으로 처리하고 비즈니스 체인의 링크 사이를 자동으로 추진합니다.

SuiteCRM 시스템은 워크플로우를 통해 영업 기회 추적을 자동화하고, 영업 담당자는 시스템 자동 할당 작업에 따라 고객을 효과적으로 추적합니다. SuiteCRM 시스템을 통해 경험 많은 비즈니스 인력의 경험을 공유할 수 있을 뿐만 아니라 초보자도 신속하게 실적을 올릴 수 있도록 지원하여 회사 전체의 판매 실적을 제공할 수 있습니다. 만약 업무 인원이 정말로 주문서에 서명할 수 없다면, 고객을 포기하거나 다른 업무 인원이 계속 추적하도록 하는 수밖에 없다는 질문을 받을 수 있다.

SuiteCRM 시스템은 맞춤형 필드를 설정하여 고객 자원을 회수하고 다른 업무 직원이 계속 추적할 수 있도록 합니다. 또한 회사 고객도 80-20 의 법칙을 만족시키고, CRM 시스템은 의사 결정을 돕고, 일부 비효율적이고, 잠재적 이익이 많지 않은 고객을 포기할 수 있도록 도와준다.