안녕하세요. 모바일뱅킹으로 로그인할 때 왜 항상 인증오류가 나오는지 문의드리고 싶습니다. 다시 로그인해 주세요.

모바일 뱅킹으로 로그인하면 항상 인증 오류가 발생합니다.

1. 모바일 뱅킹을 통해 로그인할 수 있는 페이지에서 '다음을 발견했습니다. 문제 - 비밀번호를 잊어버린 경우, 이 셀프 서비스 기능도 방법 중 하나입니다.

2. 전국 모든 영업점에서 모바일 뱅킹 계좌를 개설하려면 유효한 신분증을 지참하시기 바랍니다.

3. 모바일뱅킹 로그인 비밀번호를 하루 3번 이상 잘못 입력하여 일시적으로 동결된 경우, 다음 날 10번 연속으로 잘못된 비밀번호를 입력하면 동결이 해제됩니다. 자동으로 고정이 해제되지 않습니다.

4. 우리 카드는 잠기지 않으며 은행 카드 비밀번호는 온라인 뱅킹 로그인 비밀번호와 관련이 없습니다.

5. 아니면 ICBC 지점에 가서 로그인하세요. 온라인 뱅킹에 등록된 은행 카드와 신분증으로 온라인 뱅킹 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 마지막으로, 온라인 은행에 로그인하여 새 비밀번호를 재설정하세요.

귀하의 질문에 대해 다음과 같이 답변해 드리겠습니다.

1. 제1조 및 제4조의 방법을 통해 비밀번호를 재설정하시면 다음과 같은 메시지가 나타납니다. 기타 정보를 정확하게 입력했는지 확인한 경우, 입력하신 폰뱅킹 비밀번호가 틀렸을 가능성이 높습니다. (이 비밀번호는 카드출금 비밀번호, 인터넷뱅킹 비밀번호 등은 아니지만, 폰뱅킹 채널 전용 비밀번호) 현재는 카운터 직원의 도움을 받아야만 비밀번호를 재설정할 수 있는 것으로 보입니다.

2. 은행 창구 직원이 고객에게 무책임합니다. 직접 은행 창구에 가서 로비 관리자에게 항의하거나 상위 채널에 불만을 제기하고 문제 해결을 요청할 수 있습니다.

3. 온라인 뱅킹을 통한 모바일 뱅킹("개인 설정 - 모바일 뱅킹"):

(1) 사용자 이름 로그인을 활성화한 경우("사용자 이름 로그인 활성화"를 클릭하면 사용자 이름 로그인을 활성화하라는 메시지가 표시됩니다) , 그러나 사용자 이름을 잊어버린 경우 먼저 "사용자 이름 로그인 닫기"를 클릭하고 동적 비밀번호를 입력하여 성공적으로 닫은 다음 "사용자 이름 로그인 활성화"를 클릭하고 프롬프트에 따라 활성화하면 사용자 이름이 변경됩니다. 설정한 사용자 이름으로;

(2) 사용자 이름 로그인이 활성화되지 않은 경우 "사용자 이름 로그인 활성화"를 직접 클릭하고 프롬프트에 따라 활성화할 수 있습니다. 설정한 사용자 이름으로 변경됩니다.

운영 환경: iPhone11 15.0 ICBC 7.0.1.1.0