품질관리그룹이란 무엇인가요?
QCC(품질 관리 서클)는 동일하거나 유사하거나 상호 보완적인 작업장에 있는 사람들이 자동으로 자발적으로 형성한 여러 사람(QC 그룹이라고도 하며, 일반적으로 약 6명)으로 구성된 소규모 서클입니다. 업무 현장, 경영, 문화 등에서 발생하는 문제와 문제를 해결하기 위해 전체, 브레인스토밍 및 특정 활동 절차를 따릅니다. 이는 비교적 활발한 품질 관리 형태입니다. 그 목적은 제품 품질을 향상시키고 작업 효율성을 향상시키는 것입니다.
품질관리반의 일반적인 활동과정:
1. 동호회 형성
(1) 동일 부서 또는 동급 소속을 원칙으로 함 업무의 성격과 동일한 교대근무, 품질관리 서클을 형성합니다.
(2) 원 리더를 선택합니다.
(3) 서클 리더는 서클 모임을 주재하고 서클 모임을 녹화할 녹음자를 임명합니다.
(4) 민주적인 방식으로 서클 이름과 엠블럼을 결정합니다.
(5) 분임조 리더는 "품질관리분조 활동 분임조 등록양식"을 작성하여 품질관리분조를 구성하고 QCC추진위원회에 등록 및 접수를 신청한다.
2. 활동 주제 선택 및 활동 계획 수립
(1) 각 품질 관리 그룹 활동은 부서 업무 목표와 결합된 명확한 활동 주제를 중심으로 수행되어야 합니다. 품질, 비용, 효율성, 주기, 안전, 서비스, 관리 등의 측면에서 각자 2~3개의 문제점을 제기하고 문제점 목록을 나열하였습니다.
(2) 활동 주제는 민주적 투표를 통해 생성되며, 품질관리 분임조 활동은 약 3개월 내에 해결된다는 원칙에 따라 주제가 선정됩니다.
(3) 선정 이유를 제시하고 논의한 후 최종 결정합니다.
(4) 활동 계획과 일정을 개발하고 각 서클 회원에게 적합한 책임과 업무 구분을 결정합니다.
(5) 주제가 결정되면 부서 직속 상사/관리자에게 보고하여 검토를 받아야 합니다. 승인을 받은 후에만 품질 관리 분임조 활동의 공식 주제가 될 수 있습니다.
(6) 활동 계획서는 QCC 추진위원회에 제출하여 제출해야 합니다.
(7) 이 단계에서는 브레인스토밍과 간트 차트를 사용하는 것이 좋습니다.
3. 목표 설정
(1) 목표값을 명확하게 하고 주제와 일관성을 최대한 유지해야 합니다.
(2) 목표 값을 너무 많이 설정하지 마십시오. 바람직하게는 1개, 2개 이하입니다.
(3) 목표 값은 너무 높거나 낮지 않고 현실에 기초해야 하며, 도전적이고 실현 가능해야 합니다.
(4) 대상에 대한 타당성 분석을 수행합니다.
4. 현황 조사 데이터 수집
(1) 마지막 특성 요인 다이어그램을 기반으로(또는 선택한 주제를 중심으로 한 서클 회의를 통해) 요구 사항에 맞는 설문 조사를 설계합니다. 이 서클 , 데이터를 쉽게 수집하고 정리할 수 있는 체크리스트입니다.
(2) 데이터 수집 주기, 수집 시간, 수집 방법, 기록 방법 및 책임자를 결정합니다.
(3) 서클 회의가 끝난 후 각 책임자는 서클 회의에서 결정한 방법에 따라 데이터 수집을 시작해야 합니다.
(4) 데이터는 원본이어야 하며 인위적으로 수정되거나 위조되어서는 안 됩니다.
(5) 이 단계에서는 체크리스트를 사용하십시오.
5. 데이터 수집 및 구성
(1) 지난 서클 회의 후 데이터 수집 과정에서 발생한 애로사항을 전체 구성원이 검토하고 해결책을 제안합니다.
(2) 지난 동아리 모임 이후 작성된 체크리스트를 검토하고, 필요한 경우 데이터 수집이 보다 원활하게 이루어지도록 보완하거나 수정한 후 다시 데이터를 수집합니다.
(3) 처음 두 가지 사항에 어려움이 없으면 서클 리더는 담당자를 구현하여 적시에 데이터를 수집하고 QC 기술을 사용하여 데이터를 다양한 각도에서 분류하고 플라토닉 형태의 직관적 성찰과 문제점에 영향을 미치는 요인을 찾아내는 핵심항목입니다.
(4) 이 단계에서는 필요에 따라 플라톤, 히스토그램 등 적절한 QC 기술을 사용할 수 있습니다.
6. 원인 분석
(1) 동아리 모임에서 각 핵심사항을 확인합니다.
(2) 선정된 각 핵심항목에 대하여 브레인스토밍 방법을 이용하여 특징요인 분석을 실시한다.
(3) 주요 영향 요인을 식별합니다. 주요 요인은 구체적이고 명확하며 개선 대책을 수립하기 쉬워야 합니다.
(4) 회의 후 담당자가 주요 사항을 확인하고 확인합니다.
(5) 중요한 이유로 업무를 분할하고 각 서클 회원이 연구, 관찰, 분석을 담당하도록 결정하고 대책을 제시하고 다음 서클 회의에서 보고서를 제출합니다.
(6) 이 단계에서는 브레인스토밍 방법과 특성요인 방법을 사용한다.
7. 대책 수립 및 승인
(1) 지난 분임조 회의의 중요한 이유와 실제 관찰, 분석 및 연구 결과를 바탕으로 획득된 대책은 다음과 같이 나누어집니다. 하나씩 논의하고, 담당자의 기획 아이디어와 더불어 브레인스토밍 방식을 활용해 좋은 의견도 흡수하고 있습니다.
(2) 위의 논의를 바탕으로 대책안을 입수한 후, 동아리 구성원들이 업무를 세부적이고 구체적인 계획으로 나누어 진행하도록 한다.
(3) 수립된 구체적인 대책을 분석하고, 실행 계획을 수립하고, 동아리 회의에서 논의하고, 의견을 교환하고, 구체적인 단계, 목표, 일정 및 담당자를 결정하고 제안자를 표시합니다.
(4) 서클 리더는 서클 구성원에게 토론 결과를 바탕으로 합리적인 제안 형태로 구체적인 개선 아이디어를 제시하도록 요구합니다.
(5) 서클 리더는 실행 전 전략 실행 계획 및 합리화 제안을 부서 감독자/관리자에게 제출하여 승인을 받습니다. (합리화 제안의 실행 성과는 합리화 제안 상 선정에 참여하지 않습니다.) , 품질관리 분임조 성과상에는 직접 참여합니다).
(6) 대책에 서클 외부의 사람들이 참여해야 하는 경우 일반적으로 서클 외부의 사람들을 초대하여 대책 방법 및 구현 진행 상황을 논의하기 위해 서클 회의에 참여합니다.
(7) 이 단계에서는 어리 석음 방법, 브레인 스토밍 방법, 시스템 다이어그램 방법이 사용됩니다.
8. 대책 시행 및 검토
(1) 각 서클 구성원은 시행된 대책에 대해 보고하고, 어려움을 겪는 사람은 분석합니다. 그리고 개선안과 수정안을 제안합니다.
(2) 이전 서클 회의를 독립적으로 종합적으로 점검하고, 특히 데이터 수집, 대책 실행, 서클 구성원의 구심력, 열정 등을 종합적으로 분석하고 개선 계획을 제안해야 합니다.
(3) 각 서클의 구성원은 제안된 대책의 개선 진행 상황에 대한 피드백을 제공하고 개선된 데이터를 수집합니다.
9. 효과확인
(1) 효과확인은 종합효과와 개별효과로 나누어진다.
(2) 합리화 제안 관리 프로세스를 통해 각 대책 실행의 개별 효과를 검증해야 하며, 분임조 리더는 최종적으로 합리화 제안 실행 성과 보고서를 요약 정리하여 효과를 확인해야 합니다.
(3) 효과가 없는 대책은 회의에서 논의해 취소할지, 새로운 대책을 제안할지 결정해야 한다.
(4) 구현된 개선 조치 데이터를 기반으로 QCC 도구(전체 전이 그래프 및 레이어 전이 그래프)를 사용한 통계 데이터를 통해 전반적인 효과를 판단합니다. 개선의 경제적 가치는 가능한 한 연간 단위로 특정 가치로 환산되어야 합니다.
(5) 동아리 모임이 끝난 후 작성된 전체 진행도를 사이트에 게시하고 일일 성과를 진행도에 기록해야 합니다.
(6) 이 단계에서는 체크리스트, 전환 다이어그램, 레이어 다이어그램, 플라톤 등을 사용할 수 있습니다.
10. 표준화
(1) 장기적으로 안정적으로 대책 효과를 유지하기 위해 표준화는 품질 관리 개선 과정에서 중요한 단계입니다. 원.
(2) 품질 관리 조직의 효과적인 대책을 회사 또는 부서 표준화 시스템에 통합합니다.
11. 결과 데이터 집계(결과 비교)
(1) 다양한 유형의 결과를 계산하여 금액으로 환산합니다.
(2) 주로 플라톤 양의 차이로 표현되는 결과를 비교하는 차트를 만듭니다.
(3) 이번 동호회 모임 이후 각 동아리 구성원이 달성한 무형의 성과를 나열하고, 개선 전과 후를 비교하여 가능하다면 방사형 차트로 표현한다.
(4) 이 기간의 활동 결과를 "품질 관리 분임조 활동 결과 보고서"로 정리하고 준비합니다.
(5) 이 단계에서는 플라톤, 레이더 차트 등을 사용할 수 있습니다.
12. 활동 요약 및 다음 단계
(1) 어떤 개선도 완벽할 수 없으며 항상 부족한 점을 찾아냅니다. 어떻게 하면 우리가 더 높은 수준에 도달할 수 있을까요?
(2) 오래된 문제를 해결하면 또 새로운 문제가 발생하므로 문제 개선에는 끝이 없습니다.
(3) PDCA 주기에 따르면 품질은 지속적으로 개선되어야 하므로 각 PDCA 주기가 완료된 후에는 다음 단계를 고려하고 새로운 목표를 설정하고 새로운 PDCA 개선 주기를 시작해야 합니다.
13. 결과 공개
(1) 본 서클의 '결과 보고서'를 전반적으로 검토하고 모든 서클 회원이 추가 또는 강조해야 할 부분을 제안하며, 최종 결정이 내려질 것입니다.
(2) '성과 보고서'에 따라 모든 동아리 구성원에게 전문 지식에 따라 배포하고 업무 분담에 따라 다양한 차트를 생성합니다.
(3) 차트가 만들어진 후 동아리 리더 또는 추천된 대변인이 무대에 올라 발언하고 토론하고 교류합니다.
(4) 전사 품질관리 분임조 기자회견에 참석할 준비를 합니다.