인터넷 운영 모델이란 무엇인가요?

질문 1: 전자상거래 기업의 운영 모델은 무엇인가요? 일반적으로 B2B와 B2C의 두 가지 운영 모델이 있습니다. 예를 들어 Alibaba, Zhongsou 등은 모두 B2B, B2C, C2C의 두 가지 모델로 운영됩니다. 기업은 일반적으로 B2B\B2C입니다.

질문 2: 인터넷 제품을 잘 운영하는 방법은 무엇입니까? 운영이란 무엇입니까?

넓은 관점에서 웹사이트 제품에 대한 모든 수동 개입을 운영이라고 합니다. 그래서 어느 정도 인터넷 상품회사는 사업부서가 제품, 기술, 운영 이렇게 3개밖에 없다고 생각합니다.

제품 운영 = 운영 개념이지만 아마도 귀하의 회사나 제품은 제품을 기반으로 하고 운영으로 보완되기 때문에 이때 운영을 위해 많은 사람을 분리할 필요가 없기 때문에 통칭하여 제품 운영이라고 합니다.

좀 더 자세히 말하자면, 저는 운영을 마켓 운영, 사용자 운영, 콘텐츠 운영, 커뮤니티 운영, 사업 운영 등 몇 가지 주요 범주로 나눕니다.

시장 운영:

마케팅을 수단으로 사용하여 비용을 지출하지 않고 제품 홍보, 노출, 마케팅 및 기타 행위에 대한 일련의 개입 조치를 수행합니다. 어느 정도 돈을 지출해야 하는 상품에서 더 흔히 발생하지만, 돈을 쓰는 것과 시장 행위는 동일하지 않습니다. 돈이 들지 않는 시장 행위도 있고, 돈을 쓰는 다른 운영 방식도 있습니다.

돈에 가까운 기업은 돈에 가까운 기업인 경우가 많다. 돈에 가깝고 완전한 수익모델을 갖춘 기업만이 시장운영에 대한 투자를 지속적으로 확대할 것이기 때문이다. .

사용자 운영:

UGC 커뮤니티에서는 사용자에게 다가가고, 사용자를 결속시키고, 사용자를 안내하는 것을 기반으로 하는 사람 중심의 운영 방식이 일반적입니다. 웹 사이트 운영자는 사용자와 소통하고, 농담을 하고, 잡담을 하고, 때로는 사용자인지 공식 직원인지 알 수 없습니다. , Chengyuan, ourdearamy.... 제품의 초기 단계에서는 운영자 자신의 적극적인 사용과 개입이 매우 중요합니다.

콘텐츠 운영:

두 가지 접근 방식이 있습니다. 하나는 편집, 통합, 최적화 등을 통해 UGC 커뮤니티의 사용자가 생성한 고품질 콘텐츠를 처리하는 것입니다. 다른 수단과 협력합니다. 보급의. 이는 사용자 조작과 연동되는 경우가 많습니다. 예를 들어 Zhihu에서 질문에 답변했는데 답변이 훌륭하면 Zhihu 학생들이 귀하의 답변과 다른 사람의 답변을 정리한 다음 Weibo, 일간지, 주간지에 게시합니다. 잡지를 다른 방식으로 배포하는 것은 콘텐츠 중심의 운영입니다.

더페이퍼, 티타늄미디어, 36kr 등 우수한 콘텐츠를 핵심으로 운영되는 일종의 미디어 상품도 있다. 전자와 다른 점은 수집, 편집한다는 점이다. , 스스로 구성하고 작성하는 데에는 반드시 사용자가 필요한 것은 아닙니다.

(물론 Zhihu에 대한 질문에 답한 많은 학생들은 자신의 기사가 표절, 서명 없이 전재된 등의 이유로 분노했지만 실제로 콘텐츠 운영에 종사하는 학생들에게 표절은 일부입니다. 대부분의 내용이므로 걱정하지 마세요. 이 글의 표절 및 재인쇄는 환영합니다. 서명은 필요하지 않지만 자주 업데이트되므로 전체 내용을 재인쇄하는 것을 잊지 마세요. )

커뮤니티 운영:

2016년 초반에는 커뮤니티 운영과 사용자 운영을 합쳐서 다른 사람들과 이야기를 나눴지만 나중에 이것이 실제로 약간 문제가 있다는 것을 알게 되었습니다. UGC 사용자와 일반 커뮤니티 콘텐츠 소비자를 위한 운영은 완전히 다른 유형의 작업입니다. 그래서 따로 이야기하겠습니다.

커뮤니티 운영이란 사이트 전체에서 이벤트 개최, 복권 추첨, 투표, 좋은 글을 커뮤니티에 다시 게시하여 토론을 촉발하는 등 커뮤니티 소비자를 위한 개입 활동을 의미합니다. 이러한 작업의 궁극적인 목적은 커뮤니티에 끊임없이 문제를 일으키고, 서로 불평을 일으키게 하며, 커뮤니티 전체를 활성화시키는 것입니다.

(관심 있는 학생은 nga의 'Spray Fighter Arena'를 공부할 수 있습니다. 이 모델은 최근 몇 년간 다른 포럼이나 커뮤니티에서도 많이 인용되고 있으며 효과가 상당히 좋습니다)

비즈니스 운영:

이러한 유형의 방법은 일부 비즈니스 B2B 제품에서 더 일반적이며 BD와 판매의 두 가지 유형으로 나뉩니다. 판매는 제품을 직접 판매하는 것을 의미하는 반면, BD는 상호 이익이 되는 협력에 더 가깝습니다. 이는 모두 수단이며, 사용자를 확보하고 유지하는 것이 목적입니다. 많은 기업급 제품은 BAT의 클라우드 서비스 제품과 같이 이 운영 방식을 주요 수단으로 사용하거나 가맹점을 유치하여 정착하고 기업 팀이 이 방법을 사용하도록 유도합니다.

운영 또는 운영 인력의 성장과 관련하여 먼저 인터넷 제품에서 제품 기술 운영이 수행하는 역할을 이해해야 합니다.

제품: 물건을 생각해낸다

기술: 물건을 생각해낸다

작업: 물건을 사용한다

엄밀히 말하면 제품 그리고 운영 역시 회사에 따라 포지셔닝과 경계가 다르며, 이는 사람마다 다릅니다. 다양한 제품은 이 세 가지 영역에 서로 다른 초점을 두고 있습니다. 예를 들어, BAT, Baidu는 기술에 중점을 두고, Tencent는 제품에 중점을 두고, Alibaba는 운영에 중점을 둡니다. 이는 대중이 생각하는 공통 개념이며 어느 정도 회사의 시작과 관련이 있습니다. ;gt;

질문 3: 모바일 인터넷의 운영 모델은 무엇입니까? 모바일 인터넷의 운영 모델은 일반 인터넷의 운영 모델과 확실히 다를 것입니다. 휴대폰과 IPAD 휴대용 기기의 운영은 지금까지 확실히 추가된 요소가 추가된 인터넷 운영이라고 할 수 있습니다. 전자책, 모바일 게임, 인터넷 전화 통화, 모바일 오피스, 임베디드 광고, 모바일 웹 게임, 모바일 결제 등 일반 인터넷과 동일한 방법에 대해서는 언급하지 않겠습니다.

그렇게 많은 모델이 서로 얽혀서 새로운 모델을 만들면 화학반응이 일어날까? 운영 모델은 예측 불가능하다.

질문 4: 인터넷 020 운영 모델 경험과 이해 O2O의 사명은 현재 소비의 90% 이상을 차지하는 부분에 전자상거래의 효율성을 도입하는 것이다. O2O(Online to Offline)란 온라인 소비자를 실제 매장으로 끌어들이는 것을 의미한다. 온라인에서 결제하고 오프라인 상품과 서비스를 구매한 뒤 오프라인에서 서비스를 즐기는 것이다. 현재 가장 인기 있는 공동구매는 O2O 모델 중 하나이다.

O2O의 개념은 새로운 것은 아니지만 매우 중요합니다. Qianzhan 산업 연구소의 "2016-2021 중국 케이터링 O2O 시장 예측 및 투자 전략 계획 분석 보고서"에 따르면 미국의 온라인 소비는 8%에 불과하며 오프라인 소비 비율은 여전히 92%, 중국에서는 이 비율이 각각 3과 97입니다(일부에서는 4.5와 95.5라고 함). TrialPay의 창립자이자 CEO인 Alex Rampell은 다음과 같이 생생하게 설명합니다. "평균 온라인 쇼핑객은 연간 약 $1,000를 지출합니다. 미국인이 연간 $40,000를 벌면 나머지 $39,000는 어디로 가나요? 대답은 '모두 소비됩니다'입니다. 사람들은 커피숍, 바, 체육관, 레스토랑, 주유소, 배관공, 세탁소, 미용실에서 돈을 쓸 것입니다. "O2O의 임무는 전자상거래의 효율성을 현재 소비에 도입하는 것입니다. 90이 넘는 부분.

그렇다면 다른 전자상거래 모델과 비교하여 O2O의 특징은 무엇입니까? 안정적인 존재와 발전 공간이 있습니까? 판매 모델에 어떤 영향과 요구 사항이 있습니까? 이러한 질문에 O2O로 접근해 보겠습니다.

1. 비즈니스 자체의 관점에서: O2O가 하는 일의 차이점은 무엇인가요?

1. 제품과 서비스에 대한 정보 흐름 마이너로서의 O2O

1) O2O의 과거와 현재

O2O는 새로운 것이 아닙니다. 중국 전자상거래 발전에서 O2O는 가장 오래된 비즈니스 모델 중 하나이다. "고대" O2O에서 씨트립(Ctrip)은 훌륭한 대표자입니다.

내 친구는 지난 세기에 Ctrip의 Shen Nanpeng이 오프라인 여행사를 인수하고 온라인 정보를 사용하여 관광객을 유치한 다음 관광객을 오프라인으로 보내도록 제안한 사람이라고 말했습니다. 회사는 여행 서비스를받습니다. 씨트립은 1999년 설립돼 2003년 12월 미국 나스닥에 상장됐다. 씨트립은 O2O 모델을 중국 최초의 상장 개념으로 만들었다. 나스닥은 중국의 O2O를 먼저 접한 뒤 중국의 전자상거래를 접했다고도 할 수 있다.

일반 O2O와 마찬가지로 씨트립도 온라인과 오프라인 사업을 모두 갖고 있다. "목적지 안내"는 온라인으로 제공되며, 오프라인으로 숙박, 교통, 음식, 엔터테인먼트, 쇼핑 등에 대한 전반적인 여행 정보를 포함하여 전 세계 약 500개 명승지와 10,000개 이상의 명승지를 포괄하여 회원에게 제공됩니다. 호텔 종합 예약, 항공권 예약, 휴가 예약 등 방향성 여행 서비스. 현재 씨트립은 국내외 5,000개 이상의 회원 호텔을 보유하고 있으며, 월별 호텔 예약 건수는 500,000박 이상에 달하는 중국 최고의 호텔 예약 서비스 센터입니다.

씨트립과 엘롱을 제외하면 호텔 예약은 선불 결제 방식을 채택하고 있다. 온라인에서는 정보 흐름만 이뤄지고 자본 흐름은 발생하지 않는다. 그린망고는 기존 O2O와 다르지 않은 선불 모델을 사용한다.

중국의 "고대" 전자상거래에서 O2O의 또 다른 성숙한 응용 분야는 티켓 예약 서비스입니다.

Kangou.com은 Ctrip.com이 상장된 해에 설립되었으며, 2007년에는 영화와 연계된 Kangou.com을 통해 관객이 예약할 수 있는 네트워크 플랫폼을 공식 출시했습니다. 전국 수백개 극장의 티켓 예매 제휴. 수백개 극장의 영화표 사전 예매. Kangou.com은 티켓 맞춤화, 영화 카드 충전, 엔터테인먼트 정보, 극장 사이트 홍보 및 주변 마케팅 활동을 통합하고 자체 온라인 엔터테인먼트 브랜드 Kangou Entertainment를 만듭니다. 현재 이 O2O 서비스는 전국 11개 도시에 서비스를 제공하고 있다.

항공권 예매는 또 다른 인기 O2O 티켓 예매 서비스다. 중국남방항공은 중국에서 최초로 전자 항공권을 개발했습니다. 이제 이 서비스가 보편화되면서 우리 각자는 온라인으로 항공권을 주문한 후 실제 공항에 가서 항공 여행 서비스를 받을 수 있습니다.

"일반적인 상황에서 전자상거래 웹사이트를 통한 심천항공의 직접 판매 비용은 기존 유통 채널의 약 1/6~1/8 수준입니다. 이를 통해 판매 비용의 80%를 절약할 수 있습니다. 선전항공 관계자에 따르면 “선전의 인터넷 사용자 수는 약 700만 명에 달하며, 그 중 온라인 주문을 한 사람이 70%를 차지한다. 이는 선전 민간항공의 급속한 발전을 위한 시장 초석이다.

2) O2O에는 어떤 유형의 상품이 적합한가?

전자상거래는 크게 정보흐름, 자본흐름, 물류, 비즈니스 흐름으로 구성된다. O2O의 특징은...

질문 5: 인터넷 변혁은 무엇을 의미합니까? 인터넷 변혁은 전통적인 기업의 인터넷 변혁을 의미합니다. 전통적인 비즈니스 모델, 운영 모델, 관리 모델에 일정한 영향을 미친 모바일 인터넷, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등의 기술이 지속적으로 발전하는 상황에서 인터넷 비즈니스 자체의 탈중개화 및 분산화의 본질은 다음과 같습니다. 정보 비대칭성을 깨는 것이 목적이기 때문에 정보 비대칭성을 기반으로 한 기존 비즈니스 모델은 큰 도전을 받았습니다. 이러한 상황에서 많은 전통 산업과 기업은 효율성을 높이고 비즈니스 모델을 발전시키기 위해 인터넷의 변화와 혁신에 직면하고 있습니다.

Jufeng Internet 회장인 Gu Fengzhi는 인터넷 변혁이 시대적 추세이며 전통적인 기업의 인터넷 변혁에는 세 가지 수준이 있다고 말했습니다. 1. 비즈니스 모델 변혁. 2. 운영 모델 전환. 3. 관리 모델 전환. 기업이 변화를 원한다면 Gu Fengzhi, Su Kai, Xin Quanyu, Mi Shuyuan, Dou Wenwen 등과 같은 업계 전문가와 상담하는 것이 좋습니다. 현재 인터넷 혁신 서비스를 전문으로 하는 회사를 찾을 수도 있습니다. 국내 유명한 것은 Jufeng Internet 입니다. 바이두에서 확인하실 수 있습니다.

질문 6: 인터넷 전자상거래 회사의 운영 모델은 무엇입니까? 다양한 유형이 있으며 주로 다음과 같습니다.

전자상거래 플랫폼 서비스 운영: Alibaba...etc.

전자상거래를 위한 자체 제품 보유: Haier.. ..etc;

전자상거래 대행업체 운영...많은 국내 전자상거래 서비스 업체

전자상거래 포털 운영: 전자상거래 세력... 잠깐만요

전자상거래 기업에 꼭 필요한 전자상거래 지원 시설과 서비스, 잠깐!

질문 7: 전자상거래의 운영 모델은 무엇입니까? 전자상거래 모델은 네트워크 환경에서 특정 기술 기반을 기반으로 하는 비즈니스 운영 방법 및 수익 모델을 말합니다.

질문 8: 인터넷 판매란 무엇입니까? 인터넷 판매란 판촉, 광고, 인스턴트 커뮤니케이션, 이메일 등을 위해 온라인 플랫폼을 이용하는 모든 수단을 말합니다. (실제로 프로세스는 일반 판매와 동일합니다. 그 외에는 프로모션 범위가 비교적 넓고 공급 비용이 절약됩니다.) 인터넷 판매는 매우 복잡한 사업이며 인터넷 판매 전자 상거래라고도 불리는 것들이 너무 많습니다. 우리나라는 아직 초기 단계입니다. 앞으로 5~10년 동안 상황은 매우 좋으며 전문 SEO 인재가 약 100만 명 정도 부족할 것입니다(아직 보수적인 추정). 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

질문 9: 모바일 광대역 서비스는 무선 모드(3G 또는 4G)에서 어떤 모드로 작동합니까?