현재 사회의 생활은 온라인 쇼핑과 불가분의 관계에 있으며, 온라인 쇼핑은 이미 현재 시장 수요의 주력 라인업이 되었다. 나도 인터넷 쇼핑을 자주 한다. 예를 들어, 티몰, 타오바오, 징둥, 이 플랫폼들을 많이 철자합니다. 생활용품을 자주 구입하는데, 어떤 물건은 받은 후 사진과 확실히 차이가 난다. 이는 상가가 자신의 제품을 판매하기 위해 허위 광고를 했다는 뜻이다. 상인들은 자신의 이익을 위해 수단을 가리지 않는데, 오늘날 사회에서는 이런 현상이 만연해 있으며, 피해를 입은 사람은 영원히 이 바이어들이다. 지난번에 내가 온라인으로 구기자를 두 봉지 샀는데, 실물을 받아서 판매한 사진과 정말 견줄 수 없다. 인터넷으로 신발 한 켤레를 샀는데 도착한 후 실물과 상품전시도가 다르다는 것을 발견하고 반품을 제기했지만 매장에서는 고객이 반품한 것은 정품이 아니라고 말했다. 도대체 어느 부분에 문제가 생겼습니까? 인터넷 쇼핑가치 천 원짜리 운동화를 받은 뒤 상품전시와는 다른 11 월 4 일 서안민마 여사는' 야옹가 앱' 을 통해 125 원짜리 ECCO 애보 운동화 한 켤레를 구입했다. 물류 정보에 따르면 이 신발은' 야옹가 App' 입주상인 은태백화점 항저우시 공옥구 성서점 ECCO 애보전문점에서 발송됐다. 11 월 6 일, 마씨가 구입한 상품은 순풍택배를 통해 그녀의 집 근처 역참까지 배달되었습니다. 하지만 택배를 뜯은 후 엄마 여사는 마음이 불편했다. "오후에 역참에서 물건을 가져와서 집에 가서 신발을 시험해 보았을 때, 나는 신발에 문제가 있다는 것을 발견했다." 엄마 여사는 당시 택배를 뜯은 뒤 받은 신발이 ECCO 애보 공식 홈페이지의 광고 페이지에 있는 신발과 다르다는 것을 알게 됐다고 말했다. "상품 상세 페이지의 혀 위에는 애보 로고가 있지만, 내가 받은 혀에는 아무것도 없다" 고 말했다. 차이점을 발견하자 마 여사는 즉시' 야옹가 앱' 매장고객 서비스에 연락한 뒤 받은 신발, 신발박스, 포장사진을 앱 채팅 인터페이스를 통해 고객직원에게 보냈다. 고객서비스꿀' 은 마여사에게 그들이 가능한 한 빨리 문점에 연락해서 피드백을 할 것이라고 말했다. 곧, 마 여사는 항주시 공저택구 은태백화점 항저우 성서점 ECCO 애보 매장으로부터 전화를 받았다. 11 월 7 일, 카운터 직원들은 마씨에게 신발을 먼저 항저우 성서점으로 돌려보내 그들이 검사를 할 수 있다고 말했다. 마씨는 절차에 따라 먼저' 야옹가 App' 를 통해 반품을 신청해야 하고, 심사통과 후 택배원이 찾아와야 한다는 의혹이 많았지만, 직원들은 마여사에게 직접 우편물을 보내게 하고, 순풍에 지불해 플랫폼의 정상적인 반품 과정을 거치지 않았다. 의혹에도 불구하고 마 여사는 전문장 직원의 요구에 따라 제공된 주소로 항저우시 아치형 저택구 은태백화점 항저우 시점 고객센터로 신발을 돌려보냈다. 11 월 1 일 항주시 서점 카운터 스태프는 엄마 여사에게 그녀가 보낸 신발이 카운터에서 파는 신발과 완전히 다르다는 것을 알게 되자 스태프들은 이 신발의 깔창, 신발 모양, 소재가 모두 코너의 정품 신발과 크게 다르다고 말했다. 가짜 신발 한 켤레였고, 신발은 이미 마여사에게 다시 보내졌다고 말했다. 그들은 처리하지 않았다. 마 여사는' 야옹가 앱' 을 처음 접한 것은 이전에 쇼핑몰 오프라인 매장에서 쇼핑을 할 때' 야옹가 앱' 을 다운로드하면 1 년에 3 원을 충전하고, 유료로 1% 할인해 줄 수 있다는 것을 알게 됐기 때문이라고 말했다. 이후 쇼핑몰에서 쇼핑을 할 때 이 앱을 통해 자주 지불해 앱에 각 대형 쇼핑몰 매장의 브랜드가 입주했다는 것을 알게 됐다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 쇼핑명언) 코너는 반품 상품이 판매와 일치하지 않는 반품에 대해 고객에게 포장을 풀어야 한다고 알려줬고, 스태프는 자신이 구입한 ECCO 애보표 운동화, 매장에서 판매하는 모든 신발 혀에 로고가 있다고 말했다. 그러나 마씨가 반품한 신발은 혀에 브랜드 로고가 없을 뿐만 아니라 신발의 원단과 깔창도 꼼꼼히 봐도 일치하지 않는다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 스태프에 따르면 전문장의 정품 깔창은 특허를 신청한 항균 발포면이고, 마씨는 일반 깔창을 돌려보냈고, 코너의 신발 머리 모양은 뾰족하고 어퍼 소재는 광택이 나지만 마씨가 보낸 신발 머리는 둥글고, 구두는 스웨이드라고 합니다. 마 여사는 자신이 택배를 뜯을 때 이 신발이 문제가 있을 줄은 전혀 생각하지 못했다고 설명했다. "나는 단지 신발 혀에 브랜드 로고가 없다는 것을 발견하고 반품해야 한다. 코너는 지금 내가 보낸 신발과 정품이 일치하지 않는다고 말했다. 또한 포장을 풀고 동영상을 제공해야 한다. 그렇지 않으면 환불해 주지 않을 것이다. 평소에 물건을 사면 누가 포장을 풀고 비디오를 찍을까요? 클릭합니다 마 여사는 화가 나고 어쩔 수 없다고 느꼈다. 11 월 14 일 오전, 화상보 기자는 마 여사와 함께 서안 ECCO 에보 브랜드 오프라인 매장을 찾아왔고, 전문점 직원들은 정품 신발과 마 여사가 구매한 신발을 비교한 뒤 정품인지 아닌지는 장담할 수 없다고 말했다. 하지만 같은 스타일의 혀에는 브랜드 로고가 있지만, 마씨는 그렇지 않습니다. 직원들은' 야옹가 App' 플랫폼이 전국 각지의 전문점, 상가에 입주해 문제가 있을 경우 플랫폼 온라인 고객 서비스 및 매장 직원을 통해 제때에 소통해야 한다고 설명했다. 다방면 조화는 여전히 가짜 신발을 누가 보냈는지 확인할 수 없다. 14 일 오후 3 시, 기자는 항주시 아치형 저택구 은태백화점 서점의 ECCO 애보 브랜드 매장에 연락했다. 전문점 직원들은 배달시 CCO 가 직원으로부터 멀리 떨어져 있어 구체적인 배송 세부 사항을 제공할 수 없다고 말했다. 하지만 당시 발송한 그 신발은 정품임을 보장할 수 있었다. "고객이 보낸 이 신발은 이미 감정했다." 라고 답했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 직원들은 카운터가 현재 고객의 뜻에 따라 반품 처리를 할 수는 없지만 모든 조사에 협조할 의향이 있다고 말했다. 마 여사는 11 월 11 일부터 저장성 소비자권익보호위원회, 항주시 공옥구 시장감독청, 12315 인터넷 플랫폼에 대해 불만을 제기했다고 밝혔다. 14 일 오후 4 시, 항주시 공주구 시장감독관은 마씨에게 전담장이 현재 마씨가 반품한 신발이 가짜라는 것을 확인했다고 회답했지만, 전문장이 발송한 신발이 정품이라는 증거가 충분하지 않았기 때문에, 동시에 마씨는 그녀가 반품한 신발이 카운터와 같은 쌍을 보냈다는 것을 증명할 수 없었기 때문에 시장감독관도 이 가짜 신발 사이에 무슨 문제가 있는지 증명할 수 없었고, 카운터와 소통한 후 14 일 오후 산시 () 성 소비자협회 () 관계자는 기자들에게 마여사의 경우 양측이 충분한 증거가 없어 상인들이 보낸 신발에 문제가 있는지, 고객이 반품한 신발에 문제가 있는지 확인할 수 없다고 말했다. 이런 사건은 증거를 얻기가 어려워 현지 관련 부처가 규정에 따라 어떻게 조율하는지 볼 수 밖에 없었다. 마씨는 14 일 오후 5 시쯤 항저우시 공수구 시장감독관과 항주 은태백화점 서점 ECCO 애보 전문점 직원들이 여객권을 현금으로 바꿀 수 있는지 협상을 진행하고 있다고 기자들에게 말했다. 마 여사는 위권이 너무 어려워서, 그녀가 당시 받은 것과 같은 신발 한 켤레를 보냈다는 것을 어떻게 증명할 수 있을지 모른다고 말했다.上篇: 수라이바오 3에는 어떤 에피소드가 있나요?下篇: Sony NEX-5R, 플래시와 렌즈, WIFI 등에 관한 몇 가지 질문입니다.