인터넷 사고의 본질은 무엇인가요?
인터넷 사고에 관한 세 가지 농담:
첫 번째 농담:
외식 업계에 경험이 없는 사람이 단 두 달 만에 식당을 열었습니다. 짧은 시간 안에 해당 기간 동안 쇼핑몰 내 레스토랑은 평방미터당 매출 1위를 차지했으며, VC가 투자한 금액은 6천만 위안이며, 이 레스토랑은 Diaoye Beef Brisket입니다.
메뉴는 12개뿐이고, 500만 위안을 들여 홍콩 음식의 신 다이롱(Dai Long)의 양지머리 레시피를 구입하고, 젓가락 한 쌍을 맞춤 제작해 새 제품으로 만들 수 있습니다. 식사 후에 집에 가져가세요; 사장님께서 매일 많은 시간을 들여 요리와 서비스에 대한 불만의 목소리를 쳐다보시며, 이 기간 동안 천만 불을 태워서 클로즈 베타 테스트를 진행하였습니다. 연예인, 연예인, 웨이보 유명인을 초대해 무료로 먹어보게 했는데요?
디아오예 쇠고기 차돌박이는 왜 이런 식으로 배열하나요? 이것의 논리는 무엇입니까?
두 번째 단락:
이 브랜드는 2012년 6월 Tmall에 출시되었으며 65일 후 2012 Double Eleven에서 중국 최고의 온라인 견과류 판매자가 되었습니다. "일 판매량 766만개라는 기적을 일으키며 중국 전자상거래 식품 부문 1위를 기록했고, 2013년 1월 월간 판매량 2,200만개를 돌파한 지 1년여 만에 누적 판매량 1억개를 돌파하며 다시 한 번 IDG 600,000달러의 투자를 획득했습니다. 브랜드는 Three Squirrels 입니다.
브랜드의 만화 이미지가 담긴 세 마리 다람쥐 패키지, 박스 오프너, 택배 메시지, 견과류 포장 봉투, 밀봉 클립, 쓰레기 봉투, 브랜드 컨셉을 전하는 마이크로 매거진, 만화 열쇠 고리, 젖은 수건.
타오바오 브랜드는 왜 이렇게까지 노력하는 걸까요?
세 번째 문단:
이 회사는 창업한 지 3년밖에 되지 않은 회사입니다. 2011년 매출은 5억 위안, 2012년 매출은 126억 위안에 이르렀고, 2013년 상반기 매출은 132억 7천만 위안에 이르렀으며, 새로운 자금조달로 연간 매출이 300억 위안을 초과할 것으로 예상됩니다. , 기업가치 평가액은 100억 달러에 달해 국내 인터넷 기업 중 4위에 올랐다.
이 회사는 샤오미입니다. 레이쥔은 샤오미 성공의 가장 큰 비결은 참여라고 말했다. 참여를 어떻게 이해하나요?
세 회사는 서로 다른 업종에 속해 있음에도 불구하고 우리는 모두 인터넷 브랜드라고 부른다. 그 뒤에 숨어 있는 인터넷 사고는 무엇일까?
인터넷 사고 '두구나인검'
나는 인터넷 사고를 (모바일) 인터넷, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅으로 정의했다. 과학과 기술이 지속적으로 발전하는 상황에서 우리는 시장, 사용자, 제품, 기업 가치 사슬, 심지어 전체 비즈니스 생태계까지 재검토해야 합니다.
'두구구검'은 화산도검파의 독특한 무술로 '이기는 수는 없으나 수는 있다'는 점을 강조하며 검의 의지에 초점을 맞춘다. 이는 인터넷의 생각과 유사합니다. 이는 또한 "Dugu Nine Swords"가 세계 무술을 깨뜨린 것처럼 인터넷 사고가 다양한 전통 산업을 재편하고 전복시킬 것임을 의미합니다. 내가 이해하는 인터넷 사고 시스템에 대해 이야기하겠습니다.
1. 사용자 생각
'두구나인소드'의 첫 번째 동작은 일반적인 공식입니다. 첫 번째 동작을 배우지 못하면 다음 동작을 이해하기 어렵습니다. 인터넷 사고도 마찬가지다. 인터넷 사고에서 가장 먼저이자 가장 중요한 것은 사용자 사고입니다. 사용자 사고는 가치 사슬의 모든 측면에서 문제를 "사용자 중심"으로 고려하는 것을 의미합니다.
제조업체는 가치사슬 전반에 걸쳐 '사용자 중심'의 기업 문화를 구축해야 합니다. 사용자에 대한 깊은 이해가 있어야만 살아남을 수 있습니다. 인정이 없으면 계약도 없습니다.
여기에는 몇 가지 규칙이 있습니다.
규칙 1: "? Pan Jun Guan Knocking Mangan Yu? /p>
더 성공적인 인터넷 제품을 찾아보세요." ? Pan Ke He Sui Bo? Astragalus Sui Ba 남성 枨膆Ｕ馐和拓鋈巳巳元综合? Kiss Yongstrontium 제목 鐒huang А 구운 팅 안장 바륨 네온 쉘? 5 점프는 미 С 정오가 없나요? 황 Xiong 퇴각? Fancuohuang 칼집 Q, Taobao? , WeChat, YY, Xiaomi는 모두 "?판준비 원숭이 샌드 스매시 유휴?/p>
규칙 2: 참여감을 판매합니다
한 가지 상황은 사용자 정의를 누르면 누르는 것입니다. 요구되는 경우 제조업체는 Haier의 맞춤형 냉장고와 같이 사용자의 개별 요구를 충족하는 제품을 제공할 수 있습니다. 또 다른 상황은 Tao 브랜드 "Qigege"와 같이 사용자 참여로 제품을 최적화하는 것입니다. 자신이 관리하는 팬 그룹에 디자인된 스타일을 넣어 팬들이 투표하게 함으로써 최종 트렌드를 결정하고 자연스럽게 해당 제품에 대한 비용을 지불하게 되는 것입니다.
사용자가 브랜드 커뮤니케이션에 참여하는 것이 편리합니다. 팬 경제. 팬은 팬보다 충성도가 훨씬 낮기 때문에 팬이 필요한 브랜드는 팬이 없는 브랜드도 망하게 됩니다. >영화 '타이니 타임즈'의 도반 점수는 5점 미만이지만, 영화를 보는 관객의 평균 연령은 22세에 불과하다. 이 팬들은 궈징밍의 부자 광산이다. , '타이니 타임즈 1', '타이니 타임즈 2' 등이 누적 7억 흥행 신화를 창조했다.
규칙 3: 경험이 먼저입니다
좋은 사용자 경험은 세부 사항에서 시작하여 모든 세부 사항을 통해 사용자가 무언가를 느낄 수 있어야 하며 이러한 인식은 사용자의 기대를 뛰어 넘어야 합니다. 이는 사용자에게 놀라움을 선사하고 브랜드와 소비자 사이의 전체 커뮤니케이션 체인을 관통합니다. 직설적으로 말하면 소비자를 항상 행복하게 만드는 것을 의미합니다. WeChat의 공개 계정 접기 새 버전은 "사용자 경험 우선"의 매우 전형적인 선택입니다.
사용자 사고 시스템은 브랜드 마케팅의 가장 고전적인 Who-What-How 모델, 누가, 대상 소비자 - "? 판준바오?모자, 소비자 요구 - 참여감을 판매하는 방법, 방법, 방법"을 다룹니다. 달성 - 사용자 경험의 전체 과정이 우선입니다.
2. 단순한 사고
인터넷 시대에 사용자는 정보의 폭발적인 증가에 점점 더 조바심이 나기 때문에 이를 포착해야 합니다.
규칙 4: 집중, 적은 것이 더 좋다
1997년 Apple이 파산에 가까워졌고 사업이 중단되었습니다. 제품군의 70% 애플이 4개 제품을 개발해 흑자를 내며 부활했다. 5S가 나와도 아이폰은 5개뿐이다.
브랜드 포지셔닝에 집중해야 한다. /p>
최근 인기 있는 온라인 꽃 브랜드인 RoseOnly는 꽃 구매자의 ID 번호를 묶어야 하는 고급 고객을 대상으로 합니다. 한 사람이 한 번만 묶을 수 있다는 뜻으로 '인생에서 단 한 사람만 사랑하라'는 뜻이다. 2013년 2월 출시해 8월 월 매출 1000만 위안 가까이 달성했다.
가장 중요한 것은 단순할수록 확산되기 쉽고, 집중해야만 성공할 수 있다. 특히 창업 시대에는 생존이 불가능하다.
규칙 5: 단순함이 아름답다
제품 디자인 측면에서는 빼기가 필요합니다. 외관도 단순해야 하며 내부 작동 과정도 단순해야 합니다. 단순화. 구글 홈페이지는 언제나 깔끔한 인터페이스를 갖고 있으며, 애플과 테슬라 자동차의 외관은 모두 이런 식으로 디자인되어 있다.
궁극적으로 생각하는 것. 사용자의 기대를 뛰어넘는 최고의 제품, 서비스 및 사용자 경험을 만드세요?
규칙 6: 사용자가 소리를 지르게 만드는 제품
극단적인 사용 방법에는 세 가지가 있습니다. 궁극적인 제품을 만들기 위한 생각: 첫째, "필요 사항을 정확하게 파악"(고통 지점, 가려움 또는 흥분 지점), 둘째, "자신을 열심히 밀어붙여야 합니다"(자신의 능력의 한계에 도달해야 함) "경영자는 당신을 감시해야 한다"(제품 관리자가 세상을 지배한다). 모든 산업은 미디어이며, 이 소셜 미디어 시대에는 좋은 제품이 자연스럽게 평판을 형성한다는 것을 의미합니다. 제품은 최고여야 하며, 최고는 사용자의 상상을 뛰어넘는 것입니다!
규칙 7: 서비스는 마케팅입니다
Afu 에센셜 오일에는 두 개의 작은 브랜드가 있습니다. 궁극적인 서비스 경험 추구를 보여주는 세부 정보: 1) 고객 서비스는 Thinkpad 노트북을 사용하여 하루 24시간 교대로 작동합니다. 이러한 종류의 컴퓨터를 사용하여 창을 전환하고 소비자가 사용할 수 있도록 하는 것이 더 편리하기 때문입니다. 잠시만 기다려 주십시오. 2) 매일 사용자 메시지에서 잠재적인 영업사원이나 전문가를 검색하는 "CSO", 즉 이를 찾을 수 있는 패키지를 상대방에게 보냅니다. 오피니언 리더"는 놀라움을 선사합니다.
Haidilao의 서비스 개념은 많은 사람들로부터 높은 평가를 받고 있지만, 전통 산업 전체를 휩쓸고 있는 인터넷 사고의 물결 속에서 Haidilao가 인터넷 사고를 활용하여 기업을 재구축할 수 없다면 어쩌면 Haidilao였을 수도 있습니다.
4. 반복적 사고
"애자일 개발"은 인터넷 제품 개발의 일반적인 방법론으로, 사람 중심의 반복적이며 단계별 개발 방법입니다. 부족한 점과 지속적인 개선을 위해 시행착오를 거치고 지속적인 반복을 통해 제품을 개선합니다.
여기에는 두 가지 점이 있습니다. 하나는 '마이크로'이고 다른 하나는 '빠름'입니다.
규칙 8: 작게 생각하고 마이크로 혁신
'마이크로'는 사용자의 미묘한 요구에서 시작하여 사용자의 심리에 가까워지고 사용자 참여와 피드백을 통해 점진적으로 개선되어야 합니다. "당신은 눈에 띄지 않는 점이라고 생각할 수도 있지만, 사용자들은 그것이 매우 중요하다고 생각할 수도 있습니다." 360 시큐리티가드는 당시에는 그저 보안 보호 제품에 불과했지만 나중에는 신흥 인터넷 거대 기업이 되었습니다.
규칙 9: 린 기업가 정신, 빠른 반복
“세상의 유일한 무술은 빠른 것입니다.” 소비자 요구에 신속하게 대응해야만 소비자가 제품에 더 쉽게 접근할 수 있습니다. . Zynga Game Company는 일주일에 여러 번 게임을 업데이트하고, Xiaomi MIUI 시스템은 매주 반복을 고집하며, Diaoye Beef Brisket 메뉴도 매달 업데이트됩니다.
여기서 전통적인 기업의 반복적 사고는 반복에 대한 인식에 더 중점을 둡니다. 즉, 적시에 또는 실시간으로 소비자 요구에 주의를 기울이고 소비자 요구의 변화를 파악해야 한다는 의미입니다.
5. 흐름 사고
흐름은 양을 의미하고, 양은 무게를 의미합니다. "눈이 모이는 곳에는 돈이 따라온다." 교통은 돈이고, 교통은 입구이며, 교통의 가치는 소개할 필요가 없습니다.
규칙 10: 무료는 더 나은 요금을 부과합니다.
대부분의 인터넷 제품은 사용자를 확보하고 사용자를 고정하기 위해 무료 전략을 사용합니다.
당시 360경비대가 무료 백신으로 백신 시장을 침공해 한동안 세상을 발칵 뒤집은 적이 있었는데, 지금까지 돌이켜보면 카스퍼스키나 라이징 같은 백신 소프트웨어가 탑재된 컴퓨터는 거의 없는 것으로 추정된다. .
“무료가 가장 비쌉니다.” 모든 기업이 제품, 리소스, 시기에 따라 무료 전략을 선택할 수 있는 것은 아닙니다.
규칙 11: 질적 변화의 '임계점'을 유지하세요
활성 사용자 수가 일정 수준에 도달하면 모든 인터넷 제품은 질적 변화를 겪기 시작합니다. 따라서 비즈니스 기회나 가치를 가져옵니다. 그 당시 QQ가 지속되지 않았다면 오늘날의 기업 제국은 없었을 것입니다. 주목 경제 시대에는 먼저 트래픽을 늘려야 하고, 그 다음에 후속 문제에 대해 생각할 기회가 있어야 합니다. 그렇지 않으면 살아남을 기회조차 없습니다.
6. 사회적 사고
소셜 비즈니스의 핵심은 기업이 직면하는 고객이 인터넷이라는 형태로 존재하며, 이는 기업 생산의 전체 형태를 변화시킬 것입니다. , 판매 및 마케팅.
규칙 12: 소셜 미디어를 잘 활용하세요
스마트 시계를 만드는 브랜드가 있습니다. 10개의 WeChat 메시지를 통해 100개에 가까운 WeChat 그룹 토론이 있었고 3,000명이 넘는 사람들이 이를 전달했습니다. T-Watch 스마트워치는 18,698대가 사전 주문되어 판매되었으며, 주문 금액은 900만 위안이 넘었습니다.
위챗 모멘트 소셜 마케팅의 매력이 바로 이것이다. 한 가지 기억해야 할 점은 입소문 마케팅은 자기 자신과 대화하는 것이 아니라, 사용자의 입장에서, 사용자의 방식으로 사용자와 소통하는 것이어야 한다는 것이다.
규칙 13: 크라우드소싱 협업
크라우드소싱은 "군집적 사고"와 계층 구조를 핵심으로 하는 인터넷 협업 모델입니다. Wikipedia는 전형적인 크라우드소싱 제품입니다. 전통적인 기업은 채용 없이 "전 세계 최고의 인재를 채용"하기 위해 외부 두뇌를 어떻게 활용할지 고민해야 합니다.
InnoCentive 웹사이트는 2001년에 설립되어 화학 및 생물학 분야에서 중요한 R&D 수요 및 공급 네트워크 플랫폼으로 자리매김했습니다. 회사는 '혁신센터' 모델을 도입해 회사 외부 혁신의 비중을 기존 15%에서 50%로 높이고, 연구개발 역량을 60% 늘렸다.
샤오미 휴대폰을 통해 사용자는 실제로 크라우드소싱 모델인 연구 개발에 깊이 참여할 수 있습니다.
7. 빅 데이터 사고
빅 데이터 사고는 빅 데이터에 대한 이해, 기업 자산 및 주요 경쟁 요소에 대한 이해를 의미합니다.
규칙 14: 중소기업에도 빅 데이터가 필요합니다
사용자는 일반적으로 인터넷에서 정보, 행동, 관계라는 세 가지 수준에서 데이터를 생성합니다. 이러한 데이터의 축적은 기업이 예측을 하는 데 도움이 됩니다. 그리고 결정. 모든 것이 디지털화될 수 있으며, 기업은 자체 빅데이터 플랫폼을 구축해야 합니다. 중소기업도 빅데이터를 보유해야 합니다.
규칙 15: 사용자는 모두입니다
인터넷과 빅데이터 시대에 기업의 마케팅 전략은 정확한 마케팅을 위해 개인화된 사용자를 타겟팅해야 합니다.
인타임온라인은 온라인화 이후 오프라인 오프라인 매장과 온라인 멤버십 계정을 개설하고 백화점과 쇼핑몰에 무료 Wi-Fi를 제공했다. 등록된 계정을 가진 고객이 실제 매장에 들어가 휴대폰을 Wi-Fi에 연결하면
그와 Yintai 사이의 모든 상호 작용 기록이 백그라운드에 하나씩 표시되며 Yintai는 소비자의 상태를 판단할 수 있습니다. 그에 따른 쇼핑. 이것의 궁극적인 목표는 상품과 재고의 시각화를 실현하고 사용자와의 소통을 이루는 것입니다.
8. 플랫폼 사고
인터넷의 플랫폼 사고는 개방성, 최대 공유, 최대 승리에 대한 사고입니다. 플랫폼 모델은 업계의 거대 기업을 창출할 가능성이 가장 높습니다. 세계 100대 기업 중 60개 기업의 주요 수익은 애플, 구글 등 플랫폼 비즈니스 모델에서 나온다.
규칙 16: 다자간 상생 생태계 조성
플랫폼 모델의 핵심은 다자간 상생 생태계를 조성하는 것입니다.
미래의 플랫폼 전쟁은 분명 생태계 간의 경쟁이 될 것입니다. 인터넷 3대 거대기업인 바이두, 알리바바, 텐센트는 검색, 전자상거래, 소셜네트워킹을 중심으로 탄탄한 산업생태계를 구축해왔기 때문에 360 등 후발주자들이 이를 흔들기는 사실상 어렵다.
규칙 17: 기존 플랫폼을 잘 활용하라
생태적 플랫폼을 구축할 능력이 없다면 기존 플랫폼을 어떻게 활용할 것인지 고민해야 한다.
마윈은 "내가 1990년대에 태어나 새로운 사업을 시작했다고 가정해보자. 내 앞에는 알리바바와 텐센트가 있다. 그들에게 도전하지도 않을 것이고 너무 욕심을 낼 수도 없다"고 말했다.
원칙 18: 기업을 직원을 위한 플랫폼으로 만들자
인터넷 거대 기업의 조직 변화는 모두 내부 '플랫폼 조직'을 구축하는 방법을 중심으로 이루어집니다.
알리바바의 25개 사업 부문 분사, 텐센트의 6대 사업그룹 조정 등 모두 내부 조직의 플랫폼 역할을 본격 발휘하겠다는 목표다. 하이얼은 80,000명이 넘는 직원을 2,000개의 독립 운영 주체로 나누어 직원이 진정한 '기업가'가 되고 모든 사람이 자신의 CEO가 될 수 있도록 했습니다.
내부 플랫폼화는 다른 조직이 아닌 자체 조직이 된다는 뜻이다. 다른 조직은 항상 다른 사람의 명령을 받는 반면, 자기 조직은 스스로 혁신합니다.
9. 국경을 초월한 사고
() 인터넷과 신기술의 발달로 많은 산업의 경계가 모호해지고 인터넷 기업의 촉수가 널리 퍼지게 되었습니다. , (예:) 소매, 도서, 금융, 통신, 엔터테인먼트, 운송, 미디어 등
규칙 19: "사용자"를 데려와 왕자를 정복하세요
이러한 인터넷 회사가 국경 간 경쟁에 참여하고 심지어 승리할 수 있는 이유는 바로 사용자입니다!
그들 한편으로는 사용자 데이터를 마스터하고 다른 한편으로는 사용자의 사고를 소유함으로써 "사용자"를 왕자를 지휘하게 하는 것은 당연합니다. 알리바바와 텐센트가 잇따라 은행에 지원했고, 샤오미가 휴대폰과 TV를 만든 것도 같은 원리다.
앞으로 10년은 중국 기업의 대규모 도둑질 시대가 될 것입니다. 사용자의 라이프스타일이 근본적으로 변화하면, 변화하기에는 너무 늦은 기업은 반드시 재앙에 직면하게 될 것입니다!
마지막 규칙은 인터넷 사고와 과감한 파괴적 혁신을 활용하는 것입니다.
정말 멋진 사람은 기술과 인문학의 교차점에서 동시에 자신의 좌표를 찾을 수 있는 국경을 넘는 사람이어야 한다. 진정으로 강력한 기업은 사용자와 데이터 리소스를 확보하고 국경을 넘어 혁신을 시도하는 조직이어야 합니다.
로빈 리는 “인터넷 산업의 가장 큰 기회는 네트워크 장점, 기술적 장점, 관리 장점 등을 최대한 활용해 오프라인 전통 산업을 강화하고 변화시키며, 기존 산업을 바꾸는 데 있다”고 지적했다.
위는 인터넷 사고의 "Dugu Nine Swords"에 대한 요약입니다.
오늘날 산업의 잠재력은 다릅니다. 인터넷 사고로 진정으로 재구성할 수 있는 기업만이 진정한 미래를 얻을 수 있습니다.
아이마크는 미래는 인터넷을 이해하는 사람이 아니라 전통 산업에서 인터넷을 이해하는 사람의 것이라고 믿습니다. 인터넷을 이해하지만 전통 산업을 이해하지 못하는 사람들.
산업의 기회는 인터넷을 사용하여 전통 산업을 깊이 이해하는 사람들의 것입니다. 당신이 전통적인 산업에 종사하고 있더라도 미래는 이런 종류의 O2O '수륙 양용 인재'에 속해야 합니다.